La carta de los empleados de Soriana sobre ese 'horrible día'

Compartir en:

Ciudad de México, Mexico, 

Luego de que en diversas tiendas departamentales, como Soriana Tecnológico, en el norte de Chihuahua, sufrieran pérdidas por la mala colocación de los letreros en las ofertas de El Buen Fin, lo que provocó que decenas de personas se llevaran televisiones a precios irrisorios, en un franco abuso de los consumidores hacia los provedores, una carta escrita por los empleados, está conmoviendo a las redes sociales.

“Nos gustaría que la comunidad se entere de toda la frustración que pasamos ese día los empleados de Soriana, que se enteren de la verdad sobre ese horrible día y no se trata de defender a la empresa, sino más bien a los colaboradores, porque nadie se imagina lo que se tiene que trabajar semanas antes para lograr hacer un buen fin, las horas extras que hay que poner para lograrlo, que ahí dejamos a nuestras familias sin atender por tener la camiseta bien puesta y lograr el objetivo, por otro lado, ese día fue impactante, una sola persona fue quien causó todo ese revuelo, ella le habló a todos sus conocidos para que vinieran a tomar literalmente las cosas que por error estaban marcadas en un aéreo, pero que en la parte de abajo de la isla estaba en precio bien, en la entrada de la tienda también así como en cada artículo, pero a esa mujer no le importó el daño que nos causaba la impotencia que sentíamos porque solo veíamos que todo nuestro esfuerzo se venía abajo, como la gente inconsciente no pensaba en nosotros, sólo tomaban artículos al por mayor como si se regalaran y no solo eso, después de que PROFECO llegó a checar el supuesto “error”, se les avisaba que la tienda estaba clausurada, que dejarán los artículos porque no habría venta y que después de eso, la mujer que ocasionó todo se fuera de la tienda como una cobarde, dejando todo un desorden por la gente que no quisieron soltar sus pantallas y que transcurriendo las horas la espera era interminable, no se daban por vencidos, comenzaron a robarse los pollos de la cocina, Pan Bimbo, jamón, sodas, Sabritas etc.

"Todo lo que estaba a su alrededor para comérselo sin pagar, esa impotencia que sentíamos de no poder hacer ni decirles nada, porque al final de cuenta ellos son los supuestos clientes y ya entrada la noche, empezaron a agarras cobijas, a bajar colchones, a golpear a mis compañeros cuando intentaron impedirlo y no solo eso en la madrugada se juntaron todos a hacerle bola al abogado de la empresa para exigir que se les regalara las pantallas, que a ellos no les importaba morirse aquí, con tal de irse con el objeto, y el maltrato, la humillación que cada instante recibíamos de parte de esa gente vulgar, mientras nosotros nos reuníamos a rezar para que la pesadilla se acabará, estábamos muy cansados de tanta impotencia y cuando al fin lograron su cometido salían de la tienda muy victoriosos burlándose de nosotros en la cara porque gritaban ” el pueblo unido jamás será vencido”.

"¿Pueden creerlo? Unido ¿para qué? ¿para el vandalismo?

"Y cuando veíamos que la pesadilla se había acabado por ese día se venía otra, pues solo de ver como nuestro esfuerzo no había sido suficiente, al día siguiente a limpiar el reencuentro de los años, llegábamos a la tienda con miedo, con tristeza, sin haber podido dormir la noche anterior por el trauma psicológico que nos causaron, de todo esto quiero que se entere la gente, porque solo han pasado atacando a la empresa, pero esa gente tiene que pagar por lo que hizo no se vale que salgan triunfantes después de todo lo que nos causaron”. 




Reportan incremento en ventas por Buen Fin en Mexicali

Compartir en:

Cadena Noticias - Alejandro García,  Mexicali, Baja California, Mexico, 

Un incremento de hasta el 30 por ciento se registró en el comercio formal de Mexicali durante el pasado Buen Fin, que se realizó del 18 al 21 de noviembre pasado. De ésta forma lo aseguró la presidenta de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (Canaco) en la capital del estado, Lidia Granados Pacheco. 


Con este porcentaje se cumplió la meta que se tenía programada para este 2022, pues en años anteriores a la pandemia por el covid 19, la campaña El Buen Fin representó alzas similares para el comercio establecido en la capital de Baja California. 


La líder del organismo detalló que el rubro de las zapaterías fue el más beneficiado en esta edición, en el que ocurrió un fenómeno no contemplado, pues hubo establecimientos que doblaron y otros hasta triplicaron sus ventas en comparación con el Buen Fin del 2021. Locales de venta de ropa y de pintura también tuvieron alzas importantes; este último, se estima, impulsado por el deseo de familias de recibir año nuevo con mejoras en sus hogares. 


Por otro lado, rubros como los de papelería, uniformes y florerías no presentaron ningún alza en sus transacciones, dado que sus temporadas “fuertes” son a mediados de año, cuando se da el regreso a clases, en el caso de uniformes y papelerías,. 


En general, sostuvo Granados Pacheco, fue una buena edición de la campaña nacional de consumo de bienes y servicios en territorio nacional para el comercio formal de Mexicali.



Protege así tus datos personales en el Buen Fin

Compartir en:

El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) emitió una serie de recomendaciones con la finalidad de promover el uso seguro de los datos personales durante el Buen Fin 2022, que se llevará cabo del 18 al 21 de noviembre.

Aconsejó extremar precauciones al realizar pagos con tarjetas de débito o crédito, particularmente cuando se llevan a cabo en línea, pues implican la obtención y uso de datos financieros del consumidor, como el número de tarjeta, fecha de su vencimiento y número de seguridad.

Advirtió que en esta temporada se intensifica el uso de datos personales para posicionar los bienes y productos o dar a conocer los descuentos y ofertas participantes con el propósito de atraer más compradores.

En este contexto, las personas pueden encontrar aplicaciones o portales que requieren de un registro en el que se solicita información personal, que no es necesaria o indispensable para la adquisición del bien o servicio.

Por ello, el INAI recomendó a las personas titulares de los datos personales:

1. Exigir y leer el Aviso de Privacidad antes de proporcionar sus datos personales, para conocer con claridad el manejo que se le dará a su información personal.

2. Conocer sus derechos antes de proporcionar sus datos personales a algún comercio o sitio de internet durante el Buen Fin 2022, para ello, el INAI pone a disposición de la población la Guía para Titulares de Datos Personales disponible en https://home.inai.org.mx/?page_id=3402 

3. Comprar en sitios de internet seguros; para lo cual, es importante revisar que la dirección electrónica del comercio preferentemente comience con la figura de un candado cerrado en color verde y las iniciales “https”.

4. Compartir solo los datos personales necesarios para la adquisición del bien o servicio del que se trate. Por ejemplo, si se va a comprar un televisor, no es necesario entregar datos de salud.

Lee también: SSPC informa de un tercer detenido por el feminicidio de la maestra Mónica Citlalli

5. Proporcionar datos personales únicamente cuando se identifique plenamente a la empresa, comercio o persona que los está solicitando, y cuando ésta informe con claridad las finalidades para las cuales los utilizará a través del correspondiente aviso de privacidad.

6. Localizar el medio para autorizar o rechazar el uso de tus datos personales para fines mercadotécnicos o publicitarios.

7. Traer consigo sólo documentos de identificación necesarios para realizar la compra, evitando así el extravío de otros que contengan datos personales.

8. Ser cauteloso con las ofertas que te condicionen a proporcionar tus datos personales, o bien, a compartir atractivas promociones entre tus contactos, por correo electrónico, redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea, ya que podrían ser estafas.

9. Retirar y destruir las etiquetas de la paquetería, que contienen nombre, dirección y/u datos personales antes de tirarlas a la basura o darles otro uso a los empaques entregados.




Televisiones a tres pesos y otros errores de etiquetado en el Buen Fin

Compartir en:

El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

A 4 días de que de inicio el Buen Fin 2022, muchas personas están a la espera de los errores que suelen tener algunos productos en su etiquetado; aquí te contamos algunos de ellos que lo mismo nos han hecho felices que incrédulos.

Error en el etiquetado de televisores

En 2019, se registró un incidente en Walmart Pachuca, debido a un error en un boletín enviado por correo electrónico, la tienda tuvo que vender ocho pantallas LG UHD de 55 pulgadas. Por si fuera poco, la Profeco informó que 18 personas más aún tenían la posibilidad de presentar su queja para adquirir el producto al precio publicado.

El correo anunciaba la oferta de una pantalla rebajada de 13 mil 999 a 9 mil 488; sin embargo, decía que, a 24 meses sin intereses, el precio sería de mil 581.33.

Otro ejemplo es el caso de dos tiendas de autoservicio, una en Durango y otra en la Ciudad de México, que se vieron obligadas a vender pantallas en 3.78 pesos, según informó Ricardo Sheffield, director de la Profeco, el año pasado.

En 2020, un caso más ocurrió en un Centro de Atención a Clientes de Telcel en Iztapalapa, donde un cliente adquirió un celular con la promesa de que se le regalaría una pantalla de 32 pulgadas, sin embargo, dicha promoción no aclaraba que se tenía que adquirir ciertos equipos Android con un plan tarifario y el cual debería durar ciertos meses.

Luego de la intervención de la Profeco, el comprador se llevó su equipo celular junto con la pantalla, tal y como decía la promoción, la cual solamente señalaba que al adquirir dicho aparato telefónico se obtendría el regalo.

Asimismo, otro caso ocurrió durante la temporada del Buen Fin fue el de otra tienda Walmart, esta vez en la Ciudad de México, que tuvo que vender siete pantallas Samsung en 2 mil 498 en lugar de 24 mil por un error de etiquetado. De igual forma, la tienda vendió nueve consolas PS4 por el mismo precio.

En otra ocasión, una tienda en Toluca utilizó el símbolo de centavos en lugar de pesos, viéndose forzada a vender pantallas Samsung de 32 pulgadas por menos de $38 pues las anunciaron a 3.788 centavos.

Error en etiquetado de botellas de licor

En 2020 se vendieron botellas de tequila José Cuervo de 990 mililitros al precio de 19 pesos, es decir al 11% de su valor real el cual era de 169 pesos. El hecho sucedió en un Walmart de Morelia, Michoacán.

Luego de la intervención de personal de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Profeco, el gerente de la tienda aceptó vender al precio exhibido a ocho consumidores un total de 81 botellas, ya que siete de ellos se llevaron 10 botellas y el octavo compró 11.

Otro caso ocurrió en un Soriana en Guadalajara donde, aprovechando una promoción de 3x2 en vinos y licores, y que dicha promoción no limitaba la cantidad de botellas a vender por persona, un cliente exigió que se le vendieran todas las botellas de whisky que había en existencia en la tienda.

Tras la intervención de personal de la Profeco, luego de que la tienda se negara a realizar la venta, el consumidor adquirió un total de 2 mil 340 botellas.

De igual manera, en el 2021, por no poner la leyenda de “limitado a tres cajas por persona”, en el tercer día de El Buen Fin, una pareja de compradores logró que se les vendieran 18 cajas de tequila, que en total sumaron 216 botellas.

Error en etiquetado de motocicleta

En San Luis Potosí, un error en el etiquetado provocó que una mujer se encadenara junto a una motocicleta para exigir que se la vendieran en casi 14 pesos.

El incidente se registró en una tienda Walmart donde el etiquetado señalaba una rebaja en el precio de 19.990 a 13.990 pesos, por lo que se solicitó la intervención de personal de la Profeco para que atendiera el reclamo. Sin embargo, al no llegar a ningún acuerdo, se optó por colocar sellos en la zona del artículo en cuestión.



Quería comprar y la estafan en el Buen Fin 2021

Compartir en:

El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

Para aprovechar los descuentos de El Buen Fin, a Irma le pidieron depositar en una tienda de conveniencia 7 mil 500 pesos por una estufa, pero todo resultó ser un fraude.

El 11 de noviembre, el segundo día de El Buen Fin, ella encontró en la página Grandes Descuentos México una muy buena oferta, por mensaje y por llamadas le explicaron que debía hacer un depósito para comprar la estufa, pero de lo que no se dio cuenta es que era una página fraudulenta.

Le pidieron hacer el pago de 7 mil 500 pesos a través de un OXXO y cuando lo fue a hacer y mandó el comprobante ya nunca le volvieron a contestar ni llamadas ni mensajes.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó que en esa página se utiliza el logo de Chedraui para causar confusión, porque al revisar la página no trae nombre de la persona física o moral que se hace cargo de las transacciones.


El Buen Fin 2021: les piden depósito y ya no les contestan

Tampoco hay dirección de tienda física, porque todos los pagos se hacen por depósito en los bancos o en las tiendas de conveniencia.

EL UNIVERSAL constató que la página sigue activa y para atraer víctimas la página de internet tiene un logo de Chedraui y una Leyenda: “Vendemos productos nuevos, sellados y que estuvieron en exhibición todos ellos con caja cerrada (es por eso el precio bajo) todos son nuevos”.

En esta página supuestamente se ofrecen descuentos que van del 50% a más del 70%, pero en realidad no hay productos.

Además de que hay un supuesto chat en el que atiendan dudas, pero en realidad, es parte de un fraude.

Por ello la Profeco alertó no entrar en la siguiente página: https://outletyliquidacionelectronicos.com/

La Profeco alertó de que otra de las páginas donde hay fraudes es la de Valeria Jiménez Domínguez, en la que otro consumidor también fue víctima de fraude, ya que depositó el monto que le solicitaron para comprar un producto y en cuanto envío el comprobante dejaron de contestarle.

El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, alertó que cuando son grandes descuentos los que se ofrecen pueden ser fraudes, por lo que conminó a los consumidores a este alertas.



Croquetas y charolas, los 'cotorreos' de Chedraui 'el rey de las ofertas falsas'

Compartir en:

El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

Chedraui fue catalogado como “el rey de las ofertas falsas” por el procurador federal del Consumidor, Ricardo Sheffield, durante la onceava edición del Buen Fin, que se está llevando a cabo del 10 al 16 de noviembre.

Durante la conferencia de prensa matutina del presidente López Obrador, Sheffield destacó que la edición del 2021 del Buen Fin ha sido un éxito y ha destacado por las compras razonadas del público y las ofertas de los establecimientos que participan en la campaña.

Sin embargo, también mencionó que ha habido quejas, aunque estas han bajado respecto a las presentadas ante la Profeco el año pasado, pues pasaron de mil 56 en 2020 a 472 este 2021.

“El año pasado para esta altura del Buen Fin habíamos tenido mil 56 quejas, ahora tenemos acumuladas 472 quejas, han sido menos días de Buen Fin y muchísimo menos quejas.

Chedraui, el rey de las ofertas falsas en Buen Fin 2021: Profeco

Ricardo Sheffield destacó que Grupo Wal- Mart había sido “el rey de las quejas” durante El Buen Fin del año pasado; sin embargo, este 2021 fue desbancado por Chedraui, cadena que hizo ofertas falsas en alimento para perro, inflando los precios y aplicando descuento sobre el precio aumentado y negándose a vender “charolas” a bajo costo argumentando que el precio del producto en oferta era en dólares.

Mientras Wal-Mart bajó de 49% de quejas a 35%, cadenas comerciales como Chedraui y Soriana aumentaron el número de sus quejas durante este periodo de ofertas y descuentos, mientras que Elektra bajo considerablemente las quejas de 7% al 3%.

Croquetas a sobreprecio en Chedraui

El procurador Federal del Consumidor explicó sobre el tema de las croquetas de Chedraui que parecía una burla el consumidor, “fue cotorreo en la forma en que lo presentaron (la oferta)” y más porque se trató de un oferta a nivel nacional, la cual estaba vigente tanto para comercio electrónico como en tiendas físicas.

La Profeco terminó suspendiendo la promoción y evidenciando fuertemente a la cadena comercial, ya que Sheffield cuestionó “¿qué son esos cotorreos? Le suspendimos su promoción. No es a fuerza. Si no quieren una oferta, no la pongan, pero no digan mentiras”.

La cuestión fue que Chedraui promocionó y publicitó las croquetas para perro con un 25% de descuento, pero en realidad costaban 2% más caras respecto a su precio previo al buen fin. Esto se debió a que iniciado este periodo de ofertas subieron 27% las croquetas y las ofertaron en 25% de descuento, con lo que el consumidor terminaba pagando 2% de sobrecosto.

Así lo expresó Ricardo Sheffield: “Las croquetas de perro, por ejemplo, las subió 27 por ciento en la semana del Buen Fin y luego las puso en oferta 25 por ciento de descuento, al final están dos por ciento más caras las croquetas que antes del Buen Fin”

Charolas cotizadas en dólares, en Chedraui

A diferencia del caso de las croquetas que fue a nivel nacional, el caso de las charolas a precio de dólar sucedió en una tienda física en la ciudad de Querétaro. El tema ameritó que se obligara a la tienda a vender el producto y una multa de la Profeco.

Resulta que el producto se ofertaba en 33 pesos; sin embargo, a la hora de pagar se alegó que la oferta estaba en dólares, pero “no se puede vender en ninguna (oferta) que no sean pesos mexicanos, entonces tuvieron que vender su charolita a 33 pesos como lo anunciaron, dijo Ricardo Sheffield.