La firma de servicios financieros Prosa reportó una afectación en su centro de datos de Santa Fe, con lo cual, durante este sábado, el sistema de pagos que opera con esta firma presenta fallas que afectan el pago con tarjetas de varios bancos.

Los bancos Citibanamex y Santander confirmaron a EL UNIVERSAL que Prosa notificó la falla, la cual lleva varias horas y ha complicado las operaciones de tarjetahabientes este día.

"Estimado cliente: queremos informarle que el día de hoy estamos teniendo una afectación en nuestro data center de Santa Fe. Estamos trabajando de forma prioritaria en resolver dicha incidencia y le haremos saber tan pronto haya sido solucionado", señala el comunicado de Prosa enviado a sus clientes, al cual El Gran Diario de México tuvo acceso.

Los servicios afectados son servicio transaccional POS y ATM, terminales punto de venta, cargos recurrentes, Proinfo, ACT, Procom, Prayware, entre otros, según explicó la firma de servicios financieros.

La falla en esta empresa prácticamente ha afectado a los usuarios de tarjetas de los principales bancos del país.

Si bien durante la pandemia de Covid-19 hubo un fuerte crecimiento en operaciones financieras digitales, la predilección de los mexicanos por el uso del efectivo provoca una elevada frecuencia de visitas al cajero automático, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

Con datos a febrero de 2022, se registraron un total de 7 millones 577 mil personas que asistieron de seis a más de diez veces al cajero automático a realizar retiros de efectivo al mes.

En tanto, un total de 10 millones 794 mil 939 personas realiza de dos a cinco retiros de efectivo al mes.

Los datos de la CNBV detallan que el grueso de operaciones de disposición de efectivo se concentran en una operación al mes, con un total de 19 millones 400 mil personas que acuden al cajero automático.

El banco que registra el mayor número de retiros al mes, con más de diez operaciones es Banco Azteca; en tanto, BBVA México tiene el mayor número de usuarios que retira su dinero en una sola operación.

Los datos son consistentes con la Encuesta Nacional de Educación Financiera (ENIF) 2021 que mostró que 64% de la población de 18 años o más prefiere realizar pagos en efectivo.

Entre los motivos para preferir dinero físico, la población del país destaca tener desconfianza, no sabe que puede utilizar la tarjeta de débito para realizar pagos además de que no ha podido comprar con ella.

La ENIF resalta que una de cuatro personas realiza pagos con tarjeta o transfiere de forma electrónica, proporción que se incrementa con el nivel de escolaridad. Así, los mexicanos nivel de estudios en licenciatura son los más propensos a realizar transferencias electrónicas o pagos con tarjeta, seguidos del nivel medio superior.

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Una pareja que había acudido retirar dinero a un cajero automático en la colonia Bosques de Aragón, estuvo a punto de ser estafada porque en el dispositivo electrónico estaba colocada una trampa que les impedía retirar los billetes, por lo que fueron ayudados por elementos de la Policía Municipal de Nezahualcóyotl.

Vicente Ramírez García, titular de la Dirección General de Seguridad Ciudadana local, informó que los oficiales adscritos al Grupo Metropolitano de Reacción al realizar su recorrido en la colonia Bosques de Aragón, fueron abordados por una pareja de jóvenes, quienes les solicitaron su apoyo ya que cuando pretendían retirar cierta cantidad de dinero de un cajero automático en la institución bancaria BBVA, en Bosques de África y avenida Central, el aparato no entregó el efectivo.

Los miembros de la corporación se trasladaron al lugar y se percataron que en la máquina expendedora de dinero había una diferencia de color en la tapa de la ranura donde se retiran los billetes.

Los policías retiraron la trampa que impedía la salida del dinero, y recuperaron el efectivo de la pareja, a quienes se lo entregaron.

Una pareja que acudió a retirar dinero a un cajero automático en la colonia Bosques de Aragón, estuvo a punto de ser estafada porque en el dispositivo electrónico estaba colocada una trampa que les impedía retirar los billetes#Video Especial pic.twitter.com/kkxBF9c6yo

— El Universal (@El_Universal_Mx) February 8, 2022

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Una abuelita ha conmovido a las redes sociales después de que se hiciera viral que se encontraba durmiendo en un cajero automático. La mujer permaneció en esta situación por varias noches y la razón por la que estaba ahí era para esperar a su hijo, ya que aparentemente pasaría por ella, pero esto no ha sucedido. 

La abuelita tiene 80 años y pasó tres noches durmiendo en un cajero automático ubicado en una de las calles de La Paz, Bolivia, muy cerca de la Plaza Isabel la Católica. Después de que este caso se hiciera viral, el medio Unitel acudió al lugar para ver a la ancianita. 

Un reportero acudió al sitio donde se encontraba la abuelita, quien se encontraba entre varias cobijas, las cuales le fueron proporcionadas por vecinos de la zona que también hicieron un llamado a las autoridades para ir por ella. 

“La abuelita está buscando a su hijo que se llama Édgar Mendoza. Hemos tratado de conversar con ella, tiene problemas auditivos, pero las autoridades han llegado a este lugar para poder trasladarla”, comentó el reportero.

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De acuerdo con el medio, la abuelita les había dicho que no se retiraría de ahí ya que estaba esperando a su hijo, quien aparentemente le había dicho que iría por ella a ese lugar.

Unitel entrevistó a una trabajadora social de la Plataforma del Adulto Mayor, la cual se encargaría de llevar a la mujer a una casa hogar. 

“Vamos a hacer el abordaje, hacemos el llamado a todos los familiares y menciona a su hijo. Yo ruego a Édgar se apersone al lugar porque el adulto mayor no quiere retirarse del lugar si no es con él”. 

Hasta el momento se desconoce qué es lo que pasó con la abuelita y si su hijo apareció. El medio contó que el primogénito de la mujer es taxista. 

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A fin de evitar largas filas y mantener la sana distancia entre las personas que acuden al Ayuntamiento de Tijuana para hacer pagos de trámites y servicios, se instalaron cajeros automáticos proveídos por la empresa Interlogic, que operan incluso después del horario de oficina.

Ubicados en el patio interior del Ayuntamiento, las personas pueden hacer pagos de catastro, administración urbana, registro civil, predial principalmente. Estos se pueden ser en efectivo y recibir cambio, o bien el pago exacto con su tarjeta de débito o crédito, recibiendo impreso su comprobante.

Existe personal que ayuda a hacer sus pagos particularmente a las personas adultas, ya que para los más jóvenes, al estar más relacionados con la tecnología, no tienen problema para utilizarlos.

Con esto se evita largas filas y el que se junten personas, cuidando así la sana distancia, otro protocolo de salud.  

Integrantes de una banda proveniente del Estado de Jalisco, dedicada al robo de tarjetas bancarias que utilizaban para la obtención de dinero en efectivo y compra de artículos a través de Internet, fueron asegurados por elementos de la Fiscalía General del Estado (FGE).

La captura de JUAN CARLOS “N'”, ANA CRISTINA “N” y NANCY PAOLA “N” se derivó de una exitosa investigación realizada por agentes de la Unidad de Robos Poniente, luego de advertir la operación de un grupo delictivo, cuyo modus operandi consistía en ubicar a personas de la tercera edad en diversos cajeros bancarios por toda la ciudad.

Los detenidos con el pretexto de auxiliar ante supuestos desperfectos de los cajeros y/o en las propias tarjetas bancarias, intercambiaban la tarjeta, mientras el resto de los cómplices observaban el NIP que empleaba la víctima, para luego retirarse y dar uso extrayendo el máximo de efectivo disponible y compras a través de Internet.

Momentos después, cuando las víctimas se percataban que les habían cambiado sus tarjetas bancarias, al revisar los movimientos de la cuenta descubrían que se habían realizado varias transacciones además de compras en diferentes establecimientos comerciales por fuertes cantidades de dinero.

El primer incidente se registró el 3 de octubre, en la institución bancaria ubicada en Benito Juárez en el fraccionamiento Residencias cuando un afectado fue sorprendido por un hombre de aproximadamente 30-35 años y una mujer de 25-30 quienes con engaños le quitaron su tarjeta de donde sustrajeron 51 mil pesos.

Días después se presentaron otros casos en donde repitieron el mismo modo operandi, en otra Institución bancaria, ubicada en la avenida Reforma del fraccionamiento Las Palmas, en donde obtuvieron la cantidad de 64 mil 513 pesos.

La tarde de este viernes 13 de noviembre se solicitaron y obtuvieron dos órdenes de aprehensión para las tres personas antes mencionadas, asimismo, se integran veinte expedientes más en los que se utilizó el mismo modus operandi.

Con esta acción la Fiscalía General del Estado reitera el compromiso con la Ciudadanía bajacaliforniana para resguardar su seguridad, aprehendiendo a las personas que se dedican a realizar actividades ilícitas.