Entre las prioridades para el Ayuntamiento de Tijuana se encuentra la atención ciudadana, “es la esencia del gobierno, se convierte en un reto”, afirma Zabel Solís Ruíz, secretario particular de la presidencia municipal.

Durante entrevista en cabina de la 1550 de am, explicó que han construido el Sistema de Atención Ciudadana “para que te atiendan, te respondan y te resuelvan los temas que demandas como ciudadano. Le hemos dedicado tiempo porque se trata de una oficina que atiende a la ciudadanía. No se puede escuchar y escribir en un papel, se requiere un proceso, un tiempo, de quienes atienden al ciudadano. El sistema permite un mejor resultado”.

Zabel Solís recordó que al iniciar la administración “encontramos que la atención ciudadana estaba casi abandonada. De cada diez solicitudes ciudadanas, solo tres se atendían, por ello es natural el sentir de la gente de decir no me escuchan, no me atienden.

“Actualmente, cuando una persona llama a través de diversos canales, se le da un folio, le decimos cuanto tiempo vamos a tardar para resolverle. Auditamos: si nos comprometimos que en tres días vamos a recoger un vehículo abandonado por ejemplo, auditamos los tiempos de respuesta, a través de 178 enlaces en cada una de las delegaciones. Cada uno cumple requisitos, normatividad y reglamentos, todos deben responder de la misma manera.

Estamos certificados en ISO 9001. Contratamos a alguien de afuera para que nos diga si los procesos están bien. Hicieron llamadas prueba, se tomaron tiempos de respuesta y tenemos el certificado, el compromiso de atender bien a la gente a través del número telefónico 072 de las ocho de la mañana a las seis de la tarde; tenemos el chat en línea en la página www.tijuana.gob.mx; la aplicación para teléfono celular, todo cae al mismo sistema y da inicio al mismo proceso para asegurar que estén bien atendidos.

“Es muy importante que el ciudadano ponga en práctica la cultura de la solicitud de servicios: temas como luminarias, seguridad, servicio de caseta de seguridad, que pongan a prueba el sistema para que funcione, porque tenemos 285 trámites y 180 servicios que administrar”.

Para atender la problemática que enfrenta la niñez y la juventud en materia de seguridad y prevención del delito, este día establecieron acuerdos de trabajo los titulares de la Fiscalía General del Estado, el Sistema Integral de la Familia, DIF Estatal, y el Ayuntamiento de Tijuana.

Manteniendo su interés en resolver como tema de fondo en la seguridad, la atención de los adolescentes, el Fiscal General del Estado, J Guillermo Ruiz Hernández se comprometió a garantizar los derechos universales de los niños y adolescentes en el estado.

En la reunión la titular del Sistema de Desarrollo Integral de la Familia DIF Baja California, Blanca Estela Favela Dávalos, manifestó su beneplácito por el trabajo conjunto que esta nueva administración se ha comprometido a realizar, a fin de lograr el bienestar superior de los menores, sobre todo a quienes se encuentran bajo el resguardo del DIF Estatal.

Posterior a la reunión se realizó un recorrido por las instalaciones del albergue temporal del DIF en la tercera etapa de la Zona del Río, en donde se constató de primera mano, las condiciones en las que se encuentran los menores, y la infraestructura que se tiene con algunas limitaciones, las cuales se irán solventando para favorecer su desarrollo.

La Asociación denominada Tijuana Agradecida, llevará a cabo la 5ª Feria de Salud para Policías Municipales, Bomberos y sus familias, “es una feria de salud muy completa y les acercamos todos los servicios para bajar los indicadores de riesgo en su salud”, así lo dio a conocer Atzimba Villegas Pérez, Consejera de la AC.

Los organizadores esperan recibir a una cantidad similar a la del año pasado, que fue de mil 200 atenciones, entre familiares de policías y bomberos en activo, contarán con 32 módulos, pero en varios de estos podrán recibir los asistentes hasta tres servicios.

Contarán con laboratorio, servicio dental, oftalmología, internista, revisiones generales, pediatría, y en esta 5ª edición también participarán hospitales, así como pláticas de prevención de diversos temas.

Respecto al seguimiento que darán a quienes acudan a la feria denominada “Prevenir es vivir, Atiéndete”, la Consejera de la Salud refirió que después de las revisiones, le darán la opción a los pacientes para que acudan al especialista u hospital que requieran con un descuento económico. 

Este lunes 29 de Julio del 2019 se dará inicio de los trabajos de transición entre las comisiones de enlace del actual Ayuntamiento y lo que será el XXIII Ayuntamiento de Tijuana.

A partir de las ocho de la mañana podrán ver en directo la transmisión de la primera reunión de la comisión de enlace a través de la página oficial de Facebook del Presidente Municipal Electo, Arturo González Cruz, ya que no habrá acceso a Medios de Comunicación.

Dicha reunión se llevará a cabo en la oficina de presidencia del Ayuntamiento de Tijuana. Al finalizar, habrá atención de medios en dicho lugar.

Mantenerse al margen de los medios de comunicación, el menos durante esta primera sesión, fue un acuerdo al que llegaron los representantes de ambas administraciones, la saliente y la entrante.

El responsable de la transición del próximo Gobierno del Estado, Amador Rodríguez Lozano, condenó la perniciosa intervención de la ex oficial mayor Loreto Quintero, por la convocatoria que ha estado haciendo a los dirigentes sindicales de burócratas, con el fin de negociar basificaciones en estos últimos meses del actual gobierno.

 El futuro Secretario General de Gobierno, rechazó contundentemente este tipo de actitudes, irregulares a todas luces, ya que Quintero está fuera de la actual administración estatal y carece de facultades para cualquier tipo de intervención oficial.

 El Dr. Rodríguez Lozano, demandó enérgicamente la terminación de estas ilegales actividades de la ex oficial mayor y le recuerda a la señora Quintero, que ahora ella ya es diputada local.

La Sindíco Procuradora Electa para el 23 Ayuntamiento de Tijuana, María del Carmen Espinoza Ochoa reveló que han intentado imponerle a personas para que las sume a su equipo de trabajo, "fui tajante y les dije que no, que no iba a aceptar a nadie así", les respondió.

“No acepté que me recomendaran a nadie, que por aquí un amigo, no, yo soy autónoma y yo designo a las personas que van a estar en Sindicatura”, en una de las áreas que trataron de sugerirle de una manera muy insistente fue en la de “Responsabilidades”.

Cuestionada sobre quienes le habían propuesto a estas personas, la Sindíco Electa se limitó a responder que “no voy a dar nombres, pero traen todavía el pensamiento de los gobiernos pasados donde recomendados o solo porque les caían bien los ponían, eso ya no se permite”, agregó que "son externos y entendieron mi respuesta, porque fue tajante".

Insistió en señalar que no piensas recibir ni a amigos, ni a recomendados porque sobre ella va a recaer las responsabilidades de sus acciones, por lo que su planilla laboral la formó después de hacer entrevistas a los interesados, asimismo, reconoció que tendrá dos asesores.

Respecto al personal que va a heredar de la actual administración, además de los que sean de confianza, a los sindicalizados, Espinoza Ochoa dio a conocer que van a revisar la nómina general de la Sindicatura que encuentren y destituirán a quienes no deban de pertenecer a esa área.

Tampoco descartó la posibilidad de investigar al actual alcalde, Juan Manuel Gastelum, “yo voy a poner todo el énfasis en investigarlo, yo creo que le ha hecho mucho daño al municipio y creo que es una de las cosas que debemos darle prioridad”, dijo que el gobierno del que será parte no debe de ser omiso.