Vamos a explicarte de forma clara cómo se puede acceder a Mi Portal Fone y descargar los comprobantes de pago. Una información útil y con la que podrás ahorrarte mucho tiempo a la hora de hacerlo, porque lo cierto es que no todo el mundo tiene demasiado claro cómo proceder en este sentido.

¿Cómo obtener mi comprobante de pago?

Una buena pregunta que se hacen muchos usuarios y que aquí vamos a responder de la forma más clara posible. Los pagos para descargar de forma correcta el comprobante de pago en 4 pasos, no te llevará más de 5 minutos.

Inicia sesión en Mi Portal Fone

Aquí debes dirigirte a la ventana de inicio, pero no tienes que presionar en inicio de sesión. Después deberás introducir el nombre de usuario y la contraseña de acceso. Fundamental saber que no vas a poder introducir la contraseña de forma errónea más de 3 veces, puesto que el sistema entenderá que no eres el dueño de la cuenta y la bloqueará.

En ese caso tendrás que esperar un tiempo aproximado de tres horas para que puedas volver a intentarlo. Son unas medidas de seguridad que en caso de que no te acuerdes de la contraseña puede ser un problema, pero a la vez es necesario para que otras personas que no sean el dueño de la cuenta pueda tener acceso a la misma.

Accede a la sección adecuada

En cuanto acceder al portal con tu cuenta podrás ver que dentro hay una página que no tendrá mucha información y que estará vacía. Esto será debido a que la página tendrá poco peso y se podrá navegar por ella sin que haya problemas y de forma rápida. Solo tienes que ir a la sección de “Recibos” que estará situada en la zona superior izquierda. Allí vas a poder desplegar un menú en el que te encontrarás con la opción de “Descargar recibos”.

Escoge tus criterios de búsqueda

Aquí podrás ver una serie de criterios de búsqueda. Si te fijas, verás una casilla perteneciente a la CURP que ya estará rellenada con tu número de identificación. Después de ello solo vas a tener que rellenar los demás apartados. Donde veas “Entidad federativa”, va a ser necesario introducir la región, en “Ciclo”, introduce el año actual y luego de “Periodo” tendrás que introducir el mes actual. Después de hecho esto podrás pulsar al botón de “Buscar”.

Una vez aquí, verás como el sistema terminará por hacer las diferentes acciones de búsqueda y podrás pondrá a tu disposición la totalidad de los datos de recibos de pagos que cobres durante el año y el es que seleccionaste. Así es como podrás hacer cualquier clase de consulta de cada uno de ellos, con solo introducir estos datos.

Descarga el comprobante de pago

Al final de esta clase de documentos, verás como aparece la opción de “Descargar”. Solo será necesario clicar en el botón y el documento se bajará de forma automática al ordenador, teléfono móvil o cualquier case de dispositivo que tenga conexión a la red de redes. Se descargará de manera automática tu comprobante de pago en el ordenador.

Este archivo lo vas a encontrar en formato RAR. Por ello vas a tener que descomprimirlo en la carpeta que quieras para así poder acceder a todo el contenido. Así vas a tener que clicar con el botón derecho del ratón en el archivo correspondiente y usar la opción de “Extraer aquí”.

Contactar con Fone

En el caso de que todavía tengas alguna clase duda en concreto sobre Mi Portal Fone, en su página https://www.munal.com.mx/mi-portal-fone/ puedes contactar con el Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa y Gasto Operativo, de tal forma que sea posible realizar todas las preguntas que desees, además de que se va a poder realizar alguna clase de reclamo. Aquí vamos a tener los diferentes métodos de contacto que podrás usar para ello.

Después de todo lo que te hemos comentado, esperamos que tengas un poco más claro lo que hay que hacer a la hora de utilizar el Portal FONE, el cual tiene muchas ventajas para todos los usuarios de México. Aunque hay que realizar una serie de descargas y pasos, al final todo merece la pena. Algunos usuarios creen que son demasiados pasos y que todo debería ser más sencillo, pero las precauciones en materia de seguridad nunca son pocas.

Si sigues todos los pasos que te hemos comentado no tendrás problema a la hora de imprimir los comprobantes de pago, de tal forma que así tengas una prueba documental de que hiciste los pagos.

Deseamos que esta información haya sido de ayuda para que no tengas ya más problema en este sentido.

Durante el gobierno del expresidente Enrique Peña Nieto se llevaron a cabo varias reformas orientadas a mejorar el acceso, control y gestión de la nómina de educadores del país.

Algunas de estas se enfocaron directamente en las acciones del Fondo de Aportaciones para la Educación Básica y Normal (FAEB), creando así una plataforma para centralizar los pagos: el Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa (Fone).

¿Qué es Mi Portal Fone?

La reforma promovida desde el Gobierno Federal en 2015 centralizó las dependencias de la Secretaría de Educación Pública (SEP) para que todos los trabajadores que hacen vida en alguna de estas, sean docentes o no, puedan acceder a la información relacionada con su nómina de pago. Mi Portal Fone, en este sentido, es la plataforma web encargada de esta gestión.

A través de esa página cualquier trabajador que se desempeñe en el sector educativo puede acceder, consultar e imprimir sus recibos de pago. De esta manera, el trámite pasó de hacerse en formato presencial a virtual, mejorando la transparencia de las condiciones de pago a todos los trabajadores. El acceso es libre y puede hacerse en cualquier momento.

¿Cómo acceder a Mi Portal Fone?

El primer paso antes de acceder a Mi portal Fone-SEP es tener una cuenta de usuario. Para hacerlo se debe tener a la mano el CURP y una dirección de correo electrónico funcional. Al tener todo en orden se procederá con lo siguiente:

1. Ingresar a la página web oficial de Fone. 
2. Seleccionar la opción de Registrarse para crear una cuenta.
3. Ingresar los datos solicitados en el formulario base: CURP, correo electrónico y contraseña del portal.
4. El sistema redirigirá al usuario a un formulario más completo. En este se debe ingresar los datos que se encuentran en la partida de nacimiento (año, número del acta y libro).
5. Finalmente, la plataforma confirmará el acceso a través de un correo. Al completar esto, el usuario podrá ingresar a Fone a través de los datos solicitados en la página de inicio y descargar sus comprobantes de pago.

Se debe tener presente que el sistema restringe de forma automática cualquier intento sospechoso de ingresar a la plataforma. Después de 3 intentos, la cuenta del usuario se bloqueará. Debido a que se trata de un episodio común, en las siguientes secciones se dará respuesta para este y otros escenarios.

¿Por qué marca error al registrarse a Fone?

Posiblemente se debe a que se está ingresando de manera errónea algún dato de la partida de nacimiento. Por tanto, se debe revisar cuidadosamente la información solicitada. En caso de persistir el error, se puede consultar el Registro Nacional de Población e Identidad para contrastar la información alojada en la entidad con los que se tienen disponibles.

¿Por qué no llega el correo de confirmación?

Al ser una plataforma centralizada que canaliza el acceso a millones de trabajadores del sector educativo, las saturaciones están a la orden del día. Aunque son solo ocasionales, es posible que para el momento haya una congestión.

Lo recomendable es esperar algunos minutos/horas o revisar en la carpeta de correo no deseado para corroborar el envío de la confirmación.

¿Cómo recuperar la clave de acceso?

Haciendo clic en la opción inferior «¿Olvidaste tu contraseña?» para seguir el protocolo de recuperación. Esto se hace a través del correo electrónico, motivo por el cual el el usuario de la plataforma debe tener esa cuenta de email activa.

¿Qué hacer si el usuario está bloqueado?

Si se ha ingresado 3 veces de forma errónea los datos de acceso, el portal se bloqueará para ese usuario. La restricción generalmente dura 2 horas, después de las cuales se puede intentar el acceso nuevamente. Para evitar bloqueos generales, se recomienda recurrir a la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página principal.

¿Cómo consultar el comprobante de pago?

En la pestaña «Recibos», en la sección superior izquierda. La descarga de esta se hace en la subpestaña que se despliega, en el apartado «Descargar recibos». En este punto se deben corroborar algunos datos del usuario y proceder a ingresar otros criterios, como el ciclo de formación, periodo y entidad federativa.

¿Cómo comunicarse en caso de algún problema?

Existen varios canales de comunicación. Los principales son a través del correo servicios.fone@nube.sep.gob.mx o los números 01 800 112 7263, 01 800 288 66 88 y 01 55 3601 7599 (este último solo desde el D.F.). También se pueden hacer consultas a través de las redes sociales del portal.

Es bueno recordar que la plataforma está controlada por organismos oficiales. Por este motivo, está sujeta a la vigilancia y control de la Auditoría Superior de la Federación. Esto se hace para asegurar que los trabajadores reciban su pago y se eviten fraudes o robos de identidad.

Para garantizar la operatividad del acceso, el organismo recomienda hacerlo a través de los navegadores más utilizados: Chrome y Firefox. El uso de medios alternativos puede comprometer la velocidad o el acceso de algunas funciones.