Una llamada le hizo creer a una mujer que su cuñado se encontraba en el aeropuerto de Los Ángeles para viajar a la Ciudad de México, pero era una trampa para que ella depositara 2 mil pesos a diferentes cuentas a lo largo de un día, como parte de un fraude conocido como "Pariente de visita".

La mujer contó a las autoridades que en la llamada le dieron el nombre verdadero de su familiar y "la voz era exactamente igual".

El sujeto, según narró la víctima, tenía que comprobar la portación de 115 mil pesos en efectivo que llevaba consigo, y a lo largo del día hizo que la mujer depositara la cantidad solicitada en cinco cuentas.

De acuerdo con datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia, este fraude es identificaron como "Pariente de visita", el cual ha sido registrado desde julio de 2019, el cual consiste en que delincuentes previamente llegan a "investigar" a sus víctimas a través de llamadas previas o scouting, que pasan desapercibidas por las personas que contestan el teléfono o celular.

Las cifras. El Consejo Ciudadano ha recibido mil 185 llamadas de denuncia por este tipo de fraude, de las cuales en 13% de ellas las víctimas son personas de la tercera edad.

Este tipo de fraude conecta con emociones positivas de las personas, esto bajo el contexto de las familias mexicanas que han dejado de ver a un familiar a lo largo de los años, considera el presidente del Consejo Ciudadano, Salvador Guerrero Chiprés.

Declaró la mitad de las víctimas tienen 45 años y según los reportes, 61% de las personas que cayeron en este tipo de delito fueron mujeres; mientras que 31% fueron hombres.

"Dicen que están en centrales camioneras y les retuvieron su equipaje o algún problema administrativo, policial. [Los montos del fraude] pueden ir desde 100 pesos hasta 67 mil 500, que es uno de los casos mayores", explicó.

Las alcaldías en donde se han registrado más llamadas fraudulentas son Coyoacán, con 14%; Iztapalapa y Tlalpan, con 10%, además de Gustavo A. Madero, con el mismo porcentaje.

A pesar de que el fraude "Pariente de visita" tuvo un repunte en julio y agosto, con 31 y 131, respectivamente, aún no se inicia ninguna carpeta de investigación en la procuraduría capitalina, pues las víctimas no acuden a presentarlas.

Con engaños de un grupo de delincuentes un adolescente de 12 años de edad, fue defraudado y orillado a depositar 10 mil pesos en una tienda de conveniencia en la ciudad de Pachuca, Hidalgo.

De acuerdo con un reporte de la policía municipal una mujer solicitó el apoyo a los servicios de emergencia, ya que dijo al llegar a su domicilio encontró que las cosas se encontraban revueltas, además de que se habían llevado objetos de valor y dinero.

En la denuncia dijo que encontró una nota con un nombre y un número de cuenta, y su hijo adolescente había desaparecido.

La mujer destacó que temía por la integridad del menor. Ante ello se implementó un operativo de búsqueda y localización del adolescente.

Llamaron de supuesta empresa de paquetería

Se informó que al realizar las investigaciones a través del circuito cerrado, se detectó que este salió de su domicilio sin que fuera obligado. La ruta tomada los llevó al interior de una sucursal bancaria en plaza Independencia.

En su relato la víctima señaló que había recibido una llamada telefónica de una supuesta empresa de mensajería. Le pidieron que reuniera efectivo y lo depositara en una cuenta bancaria.

Indicó que sabía que su madre realizaba los trámites para la compra de una casa, por lo que pensó que se trataba de esta compra. El infante ya había depositado 10 mil pesos en una tienda de conveniencia.

A partir de una llamada falsa proveniente de supuestos colaboradores de Scotiabank, el señor Roberto "N" de 91 años de edad, fue víctima de un robo de su cuenta de débito por 355 mil pesos.

A diferencia de otros casos, en esta ocasión los operadores del fraude contaban con el usuario y contraseña del cliente y, a partir de engaños, lograron obtener su token dinámico en varias ocasiones.

Familiares de Roberto explicaron que el robo ocurrió en agosto pasado, justo después de que moviera los recursos a una cuenta de débito.

#Video 📹 Adulto mayor, víctima de llamada falsa de su banco: le roban ¡355 mil pesos! https://t.co/yyVg6xgehY pic.twitter.com/c2s0u9ltlC

— El Universal (@El_Universal_Mx) October 28, 2020

"Estimado cliente. Le notificamos que se realizaron las acciones correspondientes para recuperar los recursos; sin embargo, no fue posible la recuperación.

"La investigación determinó que el fraude se derivó por compromiso de información a través de una llamada telefónica por parte del cliente, por lo que es importante mencionar que la guardia custodia del usuario, datos personales, contraseña y/o dispositivo llave son responsabilidad del cliente", detalla la respuesta de Scotiabank.

Después de que esta casa editorial diera a conocer un caso en el que a través de llamadas falsas una clienta de Scotiabank sufrió un robo por 557 mil pesos, varios clientes bancarios han relatado su experiencia, pues argumentaron que han sido víctimas de fraudes al recibir llamadas supuestamente originadas en el centro de atención a clientes del banco.

De acuerdo con lo relatado por su familia, Roberto accedió a compartir los números del token, ya que los defraudadores contaban con su usuario y contraseña, lo cual le dio confianza para entregar la clave. Al percatarse del fraude, acudió a una sucursal del banco en Querétaro, donde en primera instancia le explicaron que había posibilidades de recuperar el dinero en al menos dos meses; sin embargo, una vez que el cliente redactó un documento donde explicaba cómo se había realizado el fraude, el banco determinó que no procedía debido a que él había compartido su información personal.

"El cliente asume las consecuencias que se puedan derivar por la comisión de los hechos delictivos que tengan como causa el incumplimiento a las obligaciones a su cargo señaladas", dice la respuesta de Scotiabank a la queja interpuesta por Roberto.

Los 355 mil pesos eran los ahorros que contaba este cliente para su gastos personales, después de haber vendido una propiedad y, hasta el momento, mantiene la esperanza de que el banco pueda reponer la cantidad.

Varios clientes que han sido víctimas de fraudes a partir de llamadas telefónicas han comenzado a organizarse para analizar medidas legales contra Scotiabank, hasta el momento, al menos diez afectados contabilizan pérdidas por 4 millones 156 mil pesos, donde el argumento principal es que el banco no toma medidas preventivas y no cuenta con un área especializada en fraudes.

De forma similar, clientes afectados en Santander también definen la estrategia a emprender contra el banco, donde al menos 500 clientes buscan recuperar al menos 100 millones de pesos.

Tanto Scotiabank como Santander han reiterado que en este tipo de casos la reclamación no procede debido a que fue el cliente quien proporcionó la información y, en otros casos, aún se realizan las investigaciones para determinar la responsabilidad de los fraudes.

"No solo son los casos de Santander. Se nos están acercando afectados de otros bancos y proponen que realicemos un movimiento nacional contra los bancos por los fraudes", explicó Luis Felipe García, organizador de un grupo de defraudados de Santander en Facebook.

Ante el incremento de casos, los bancos han intensificado sus mensajes en redes sociales para recordar a los clientes que no deben atender este tipo de llamadas y mucho menos compartir información de sus cuentas y accesos bancarios. Asimismo, Santander ha expresado que colaborará en las investigaciones que realicen las autoridades.

"Es un engaño telefónico y tiene mucho que ver con la astucia y la argucia que usan estos delincuentes para engañar y las personas que lo hacen, desafortunadamente pensando que sí es una llamada del banco y les entregan sus claves.

"En los casos en donde terminan en el Poder Judicial, pues también respondemos y actuamos en consecuencia. Pero la banca siempre se responsabiliza por los casos en donde le asiste la razón al cliente", dijo recientemente el presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Luis Niño de Rivera.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) ha reconocido un aumento de 7.7% respecto de 2019 durante la pandemia de Covid-19, en la que por banco Banorte tiene 70.7% de incremento, Scotiabank con 112.5% de incremento, Santander con 110.1% de incremento, BBVA y Citibanamex, en menor medida, con relación al número de operaciones.