HSBC amplía servicio en sábado a 294 sucursales

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 El banco HSBC informó que a partir de este sábado se eleva a 294 el número de sucursales que ofrecen servicios los sábados.

Según la firma, el horario de atención será de las 9 y 10 de la mañana a las 14 horas. EL UNIVERSAL adelantó esta semana los planes del banco de ampliar su servicio en sábado.

HSBC detalló que del número total de unidades que abrirán los sábados, 247 sucursales ofrecerán atención de ejecutivos para asesoría sobre productos y servicios, apertura de cuentas y créditos, y la realización de pagos, y en general operaciones en ventanilla.

Con esto, HSBC pasa de 211 a 294 las sucursales que brindarán servicio en sábado.

Las sucursales que abrirán en sábados se encuentran en centros comerciales, plazas y zonas de alta afluencia.

En www.hsbc.com.mx/sabados se puede consultar el detalle de las sucursales que abrirán en sábado en todos los estados del país, con excepción de Zacatecas, donde la firma no ubica alguna oficina con dicho servicio.

"Abrir más sucursales los sábados nos permite mejorar la atención que proporcionamos a nuestros clientes y complementar la oferta que tenemos disponible en distintas plataformas", comentó Juan Parma, director general adjunto de Banca de Consumo y Patrimonial de HSBC para México y Latinoamérica.




En quincena, HSBC presenta fallas en servicios digitales

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El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

Este sábado, la aplicación móvil de HSBC, así como sus servicios de banca por internet presentan falla, según ha reportado el banco a sus usuarios.

"Estamos experimentando inconveniente para ingresar a banca por Internet y HSBC México Móvil. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar, estamos trabajando para resolverlo a la brevedad", dice el mensaje del banco a sus clientes en redes sociales.

Algunos clientes del banco reportan que la falla comenzó a presentarse desde la noche de este viernes, con lo cual no han podido acceder a su dinero en pleno pago de la segunda quincena de mayo.

"HSBC_MX hace más de una hora que quiero entrar a mi cuenta y aparece esto! Que pasa HSBC, necesitamos usar nuestro dinero", dice uno de los clientes.



HSBC México registra primer caso de Covid-19

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El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

El banco HSBC México registró la semana pasada su primer caso de un empleado contagiado de Covid-19, después de realizar un viaje a Nueva York.

"HSBC México activó el fin de semana pasado protocolos sanitarios preventivos para proteger la salud de sus colaboradores en las instalaciones de Exportec, Toluca, Estado de México, y en su torre corporativa en la capital del país, ante el primer registro de Coronavirus observado", explicó el banco.

HSBC agregó que todas las personas que estuvieron en contacto con el empleado contagiado ya se encuentran en cuarentena.

"En HSBC nuestros colaboradores, clientes y usuarios son una prioridad para nosotros. Seguiremos en contacto y actuaremos en consecuencia", añadió.



Capturan a presuntos ladrones de banco

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Cadena Noticias,  Ensenada, Baja California, Mexico, 

 Tras el asalto ocurrido a una sucursal bancaria en el centro de la ciudad, la Dirección de Seguridad Pública Municipal informó que la intensa persecución en coordinación con corporaciones de los tres niveles de gobierno, agentes municipales aseguraron a cuatro sujetos por presunto robo con violencia a una sucursal bancaria de la Zona Centro. 

Se trata de Hugo Alberto “N”, de 27 años de edad; Ranndy “N”, de 23; Juan Carlos “N”, de 24; y Daniel Enrique “N”, de 28, quienes quedaron a disposición de la Fiscalía General del Estado, para su investigación correspondiente y posible vinculación. 

Datos del informe policial refieren que a las 13:54 horas del 22 de enero, oficiales recibieron un reporte vía radio de C4, indicándoles que en la avenida Ruiz, esquina con calle Cuarta, de la Zona Centro, se había suscitado un robo con violencia. 

En el llamado de emergencia dieron las características de los individuos involucrados, quienes tras utilizar un arma de fuego tipo pistola para cometer el atraco, siendo captados por videocámaras, a bordo de un vehículo se retiraron del lugar, al que acudió personal de la Fiscalía General del Estado. 

Inmediatamente los policías municipales implementaron un operativo de búsqueda, recibiendo información momentos después del radio operador de C4, que las personas reportabas se fueron en un carro tipo sedán, marca Dodge, línea Attitude, color blanco y de modelo reciente.

Durante las labores de localización, al circular sobre la carretera Ensenada-Tijuana, a los uniformados les indicaron que momentos antes observaron una unidad móvil con las características antes proporcionadas, que transitaba con rumbo a la delegación El Sauzal de Rodríguez. 


Reportan segundo robo

A las 14:10 horas reporta C4 que se registró un robo con violencia en un supermercado ubicado en dicha carretera, de la misma demarcación hacia donde se fugaron los reportados.

Uno de los involucrados coincidía con la descripción de quien participó en el robo con violencia al banco, informando después vía radio efectivos municipales que sobre la Calle “I”, de El Sauzal de Rodríguez, tenían a la vista un vehículo con las características antes referidas.

La unidad móvil circulaba con marcado exceso de velocidad, y dado a su posible relación con el hecho delictivo, le marcaron el alto con señales audibles y visibles, a lo que el conductor imprimió mayor velocidad, haciendo caso omiso a las indicaciones de la autoridad. 

Como consecuencia, se inició una persecución por varias calles de la delegación, siendo informados los agentes que a bordo de dicho auto iban cuatro personas por la carretera Ensenada – Tijuana, con orientación a San Miguel.

Al tomar la autopista Escénica, pasando por una de las casetas de peaje, el carro le causó daños a la pluma para continuar con su huida, incorporándose en apoyo a la persecución más carros radio patrulla. A la altura del rancho Salsipuedes, uno de los sujetos les apuntó con, al parecer, un arma de fuego. 

En su intento por fugarse, más adelante dos de los reportados nuevamente apuntaron con, al parecer, armas de fuego contra los carros radio patrulla, utilizándose por parte de los efectivos municipales el nivel de uso de fuerza letal al repeler el ataque.    

Los ocupantes del automóvil arrojaron varios objetos, entre estos, al parecer, un arma de fuego, hasta que llegaron a una aglomeración de vehículos, a la altura del kilómetro 68, en el lugar conocido como La Fonda, donde intempestivamente disminuyeron la velocidad, siendo impactados en la parte posterior por una patrulla.



¿Por qué 9 de cada 10 millennials odian los bancos?

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El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

Nueve de cada 10 millennials mexicanos refirieron odiar los bancos, de acuerdo con un estudio realizado por Fondeadora y Dada Room.

El análisis reveló la severa inconformidad de los jóvenes hacia la banca en México, debido a que han experimentado diversas problemáticas al contratar sus servicios, entre las que destacan los cargos no reconocidos, la suscripción a servicios no solicitados y la negación de préstamos o servicios.

Lo último se debe a que esta generación posee poca o nula educación financiera, lo que se traduce en que sientan poco respaldo por parte de la banca.

Un estudio de la firma PriceWaterhouseCoopers arrojó que 54% de los millennials se sienten preocupados con el manejo de sus finanzas; 53% dijo tener tarjetas de crédito sobregiradas; mientras que 54% no podría atender algún imprevisto si se le presentara porque carece de ahorros.

Además de las situaciones mencionadas, los jóvenes mexicanos dijeron que existen otras prácticas que agudizan la mala relación que tienen con los bancos.

Para 88%, recibir llamadas telefónicas ofreciendo servicios que no les interesan resulta molesto; a 80% le desagradan los cargos por saldo mínimo y los pagos de anualidades; y a 76% le irrita tener que acudir a una sucursal a realizar ciertos trámites.

En tanto, únicamente cuatro de cada 10 usuarios afirmaron estar conformes con su experiencia en banca electrónica, pero prefieren hacer uso de los servicios de banca digital y atención en línea antes que visitar una sucursal.

La Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2018 (ENIF) del Inegi reveló que 31 millones de personas con cuenta en un banco tienen algún dispositivo móvil, y de este segmento, apenas 22% tiene una app de banca digital.

Como parte de las soluciones que proponen los millennials para mejorar los servicios de los bancos, las sugerencias más comunes fueron la apertura de cuentas sin saldos mínimos ni comisiones escondidas, la responsabilidad social de los bancos, así como la atención personalizada con el usuario.

Para Pamela Olvera y Antoine Pérouze, fundadores de Dada Room, la solución es apostar por el implemento de la tecnología para facilitar el acceso a la banca a los millennials, ya que la escasa educación financiera y el nulo respaldo de los bancos dificultan que puedan obtener servicios de calidad con las instituciones financieras tradicionales.



Reforzarán vigilancia en instituciones bancarias

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Cadena Noticias,  Ensenada, Baja California, Mexico, 

Para evitar los actos de robo, extorsión y delitos financieros a cuentahabientes se llevó a cabo una mesa de trabajo entre elementos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal y gerentes de instituciones bancarias de la ciudad.

La intención, informó el jefe de la corporación local, Jorge Íñiguez Díaz es la implementación de acciones conjuntas para la prevención y disuasión de estos delitos, que se han presentado recientemente.

Se dio a conocer que personal de las estaciones y grupos especiales realizarán rondines de manera continua por las zonas comerciales, específicamente en los días y horas de mayor afluencia.

 “Aunado a los rondines, se dará capacitación a población en general sobre la importancia de que la comunidad sea precavida a la hora de realizar retiros bancarios y en materia de extorsión telefónica”, añadió.
 

A su vez, el subdirector Operativo de la DSPM, Juan Francisco Chávez Ibarra puso a disposición de los representantes bancarios la opción de generar un grupo de WhatsApp para sumado a la denuncia oportuna a las líneas 911 y/o 089, se avise de manera oportuna cualquier situación de riesgo.

Finalmente, subrayó la importancia de que en caso de un delito apoyen proporcionando las grabaciones de los sistemas de videovigilancia con los que cuentan, ya que éstas pueden ser utilizadas como medios de prueba en un proceso judicial.