Aprende a utilizar Mi Portal Fone para descargar comprobantes de pago de la SEP
Durante el gobierno del expresidente Enrique Peña Nieto se llevaron a cabo varias reformas orientadas a mejorar el acceso, control y gestión de la nómina de educadores del país.
Algunas de estas se enfocaron directamente en las acciones del Fondo de Aportaciones para la Educación Básica y Normal (FAEB), creando así una plataforma para centralizar los pagos: el Fondo de Aportaciones para la Nómina Educativa (Fone).
¿Qué es Mi Portal Fone?
La reforma promovida desde el Gobierno Federal en 2015 centralizó las dependencias de la Secretaría de Educación Pública (SEP) para que todos los trabajadores que hacen vida en alguna de estas, sean docentes o no, puedan acceder a la información relacionada con su nómina de pago. Mi Portal Fone, en este sentido, es la plataforma web encargada de esta gestión.
A través de esa página cualquier trabajador que se desempeñe en el sector educativo puede acceder, consultar e imprimir sus recibos de pago. De esta manera, el trámite pasó de hacerse en formato presencial a virtual, mejorando la transparencia de las condiciones de pago a todos los trabajadores. El acceso es libre y puede hacerse en cualquier momento.
¿Cómo acceder a Mi Portal Fone?
El primer paso antes de acceder a Mi portal Fone-SEP es tener una cuenta de usuario. Para hacerlo se debe tener a la mano el CURP y una dirección de correo electrónico funcional. Al tener todo en orden se procederá con lo siguiente:
- Ingresar a la página web oficial de Fone.
- Seleccionar la opción de Registrarse para crear una cuenta.
- Ingresar los datos solicitados en el formulario base: CURP, correo electrónico y contraseña del portal.
- El sistema redirigirá al usuario a un formulario más completo. En este se debe ingresar los datos que se encuentran en la partida de nacimiento (año, número del acta y libro).
- Finalmente, la plataforma confirmará el acceso a través de un correo. Al completar esto, el usuario podrá ingresar a Fone a través de los datos solicitados en la página de inicio y descargar sus comprobantes de pago.
Se debe tener presente que el sistema restringe de forma automática cualquier intento sospechoso de ingresar a la plataforma. Después de 3 intentos, la cuenta del usuario se bloqueará. Debido a que se trata de un episodio común, en las siguientes secciones se dará respuesta para este y otros escenarios.
¿Por qué marca error al registrarse a Fone?
Posiblemente se debe a que se está ingresando de manera errónea algún dato de la partida de nacimiento. Por tanto, se debe revisar cuidadosamente la información solicitada. En caso de persistir el error, se puede consultar el Registro Nacional de Población e Identidad para contrastar la información alojada en la entidad con los que se tienen disponibles.
¿Por qué no llega el correo de confirmación?
Al ser una plataforma centralizada que canaliza el acceso a millones de trabajadores del sector educativo, las saturaciones están a la orden del día. Aunque son solo ocasionales, es posible que para el momento haya una congestión.
Lo recomendable es esperar algunos minutos/horas o revisar en la carpeta de correo no deseado para corroborar el envío de la confirmación.
¿Cómo recuperar la clave de acceso?
Haciendo clic en la opción inferior «¿Olvidaste tu contraseña?» para seguir el protocolo de recuperación. Esto se hace a través del correo electrónico, motivo por el cual el el usuario de la plataforma debe tener esa cuenta de email activa.
¿Qué hacer si el usuario está bloqueado?
Si se ha ingresado 3 veces de forma errónea los datos de acceso, el portal se bloqueará para ese usuario. La restricción generalmente dura 2 horas, después de las cuales se puede intentar el acceso nuevamente. Para evitar bloqueos generales, se recomienda recurrir a la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página principal.
¿Cómo consultar el comprobante de pago?
En la pestaña «Recibos», en la sección superior izquierda. La descarga de esta se hace en la subpestaña que se despliega, en el apartado «Descargar recibos». En este punto se deben corroborar algunos datos del usuario y proceder a ingresar otros criterios, como el ciclo de formación, periodo y entidad federativa.
¿Cómo comunicarse en caso de algún problema?
Existen varios canales de comunicación. Los principales son a través del correo servicios.fone@nube.sep.gob.mx o los números 01 800 112 7263, 01 800 288 66 88 y 01 55 3601 7599 (este último solo desde el D.F.). También se pueden hacer consultas a través de las redes sociales del portal.
Es bueno recordar que la plataforma está controlada por organismos oficiales. Por este motivo, está sujeta a la vigilancia y control de la Auditoría Superior de la Federación. Esto se hace para asegurar que los trabajadores reciban su pago y se eviten fraudes o robos de identidad.
Para garantizar la operatividad del acceso, el organismo recomienda hacerlo a través de los navegadores más utilizados: Chrome y Firefox. El uso de medios alternativos puede comprometer la velocidad o el acceso de algunas funciones.