La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un operativo para proteger los derechos del consumidor durante el próximo período vacacional de Semana Santa. El director de Profeco, David Aguilar Romero, anunció que el operativo se llevará a cabo del 20 de marzo al 7 de abril con el objetivo de garantizar que se respeten los derechos de los consumidores y crear conciencia sobre la importancia de hacerlos valer.

Durante este período, se llevarán a cabo diversas acciones, incluida la instalación de módulos de atención en aeropuertos, centrales de autobús y otros lugares turísticos. Estos módulos brindarán asesoramiento a los consumidores y recibirán quejas relacionadas con servicios turísticos, hoteles, restaurantes y más.

Además, se realizarán visitas de verificación en lugares vacacionales, hoteles, balnearios, restaurantes y bares para garantizar el cumplimiento de las normativas y proteger los intereses de los consumidores. Se contará con aproximadamente 300 servidores públicos de las Oficinas de Defensa del Consumidor en 38 ciudades para llevar a cabo estas acciones.

Los consumidores podrán presentar sus quejas a través de varios canales, incluida la conciliación inmediata por Conciliaexprés, por teléfono, correo electrónico y redes sociales. También se realizará la verificación y calibración de básculas en aeropuertos y terminales de autobuses para garantizar la certeza en el peso y cobro de equipajes.

Este operativo busca asegurar que los consumidores disfruten de un período vacacional seguro y sin contratiempos, protegiendo sus derechos y promoviendo una cultura de consumo responsable durante Semana Santa.

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 La temporada vacacional de Semana Santa dejó buenos resultados para el sector turístico de Rosarito, ya que se registró una ocupación hotelera de hasta el 95 por ciento, según informó Leonardo Verdugo, Secretario de Desarrollo Económico y Turismo del Ayuntamiento de Playas de Rosarito.

Verdugo destacó que la afluencia de visitantes durante estos días fue significativa, siendo seis de cada diez turistas originarios del mercado internacional, principalmente del Sur de California, mientras que el resto provino de diversas partes del país, como Ciudad de México, Hermosillo, Monterrey y Guadalajara. Además, en los últimos meses, se ha observado un aumento en la presencia de comunidades haitianas, colombianas y argentinas en el municipio, enriqueciendo la diversidad cultural de la región.

El funcionario también compartió datos positivos del sector gastronómico y de actividades recreativas. De acuerdo con información de Canirac Rosarito, los niveles de satisfacción entre comensales y excursionistas alcanzaron un alto porcentaje, reflejando un incremento en las ventas del 40 por ciento durante la temporada vacacional. 

Por su parte, el Observatorio Turístico reportó que el nivel de satisfacción de los visitantes alcanzó un 90 por ciento, lo que favorece la promoción del destino, ya que los turistas, al disfrutar de sus actividades, tienen mayor propensión a regresar a sus lugares de origen y a recomendar Rosarito como destino turístico.

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Durante el fin de semana, las playas de Tijuana registraron una gran afluencia de visitantes, con aproximadamente 4,000 personas el sábado y 3,500 el viernes, quienes acudieron para disfrutar del periodo vacacional de Semana Santa. 

Además, el personal de bomberos atendió a 400 personas el sábado y a 800 el viernes por necesidades de prevención.

Ante estas cifras, las autoridades municipales hacen un llamado a la ciudadanía a reforzar las medidas de prevención al acudir a las playas, con la finalidad de evitar incidentes y mantener la integridad de todos los asistentes.

La Dirección de Bomberos exhorta a los visitantes a seguir las indicaciones del personal salvavidas, quienes cuentan con la capacitación necesaria para identificar zonas de riesgo y condiciones seguras en el mar. Además, se recomienda respetar las disposiciones de las autoridades locales, estatales y federales, así como no permitir que menores, adultos mayores, personas en estado inconveniente o nadadores inexpertos ingresen al mar sin supervisión.

Asimismo, se pide a la población respetar los señalamientos en caso de que alguna playa se encuentre cerrada, ya que las condiciones del mar pueden cambiar de manera repentina, incluso en zonas que aparentan ser seguras.

Por otra parte, la Dirección de Bomberos invita a mantener las playas limpias depositando la basura en los lugares correspondientes, y evitar ingresar a riscos, cuevas o zonas rocosas que puedan representar un peligro ante cambios súbitos en el oleaje o nivel del mar.

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El Secretario de Salud, Adrián Medina Amarillas, informó que los Hospitales Generales y Hospitales Materno Infantil, mantendrán activos sus servicios de Urgencias y se contará con personal en las áreas de hospitalización para otorgar la atención integral que requieran los pacientes de las diferentes áreas.

El Hospital General de Mexicali, mantendrá abierto el servicio de Urgencias las 24 horas, así como el área de hospitalización.

En Tijuana los hospitales continuarán activas sus áreas de urgencias las 24 horas, asimismo, el Hospital General de Tecate y el de Rosarito mantendrá a su personal de guardia para Urgencias y hospitalización.

En Ensenada, todas las unidades de salud y el hospital general se mantendrán activos de manera regular para atender a la población que lo requiera.

Los centros de salud de la zona costa brindarán servicio de manera regular, en el horario de 7:00 a 2:30 pm. Asimismo, los centros de salud en Mexicali y San Felipe, continuarán con atención normal, en el mismo horario.

Cabe señalar que, independientemente de vacaciones por Semana Santa o días mayores, se trabaja para atender a la población que así lo requiera, por lo que los servicios continúan disponibles.

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Ante la alta expectativa generada por la próxima visita a México de BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que dará un seguimiento puntual al proceso de venta de boletos para evitar posibles abusos por parte de la boletera Ticketmaster y de la empresa organizadora Ocesa.

Durante la conferencia presidencial, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que el grupo surcoreano ofrecerá tres conciertos en el país y que, de acuerdo con la información preliminar, el proceso de venta contemplará dos preventas: una exclusiva para el club de fans en México y una segunda dirigida a clientes del banco patrocinador de la boletera. Posteriormente, se llevará a cabo la venta general.

El funcionario explicó que la dependencia ya estableció contacto con Ticketmaster y Ocesa para solicitarles que definan con claridad qué porcentaje de boletos será destinado a cada una de las etapas de venta, con el objetivo de garantizar condiciones equitativas y transparentes para los consumidores.

Asimismo, Escalante señaló que Profeco está al tanto del anuncio de grupos de fans que planean realizar una movilización pacífica frente a la institución, por lo que aseguró que la dependencia estará preparada para atenderlos y escuchar sus inquietudes.

La autoridad reiteró que su intervención busca proteger los derechos de los consumidores, prevenir prácticas abusivas y asegurar que la venta de boletos para uno de los eventos musicales más esperados del año se realice bajo criterios de legalidad y transparencia.

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El dirigente nacional de Movimiento Ciudadano, Jorge Álvarez Máynez, solicitó formalmente a la Procuraduría Federal del Consumidor mayor claridad y transparencia en la información relacionada con los conciertos de BTS programados en México.

La petición se dio luego de que la banda surcoreana, una de las más influyentes del k-pop a nivel mundial, anunciara las fechas de su nueva gira internacional, en la que incluyó tres presentaciones en la capital del país. Ante la alta expectativa que generan estos eventos, Álvarez Máynez presentó un escrito ante la Profeco para que se publique de manera anticipada y detallada toda la información vinculada a la venta de boletos.

Hoy se anunció que @bts_bighit viene a México. Por eso hemos solicitado de manera formal a @Profeco que se publiquen de manera anticipada y clara:

• Precios.
• Cargos.
• Mapas de asientos.
• Condiciones completas de venta de boletos. pic.twitter.com/hswqmits4n

— Jorge Álvarez Máynez (@AlvarezMaynez) January 13, 2026

En el documento, el líder emecista solicitó que se hagan públicos con claridad los precios, cargos adicionales, mapas de asientos, condiciones de compra y cualquier otro elemento relevante, con el objetivo de evitar confusiones o prácticas que afecten a los consumidores.

Este martes 13 de enero, la promotora Ocesa confirmó que los conciertos de BTS en México se realizarán en el Estadio GNP Seguros, recinto con capacidad aproximada para 65 mil personas, los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026.

Asimismo, se informó que la preventa de boletos se llevará a cabo el jueves 22 de enero, mientras que la venta general iniciará el sábado 24 de enero a partir de las 09:00 horas. La solicitud ante Profeco busca que, antes de estas fechas, los asistentes potenciales cuenten con información completa y transparente para tomar decisiones informadas sobre la compra de entradas.

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