¿Quién es Lady Profeco? A través de redes sociales comenzó a posicionarse dicho apodo, luego de que una mujer subiera varios videos en los que advirtió que denunciaría ante la Profeco a una de las sucursales de la tienda Zara. 

¿Qué de malo hay en ello? 

Resulta que la joven quería que le cobraran un chaleco en pesos mexicanos, cuando en la etiqueta del producto, el monto a pagar venía en euros. Además de que se refirió de forma despectiva a los trabajadores y recomendó a las personas que la “armen de pedo” ante este tipo injusticias. 

Te contamos lo que sabemos sobre este caso que ya se volvió viral. 

A través de redes sociales, comenzaron a circular varios videos en los que aparece una mujer que acusó a la tienda Zara de no respetar el precio que presuntamente ofertaban en un chaleco de la tienda en ‘Town Square’, ubicada en Metepec, Estado de México.

De acuerdo con su testimonio, en la tienda Zara escogió para comprar un chaleco. Sin embargo, al llegar a la caja descubrió que la etiqueta del costo estaba en euros y no en pesos -19.95-, razón que le pareció injusta, así que exigió que le respetaran el precio en pesos. 

“Le dije me da mucha pena lo que te voy a decir, pero me tienes que respetar el precio de 19.95 porque la Ley Federal de Protección al consumidor en el artículo 7 dice que tienes que respetar el precio exhibido”, comentó la joven. 

Sin embargo, pese a la petición, el trabajador al que le pidió que le respetara el precio en pesos se negó. Además de que le explicó que muchas veces son los mismos clientes los que cambian las etiquetas y que no podría venderle la prenda a este precio. Además refirió que debido a la pandemia no había tantos empleados para revisar todas las prendas. Pese a la explicación, la mujer comentó que no es su problema que no se den abasto y que es responsabilidad de los trabajadores checar los precios de los productos que ofrecen. “Es tu trabajo, no es mi problema que no te des abasto, ponte pilas, ponte a revisar las prendas, es tu chamba”, indicó la mujer. 

Por ello, según la joven –ahora apodada Lady Profeco– haría un llamado a Profeco bajo “la Ley Federal de Protección al consumidor” que aboga por respetar el precio exhibido. 

Explicó que al ver la negativa, pidió que entonces le respetaran el precio en euros, haciendo la conversión de 19.95 euros a pesos (489 pesos mexicanos), pero que al final de cuentas se la querían cobrar en lo que marcaba el sistema de la tienda (599 pesos). 

“Le dije hazme la conversión y respétame el precio en euros y me dijo que sí, me acerco a la caja y me dice bueno son 599. Me dijo que eso estaba estipulado en lo que cuesta la prenda y yo wey eres o te haces. Sabes qué no me voy a llevar nada”, comentó. 

Asimismo, la protagonista de esta historia aseguró que también vio una bolsa sin precio, lo que le parecía que se debía dar gratis. “La bolsa no tiene etiqueta y el chaleco está en euros, por lo que no se me hace justo que no me quieras respetar el precio que hay aquí”, reiteró. Finalmente, la joven apodada Lady Profeco recomendó a las personas que la “armen de pedo” ante las injusticias. 

“México está como está justamente porque las personas se quedan callados. No se queden callados, ármenla de pedo. Ahorita vamos a hablar con Profeco y tengo evidencia de la bolsa sin precio, de la bolsa en euros y del chaleco. Vamos a hablar con los encargados de la plaza y así”, concluyó la joven. 

Lady profeco parte 2 pic.twitter.com/mul5JUjyIL

— Cosas de mamadores (@EsDeMamador) March 18, 2021

Como era de esperarse, usuarios de las redes sociales se han volcado en críticas en su contra. Algunos la defienden y dicen que está en su derecho, mientras que otros aseguran que fue prepotente con el trabajador de la tienda. ¿Cuál es tu opinión?

No se ustedes, pero en mi rancho a la gente como #ladyprofeco se les llama abusivas... pic.twitter.com/OI1IGGuA5z

— Amigobvio 🍎 (@amigobvio) March 18, 2021

No sean gachos e invítenle taco a esta dama si la ven #ladyprofeco https://t.co/Umtn4lieXN

— Luizo Garcia (@Luizo_Garcia) March 18, 2021

¿Que tan jodida y sin ocupación tienes que estar para “hacerla de pedo” por una bolsa y una prenda de Zara??? #gentevacia #ladyprofeco

— Eveluvi (@evegarmu) March 22, 2021

Ante la alta expectativa generada por la próxima visita a México de BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que dará un seguimiento puntual al proceso de venta de boletos para evitar posibles abusos por parte de la boletera Ticketmaster y de la empresa organizadora Ocesa.

Durante la conferencia presidencial, el titular de Profeco, Iván Escalante, informó que el grupo surcoreano ofrecerá tres conciertos en el país y que, de acuerdo con la información preliminar, el proceso de venta contemplará dos preventas: una exclusiva para el club de fans en México y una segunda dirigida a clientes del banco patrocinador de la boletera. Posteriormente, se llevará a cabo la venta general.

El funcionario explicó que la dependencia ya estableció contacto con Ticketmaster y Ocesa para solicitarles que definan con claridad qué porcentaje de boletos será destinado a cada una de las etapas de venta, con el objetivo de garantizar condiciones equitativas y transparentes para los consumidores.

Asimismo, Escalante señaló que Profeco está al tanto del anuncio de grupos de fans que planean realizar una movilización pacífica frente a la institución, por lo que aseguró que la dependencia estará preparada para atenderlos y escuchar sus inquietudes.

La autoridad reiteró que su intervención busca proteger los derechos de los consumidores, prevenir prácticas abusivas y asegurar que la venta de boletos para uno de los eventos musicales más esperados del año se realice bajo criterios de legalidad y transparencia.

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El dirigente nacional de Movimiento Ciudadano, Jorge Álvarez Máynez, solicitó formalmente a la Procuraduría Federal del Consumidor mayor claridad y transparencia en la información relacionada con los conciertos de BTS programados en México.

La petición se dio luego de que la banda surcoreana, una de las más influyentes del k-pop a nivel mundial, anunciara las fechas de su nueva gira internacional, en la que incluyó tres presentaciones en la capital del país. Ante la alta expectativa que generan estos eventos, Álvarez Máynez presentó un escrito ante la Profeco para que se publique de manera anticipada y detallada toda la información vinculada a la venta de boletos.

Hoy se anunció que @bts_bighit viene a México. Por eso hemos solicitado de manera formal a @Profeco que se publiquen de manera anticipada y clara:

• Precios.
• Cargos.
• Mapas de asientos.
• Condiciones completas de venta de boletos. pic.twitter.com/hswqmits4n

— Jorge Álvarez Máynez (@AlvarezMaynez) January 13, 2026

En el documento, el líder emecista solicitó que se hagan públicos con claridad los precios, cargos adicionales, mapas de asientos, condiciones de compra y cualquier otro elemento relevante, con el objetivo de evitar confusiones o prácticas que afecten a los consumidores.

Este martes 13 de enero, la promotora Ocesa confirmó que los conciertos de BTS en México se realizarán en el Estadio GNP Seguros, recinto con capacidad aproximada para 65 mil personas, los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026.

Asimismo, se informó que la preventa de boletos se llevará a cabo el jueves 22 de enero, mientras que la venta general iniciará el sábado 24 de enero a partir de las 09:00 horas. La solicitud ante Profeco busca que, antes de estas fechas, los asistentes potenciales cuenten con información completa y transparente para tomar decisiones informadas sobre la compra de entradas.

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En reunión con la Comisión del Trabajo y Previsión Social en la Cámara de Diputados, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, pidió a legisladores de Morena no intervenir en los operativos contra gasolineras y hoteles con irregularidades.

Escalante señaló que en varias ocasiones ha recibido llamadas de diputados que interceden por dueños de negocios, sin conocer los antecedentes de las faltas. "Les pediría que si no tienen la información de ambos lados, entonces no nos hagan el favor de intervenir", expresó.

Aseguró que cuenta con el respaldo total de la presidenta Claudia Sheinbaum para actuar, incluso si hay presión política. “La presidenta nunca me ha dicho ‘no vayas’ o ‘no hagas’. Me dijo: Iván, dale, es tu chamba”, relató, tras recibir llamadas de alto nivel para evitar la clausura de un hotel con múltiples irregularidades.

Durante su intervención, reveló que se han inmovilizado 250 mangueras por no despachar litros completos, como parte de un operativo realizado en 18 estados, donde se verificaron 107 estaciones de servicio.

El funcionario también narró que, en otro caso, una diputada buscó apoyo para una gasolinera supuestamente afectada por una revisión. Sin embargo, al revisar el expediente, se confirmó que los procedimientos fueron legales y bien documentados.

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un operativo para proteger los derechos del consumidor durante el próximo período vacacional de Semana Santa. El director de Profeco, David Aguilar Romero, anunció que el operativo se llevará a cabo del 20 de marzo al 7 de abril con el objetivo de garantizar que se respeten los derechos de los consumidores y crear conciencia sobre la importancia de hacerlos valer.

Durante este período, se llevarán a cabo diversas acciones, incluida la instalación de módulos de atención en aeropuertos, centrales de autobús y otros lugares turísticos. Estos módulos brindarán asesoramiento a los consumidores y recibirán quejas relacionadas con servicios turísticos, hoteles, restaurantes y más.

Además, se realizarán visitas de verificación en lugares vacacionales, hoteles, balnearios, restaurantes y bares para garantizar el cumplimiento de las normativas y proteger los intereses de los consumidores. Se contará con aproximadamente 300 servidores públicos de las Oficinas de Defensa del Consumidor en 38 ciudades para llevar a cabo estas acciones.

Los consumidores podrán presentar sus quejas a través de varios canales, incluida la conciliación inmediata por Conciliaexprés, por teléfono, correo electrónico y redes sociales. También se realizará la verificación y calibración de básculas en aeropuertos y terminales de autobuses para garantizar la certeza en el peso y cobro de equipajes.

Este operativo busca asegurar que los consumidores disfruten de un período vacacional seguro y sin contratiempos, protegiendo sus derechos y promoviendo una cultura de consumo responsable durante Semana Santa.

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Para combatir el spam en celulares, diversas empresas de telefonía móvil se comprometieron con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a evitar que los usuarios reciban mensajes no solicitados ni deseados.

Para lo cual se firmó un acuerdo en el que se comprometen a frenar los mensajes de fraudes, cobranza, publicidad, pornografía, entre otros, por ser “molestos y riesgosos”.

El convenio firmado llamado “Acciones para la prevención de spam en comunicaciones móviles” lo suscribieron la Profeco, con Altan Redes, Alestra Servicios Móviles, AT&T, Izzi móvil, Telcel, y Movistar.

Se comprometieron a que “cada operador o agregador de origen solicitará la identidad jurídica de cualquier gran usuario que deseé enviar mensajes en forma directa o a través de agregadores.”

La Profeco dijo que “el 'spam' es todo tipo de comunicación realizada vía electrónica que el destinatario final no desea recibir o seguir recibiendo. De esta forma, se entiende por spam cualquier mensaje no expresamente solicitado y que normalmente tiene el fin de promover, comercializar, realizar acciones de cobranza, engañar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o asunto”.

En la firma estuvieron el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, el director general de la Asociación Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), Gabriel Székely; así como Lucio Rendón, de Altan Redes; Mario Berganza, de Telcel; Carlos Alberto González y Liliana Olvera, de Movistar; Antonio Díaz, de AT&T México; Wilson Edward Rojas, de Alestra; Gonzalo Martínez, de Izzi; y Pedro Rangel, subprocurador de Telecomunicaciones de Profeco.

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