Aprueban diputados dictamen contra cobros abusivos de telefonía móvil
La Comisión de Comunicaciones de la Cámara de Diputados, aprobó un dictamen que obliga a los concesionarios de telefonía móvil a respetar los montos de los contratos que firman los usuarios y que sean ellos quienes autoricen precios adicionales, más no las empresas.
Las modificaciones y adiciones a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, establecen que para servicios móviles de prepago y a solicitud expresa del cliente en cualquiera de las modalidades de su prestación, se deber fijar el límite máximo de consumo, con el fin de evitar un recargo por uso excesivo de los servicios originalmente contratados.
Además de que los contratos de adhesión deberán ser claros y sencillos.
También determina que en cualquiera de las modalidades de prestación, los saldos remanentes de los servicios incluidos en el plan tarifario, así como los complementarios y disponibles contratados de manera expresa que no hayan sido consumidos en su totalidad, sean reintegrados a los clientes en el mes siguiente de su facturación.
Lo anterior, siempre y cuando técnicamente sea posible y lo determine el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en los lineamientos citados.
La presidenta del órgano legislativo, Marcela González Salas y Petricioli (PRI), solicitó a los concesionarios satisfacer lo establecido en el convenio, pues en caso de no hacerlo, el cliente podrá "invalidar el contrato sin sanción alguna, siempre y cuando cubra los costos pendientes", agregó.
Afirmó que la modificación tiene como propósito la defensa del consumidor, ya que además de los contratos de adhesión, los permisionarios no cuentan con parámetros e índices de calidad acordes con la nueva tecnología e infraestructura gestada en la reforma de telecomunicaciones.
González Salas destacó que los usuarios sufren de abusos por parte de los concesionarios, ya que "una vez que contratan un plan por un monto de 800 pesos les llegan cargos de hasta 2000 o 2500 pesos".
Aseguró que los lineamientos que siguen las compañías de telefonía móvil datan del 2012, fecha en la que todavía no operaba la Ley federal en la materia, por lo que el dictamen permitirá a la Profeco realizar las modificaciones correspondientes a los contratos en mejora de la calidad del servicio que se presta a los clientes y/o usuarios.
