En 10 días se llevará a cabo el Buen Fin, por lo que el Inai emitió 10 recomendaciones a todos los consumidores para proteger los datos personales de los consumidores quienes aprovechen las ofertas y promociones de las tiendas departamentales o vía internet.

La preocupación del Instituto nacional se centra al efectuar pagos con tarjeta de crédito o débito y en los trámites para solicitar algún crédito. El organismo nacional de la transparencia señaló que en el Buen Fin, además de establecimientos físicos, incluyen sitios de internet que requieren datos personales, entre ellos los financieros como número de la tarjeta, fecha de su vencimiento y número de seguridad, en caso de entrega a domicilio también implican nombre y dirección.

El Inai recomienda a los consumidores, titulares de los datos personales:

*Conoce tus derechos antes de proporcionar sus datos personales a algún comercio o sitio de internet durante el Buen Fin.

*Exige el aviso de privacidad antes de entregar tus datos personales, para conocer con claridad el manejo que se le dará a tu información.

*Sólo comparte los datos personales que sean necesarios para la adquisición del bien o servicio del que se trate. Por ejemplo, si vas a comprar un televisor, no es necesario proporcionar datos relacionados con tu salud.

*Compra en sitios de internet seguros. Revisa que la dirección electrónica del comercio comience con la figura de un candado cerrado en color verde y las iniciales "https".

*Proporciona datos personales únicamente cuando identifiques plenamente a la empresa, comercio o persona que te los está solicitando.

*Cuando proporciones información, revisa si existe algún campo para que autorices o rechaces el uso de tus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios.

*Revisar el "Monitoreo de Tiendas Virtuales" que realiza la Profeco sobre la confiabilidad de algunas tiendas virtuales en México.

* Cuando te ofrecen algún producto o servicio de manera "gratuita" a cambio de tus datos personales, en realidad con la moneda que estás pagando es con tu información.

*Trae contigo sólo aquellos documentos de identificación que consideres serán necesarios para poder realizar la compra que quieres, para evitar extraviar documentos que contengan tus datos personales.

*Sé cauteloso con las ofertas que te condicionen a proporcionar tus datos personales, o bien, a compartir atractivas promociones entre tus contactos.

Con la llegada de fechas clave para el comercio, como el Buen Fin 2024 y el Black Friday en Estados Unidos, los comerciantes de Tijuana se alistan para aprovechar la afluencia de compradores que buscarán descuentos y productos a buen precio. El presidente de Canaco Servytur Tijuana, Julián Palombo Saucedo, destacó que no existe competencia directa con las tiendas de Estados Unidos, ya que muchos residentes estadounidenses cruzan a Tijuana principalmente en busca de productos específicos como licores y medicamentos, a precios más accesibles que los de su país.

Palombo comentó que es común que algunos mexicanos también viajen a Tijuana para luego trasladarse a San Diego con el objetivo de asistir al Black Friday, que se celebrará el viernes 29 de noviembre. Este evento no solo beneficia a los comerciantes, sino que también impulsa el sector gastronómico local, ya que los visitantes suelen disfrutar de la variada oferta culinaria de la región.

Ante la cercanía del Buen Fin, que se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre, Palombo expresó su optimismo sobre las expectativas de ventas, ya que muchos trabajadores recibirán su aguinaldo justo antes del fin de semana de descuentos. 

El líder empresarial hizo un llamado a los comerciantes de la región para que mantengan precios justos y reales, evitando prácticas de alteración de precios. Resaltó la importancia de ser honestos ante los consumidores, ya que ofrecer el mejor precio, calidad en el servicio y respeto a las políticas de devolución puede llevar a crear un vínculo de confianza que beneficie a largo plazo. "Cuando los clientes encuentran un comercio que les ofrece un buen trato y buenos precios, seguramente pensarán en nosotros la próxima vez que necesiten algún producto", concluyó.

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Con la llegada de noviembre, Tijuana se alista para una temporada de compras. Este año, el Buen Fin y el Black Friday coinciden en calendario, lo que ha llevado a un aumento en el interés entre los tijuanenses por cruzar la frontera hacia San Diego en busca de ofertas exclusivas.

Karim Chalita Rodríguez, Presidente del Comité de Turismo y Convenciones de Tijuana (Cotuco), ha observado un incremento significativo en el número de habitantes que optan por aprovechar las promociones del Black Friday. Sin embargo, hizo hincapié en la importancia de que los consumidores verifiquen sus gastos al cruzar de San Diego a Tijuana para evitar contratiempos en la aduana, donde podrían enfrentar cobros por exceder sus permisos de importación.

A pesar de la atracción que generan las ofertas del Black Friday, Chalita Rodríguez también resaltó que los comercios locales han comenzado a ofrecer descuentos competitivos durante el Buen Fin. “En los últimos años, hemos visto que los negocios en Tijuana ajustan sus precios para atraer a los consumidores que buscan aprovechar las promociones”, comentó. Esta estrategia ha llevado a la población a explorar ambas opciones tanto en el comercio fronterizo como en el local.

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Un incremento de hasta el 30 por ciento se registró en el comercio formal de Mexicali durante el pasado Buen Fin, que se realizó del 18 al 21 de noviembre pasado. De ésta forma lo aseguró la presidenta de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) en la capital del estado, Lidia Granados Pacheco. 

Con este porcentaje se cumplió la meta que se tenía programada para este 2022, pues en años anteriores a la pandemia por el covid 19, la campaña El Buen Fin representó alzas similares para el comercio establecido en la capital de Baja California. 

La líder del organismo detalló que el rubro de las zapaterías fue el más beneficiado en esta edición, en el que ocurrió un fenómeno no contemplado, pues hubo establecimientos que doblaron y otros hasta triplicaron sus ventas en comparación con el Buen Fin del 2021. Locales de venta de ropa y de pintura también tuvieron alzas importantes; este último, se estima, impulsado por el deseo de familias de recibir año nuevo con mejoras en sus hogares. 

Por otro lado, rubros como los de papelería, uniformes y florerías no presentaron ningún alza en sus transacciones, dado que sus temporadas “fuertes” son a mediados de año, cuando se da el regreso a clases, en el caso de uniformes y papelerías,. 

En general, sostuvo Granados Pacheco, fue una buena edición de la campaña nacional de consumo de bienes y servicios en territorio nacional para el comercio formal de Mexicali.

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) emitió una serie de recomendaciones con la finalidad de promover el uso seguro de los datos personales durante el Buen Fin 2022, que se llevará cabo del 18 al 21 de noviembre.

Aconsejó extremar precauciones al realizar pagos con tarjetas de débito o crédito, particularmente cuando se llevan a cabo en línea, pues implican la obtención y uso de datos financieros del consumidor, como el número de tarjeta, fecha de su vencimiento y número de seguridad.

Advirtió que en esta temporada se intensifica el uso de datos personales para posicionar los bienes y productos o dar a conocer los descuentos y ofertas participantes con el propósito de atraer más compradores.

En este contexto, las personas pueden encontrar aplicaciones o portales que requieren de un registro en el que se solicita información personal, que no es necesaria o indispensable para la adquisición del bien o servicio.

Por ello, el INAI recomendó a las personas titulares de los datos personales:

1. Exigir y leer el Aviso de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales, para conocer con claridad el manejo que se le dará a su información personal.

2. Conocer sus derechos antes de proporcionar sus datos personales a algún comercio o sitio de internet durante el Buen Fin 2022, para ello, el INAI pone a disposición de la población la Guía para Titulares de Datos Personales disponible en https://home.inai.org.mx/?page_id=3402 

3. Comprar en sitios de internet seguros; para lo cual, es importante revisar que la dirección electrónica del comercio preferentemente comience con la figura de un candado cerrado en color verde y las iniciales “https”.

4. Compartir solo los datos personales necesarios para la adquisición del bien o servicio del que se trate. Por ejemplo, si se va a comprar un televisor, no es necesario entregar datos de salud.

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5. Proporcionar datos personales únicamente cuando se identifique plenamente a la empresa, comercio o persona que los está solicitando, y cuando ésta informe con claridad las finalidades para las cuales los utilizará a través del correspondiente aviso de privacidad.

6. Localizar el medio para autorizar o rechazar el uso de tus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios.

7. Traer consigo sólo documentos de identificación necesarios para realizar la compra, evitando así el extravío de otros que contengan datos personales.

8. Ser cauteloso con las ofertas que te condicionen a proporcionar tus datos personales, o bien, a compartir atractivas promociones entre tus contactos, por correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea, ya que podrían ser estafas.

9. Retirar y destruir las etiquetas de la paquetería, que contienen nombre, dirección y/u datos personales antes de tirarlas a la basura o darles otro uso a los empaques entregados.

A 4 días de que de inicio el Buen Fin 2022, muchas personas están a la espera de los errores que suelen tener algunos productos en su etiquetado; aquí te contamos algunos de ellos que lo mismo nos han hecho felices que incrédulos.

Error en el etiquetado de televisores

En 2019, se registró un incidente en Walmart Pachuca, debido a un error en un boletín enviado por correo electrónico, la tienda tuvo que vender ocho pantallas LG UHD de 55 pulgadas. Por si fuera poco, la Profeco informó que 18 personas más aún tenían la posibilidad de presentar su queja para adquirir el producto al precio publicado.

El correo anunciaba la oferta de una pantalla rebajada de 13 mil 999 a 9 mil 488; sin embargo, decía que, a 24 meses sin intereses, el precio sería de mil 581.33.

Otro ejemplo es el caso de dos tiendas de autoservicio, una en Durango y otra en la Ciudad de México, que se vieron obligadas a vender pantallas en 3.78 pesos, según informó Ricardo Sheffield, director de la Profeco, el año pasado.

En 2020, un caso más ocurrió en un Centro de Atención a Clientes de Telcel en Iztapalapa, donde un cliente adquirió un celular con la promesa de que se le regalaría una pantalla de 32 pulgadas, sin embargo, dicha promoción no aclaraba que se tenía que adquirir ciertos equipos Android con un plan tarifario y el cual debería durar ciertos meses.

Luego de la intervención de la Profeco, el comprador se llevó su equipo celular junto con la pantalla, tal y como decía la promoción, la cual solamente señalaba que al adquirir dicho aparato telefónico se obtendría el regalo.

Asimismo, otro caso ocurrió durante la temporada del Buen Fin fue el de otra tienda Walmart, esta vez en la Ciudad de México, que tuvo que vender siete pantallas Samsung en 2 mil 498 en lugar de 24 mil por un error de etiquetado. De igual forma, la tienda vendió nueve consolas PS4 por el mismo precio.

En otra ocasión, una tienda en Toluca utilizó el símbolo de centavos en lugar de pesos, viéndose forzada a vender pantallas Samsung de 32 pulgadas por menos de $38 pues las anunciaron a 3.788 centavos.

Error en etiquetado de botellas de licor

En 2020 se vendieron botellas de tequila José Cuervo de 990 mililitros al precio de 19 pesos, es decir al 11% de su valor real el cual era de 169 pesos. El hecho sucedió en un Walmart de Morelia, Michoacán.

Luego de la intervención de personal de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Profeco, el gerente de la tienda aceptó vender al precio exhibido a ocho consumidores un total de 81 botellas, ya que siete de ellos se llevaron 10 botellas y el octavo compró 11.

Otro caso ocurrió en un Soriana en Guadalajara donde, aprovechando una promoción de 3x2 en vinos y licores, y que dicha promoción no limitaba la cantidad de botellas a vender por persona, un cliente exigió que se le vendieran todas las botellas de whisky que había en existencia en la tienda.

Tras la intervención de personal de la Profeco, luego de que la tienda se negara a realizar la venta, el consumidor adquirió un total de 2 mil 340 botellas.

De igual manera, en el 2021, por no poner la leyenda de “limitado a tres cajas por persona”, en el tercer día de El Buen Fin, una pareja de compradores logró que se les vendieran 18 cajas de tequila, que en total sumaron 216 botellas.

Error en etiquetado de motocicleta

En San Luis Potosí, un error en el etiquetado provocó que una mujer se encadenara junto a una motocicleta para exigir que se la vendieran en casi 14 pesos.

El incidente se registró en una tienda Walmart donde el etiquetado señalaba una rebaja en el precio de 19.990 a 13.990 pesos, por lo que se solicitó la intervención de personal de la Profeco para que atendiera el reclamo. Sin embargo, al no llegar a ningún acuerdo, se optó por colocar sellos en la zona del artículo en cuestión.