El año pasado, 38% de los compradores mexicanos adquirieron un producto en línea una vez a la semana, un crecimiento de 31 puntos porcentuales comparado con la tendencia de los cibernautas en 2017, según el Estudio sobre venta Online en México 2019.

En conferencia, Daniela Orozco, directora de Investigación de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), dijo que seis de cada 10 compradores tiene confianza al comprar por internet.

Las compras mensuales se incrementaron al pasar de 29% al mes en 2017, a 34% el año pasado, mientras que quienes adquieren un producto en un periodo de dos a cinco meses aumentaron su proporción de 14% a 16%.

A diferencia de años anteriores, la principal fuente de información que los compradores usan es el sitio web y la app de la empresa con 53%, superando a los buscadores que sumaron 52% de uso.

Eric Pérez-Grovas, presidente de la AMVO, comentó que lo adquirido en línea representa entre 2% y 3% de las compras totales de los cibernautas en el país, pues hacen falta métodos de pago.

Descubre la mejor manera de importar tus productos desde China de forma segura para escalar tu negocio en ecommerce.

Importar desde China es una de las fases más importantes al emprender en ecommerce. Sin embargo, hacerlo de forma segura puede representar un desafío para muchos emprendedores.

Es por eso que, en compañía de smartBeemo, el ecosistema de soluciones en ecommerce líder de la región, te queremos contar cómo puedes importar tus productos desde China de forma segura para escalar tu tienda online.

Encuentra un Agente de Compras en China

La clave de todo consiste en encontrar un Agente de Compras en China para importar tus productos de forma segura y eficiente.

Pero, ¿qué características debe tener mi Agente en China? ¡Aquí te lo contamos!:

Experiencia y conocimiento del mercado chino

Cuando busques un Agente de Compras en China, es esencial que cuente con experiencia y conocimiento sólido del mercado chino.

Asegúrate de que comprenda los matices de la cultura de negocios china, los proveedores y las regulaciones locales. Esto garantizará que puedas establecer relaciones sólidas y obtener los mejores acuerdos.

En este sentido, un agente experimentado lo puedes encontrar con el Servicio de Agente en China que ofrece smartBeemo. Un servicio con el que podrás acceder a:

• Consultoría personalizada.
• Inspección de productos y proveedores.
• Gestión del proceso de envío y muestras.
• ¡Y mucho más!

Una red de proveedores confiables

Un Agente de Compras en China debe tener una red de proveedores confiables. Pregunta sobre los fabricantes y empresas con los que trabajan.

¿Tienen una reputación sólida en cuanto a calidad y confiabilidad? Asegúrate de que los productos que planeas importar cumplan con tus estándares y los de tus clientes.

Capacidad de negociación

La capacidad de negociación es crucial en el proceso de importación. Tu Agente de Compras en China debe ser hábil para negociar precios y términos favorables. Esto puede marcar la diferencia en tus márgenes de beneficio y en tu competitividad en el mercado.

Control de calidad y supervisión

La calidad de los productos es un aspecto fundamental. Asegúrate de que tu Agente de Compras realice un riguroso control de calidad antes de que los productos se envíen. Esto incluye inspecciones en el lugar y pruebas de calidad.

Logística y envío eficiente

Esto implica la selección de la mejor vía de transporte, ya sea marítima, aérea o terrestre, y la gestión de la documentación aduanera.

Esto se puede realizar de forma sencilla siempre y cuando los intermediarios para importar desde China tengan una experiencia real y comprobada de su labor.

Por eso, el Servicio de Agente en China para importaciones que ofrece smartBeemo es ideal pues tendrás garantizado todo el proceso de logística internacional para:

• Gestionar el envío.
• Hacer un seguimiento detallado de tu mercancía.
• Realizar el trámite aduanero.
• Y entregar tu inventario de forma puntual.

No lo olvides: ellos se encargan de todo el proceso y tú solo tienes que enfocarte en hacer crecer tu ecommerce.

Transparencia y comunicación

La comunicación transparente es clave. Asegúrate de que tu Agente de Compras en China esté dispuesto a mantener una comunicación constante contigo, proporcionándote actualizaciones regulares sobre el estado de tu importación y cualquier problema que pueda surgir.

 Costos y tarifas claras

Finalmente, debes asegurarte de que los costos y tarifas sean transparentes: ¡ten esta información clara antes de comenzar!

Pregunta sobre los honorarios de tu Agente de Compras en China y cualquier otro gasto asociado con la importación.

En este sentido, el Servicio de Agente en China de smartBeemo es un medio por el que tendrás soluciones de alta calidad a precios justos y claros. Con este servicio podrás realizar la gestión de:

• Encontrar proveedores confiables.
• Negociar precios y condiciones favorables.
• Realizar un control de calidad de los productos.
• Gestionar la logística y el envío para importarlos sin estrés.

Recuerda que smartBeemo el ecosistema de soluciones en ecommerce líder de la región, que te ayudará a cumplir tus sueños de emprendimiento, generar ingresos por Internet y obtener independencia financiera, como ya lo hizo con más 100.000 usuarios.

Las nuevas generaciones de usuarios de dispositivos electrónicos, como los millennials y la denominada Generación Z, prefieren recurrir a asistentes virtuales en lugar de hablar con personas reales en la realización de ciertas actividades, como lo son las compras. 

La consultora Boston Consulting Group llegó a esta conclusión en términos de experiencia de usuario tras realizar una encuesta en la que participaron 6 mil consumidores. 

Tras este sondeo, determinó que para las nuevas generaciones es más importante la autonomía en su proceso de compra. Por ello, en caso de requerir ayuda, optan por el soporte de un asistente virtual o chatbot. 

Un chatbot es un asistente que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto automáticos y se integra en sitios web o aplicaciones como WhatsApp o Telegram para ofrecer soporte y ayuda sin la necesidad de que haya una persona física respondiendo en el chat. 

Para estas generaciones, en las que la tecnología forma parte de muchos de sus ámbitos (de estudio, laboral, etc.) es más importante llevar el control durante la búsqueda de un producto a la hora de comprar de forma física u online, que precisar de ayuda de otras personas. 

"Esta tendencia puede comprobarse en los supermercados. Las generaciones más jóvenes prefieren utilizar las cajas 'self-service' y los quioscos de escaneo rápido, que hacer filas y ser atendidos por personas", dice el CEO de GUS, Jaime Navarro, en una nota de prensa remitida a Europa Press. 

Navarro considera que estas personas "prefieren intentar resolver sus dudas y problemas de forma independiente" o a través de WhatsApp a tener que consultarlo con alguien por teléfono. 

Por su parte, un reporte de Mordor Intelligence determina que, debido al creciente uso de aplicaciones de mensajería, la integración de chatbots en ellas genera un mayor retorno de inversión. 

Esto se debe a que estos sistemas no sólo mejoran la experiencia de usuario, sino que también guardan el historial del chat, lo que puede ser de gran utilidad para fines futuros. 

Debido a esta necesidad, algunas empresas en Latinoamérica ya integraron estos asistentes a sus estrategias de marketing y de atención al cliente, soluciones que se pueden conectar a diferentes puentes de datos para brindarles información y servicios. 

Mientras tanto, en Europa y Reino Unido, cada vez son más empresas las que están invirtiendo en tecnologías de automatización. Eso les permite, por una parte, ofrecer una atención más eficiente al consumidor y, por otra, destinar recursos para la formación de sus empleados a fin de capacitarles para resolver problemas de mayor complejidad. 

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La pandemia de Covid-19 obligó al sector de telecomunicaciones a acelerar su propia transformación digital en beneficio de sus clientes, consideró Mónica Aspe, CEO interina de AT&T México.

"Impulsamos nuestra propia transformación digital en un contexto de transformación de la economía y de las preferencias de nuestros clientes. Eso nos obligó a ser mejores al interior. La experiencia al cliente es lo que nos ha proporcionado la mayor rentabilidad de crecimiento", dijo Aspe.

Destacó que la situación sanitaria y social del 2020 modificó las necesidades de los usuarios por lo que se atravesó por un cambio muy abrupto e importante en el sector de las Telecomunicaciones. Aspe prevé que 2021 será un año de mayor adaptación tecnológica.

"El impacto de Covid-19 en la economía de México, tuvo un impacto en la actividad del sector [de las telecomunicaciones]. Sin embargo, nuestro enfoque en el control de costos, en ser muy eficientes en el crecimiento de clientes en los últimos años, permitió recuperarnos rápidamente ante esta situación", comentó la directiva.

Mónica Aspe resaltó que la empresa que representa ha tenido un crecimiento de alrededor de 10 millones de usuarios en los últimos cinco años, al pasar de 8.7 millones de usuarios a 18.4 millones, en el 2020.

Además, comentó que esa firma de telecomunicaciones de origen estadounidense, recientemente tuvo en México ingresos totales de 643 millones de dólares, una mejora de 163 millones de dólares, en comparación con el trimestre anterior.

La CEO interina resaltó que el sector de las telecomunicaciones ha tenido un crecimiento del 9%, desde el 2009. Es decir, más de cuatro veces por arriba de la tasa de crecimiento de la economía de nuestro país, cuyo ritmo de crecimiento es de 2.1%.

"Es un motor de la economía muy crítico para la recuperación económica, por el impacto transversal que tiene en otros sectores", señaló Aspe.

Crece comercio electrónico

José Menchaca, vicepresidente de Estrategia y Experiencia del Consumidor en AT&T México, señaló que el uso de aplicaciones de comercio electrónico en México registró un alza del 90 por ciento, durante el confinamiento por Covid-19 en nuestro país.

"Nunca habíamos tenido este crecimiento. En AT&T percibimos, durante el Buen Fin, cómo los datos de nuestra red se empezaron a mover. El consumo de datos aumentó en un 9%. El tráfico de aplicaciones para comprar en línea creció en un 31%", comentó, Menchaca.

Destacó que los usuarios de la región del Pacífico de nuestro país registraron un aumento del 41% de internautas que recurrieron a realizar sus compras online.

"En México, las personas no estaban acostumbradas a comprar en línea, como una forma habitual de adquirir sus productos o servicios, debido a que no se sentían seguros, a la hora de hacer la transacción. Sin embargo, tuvimos que ajustar nuestras vidas a una nueva dinámica de trabajo, convivencia social, incluso a nuevos hábitos de compra", dijo José Menchaca.

En tiempos de pandemia, las aplicaciones de venta en línea ocuparon el segundo lugar en incremento de consumo durante el Buen Fin, detrás del uso de videojuegos.

Los bazares de ventas de ropa de segunda mano y artículos en Instagram han incrementando sus ventas desde el paso de Tijuana a semáforo rojo. Los Tijuanenses consideran que es más seguro comprar por la red social que ir a tiendas y que además tienen precios muy competitivos. 

"Como bazares las compras son mas a conciencia, los clientes apoyan la economía local porque están constribuyendo a disminuir la contaminación que causan desechos de textiles y eso es un plus para nosotras"Mencionó Heidi Equihua Gómez Co-Fundadora del bazar en Instagram @Sweetgirlmx 

"Tenemos muy buen stock de ropa y entregar prendas en persona no es la única forma de adquirir prendas, contamos con envíos a domicilio muy accesibles" declaró Isabella Holguín Co-fundadora del bazar en Instagram @demoipourtoi

Los bazares encuestados mencionan que han visto un incremento del 60% desde el dia lunes 30 de Noviembre. 

Los usuarios de instagram tanto hombres como mujeres mencionan que es como comprar en amazon o mercado libre pero con un menor tiempo de espera, bajo costo y sin tanto protocolo en caso de devolución.

Uno de cada dos mexicanos comprará sus regalos por internet pues consideran que les ofrece seguridad, conveniencia y envíos rápidos, reveló un estudio de Ipsos para Mercado Libre.

El análisis indica que 25% de los mexicanos realizan sus compras de temporada desde la primera semana de diciembre, mientras que el 28% lo hace hasta con 10 días de anticipación.

"Aunque la gran mayoría, el 29%, prefiere hacerlo con una semana de anticipación; todo con tal de conseguir cada artículo de su lista de regalos sin ningún contratiempo", destaca la empresa en un comunicado.

La plataforma de compra-venta en línea cuenta ahora con una sección especial con más de un millón de opciones para regalar y con descuentos para la época decembrina.