A partir de una llamada falsa proveniente de supuestos colaboradores de Scotiabank, el señor Roberto "N" de 91 años de edad, fue víctima de un robo de su cuenta de débito por 355 mil pesos.

A diferencia de otros casos, en esta ocasión los operadores del fraude contaban con el usuario y contraseña del cliente y, a partir de engaños, lograron obtener su token dinámico en varias ocasiones.

Familiares de Roberto explicaron que el robo ocurrió en agosto pasado, justo después de que moviera los recursos a una cuenta de débito.

#Video 📹 Adulto mayor, víctima de llamada falsa de su banco: le roban ¡355 mil pesos! https://t.co/yyVg6xgehY pic.twitter.com/c2s0u9ltlC

— El Universal (@El_Universal_Mx) October 28, 2020

"Estimado cliente. Le notificamos que se realizaron las acciones correspondientes para recuperar los recursos; sin embargo, no fue posible la recuperación.

"La investigación determinó que el fraude se derivó por compromiso de información a través de una llamada telefónica por parte del cliente, por lo que es importante mencionar que la guardia custodia del usuario, datos personales, contraseña y/o dispositivo llave son responsabilidad del cliente", detalla la respuesta de Scotiabank.

Después de que esta casa editorial diera a conocer un caso en el que a través de llamadas falsas una clienta de Scotiabank sufrió un robo por 557 mil pesos, varios clientes bancarios han relatado su experiencia, pues argumentaron que han sido víctimas de fraudes al recibir llamadas supuestamente originadas en el centro de atención a clientes del banco.

De acuerdo con lo relatado por su familia, Roberto accedió a compartir los números del token, ya que los defraudadores contaban con su usuario y contraseña, lo cual le dio confianza para entregar la clave. Al percatarse del fraude, acudió a una sucursal del banco en Querétaro, donde en primera instancia le explicaron que había posibilidades de recuperar el dinero en al menos dos meses; sin embargo, una vez que el cliente redactó un documento donde explicaba cómo se había realizado el fraude, el banco determinó que no procedía debido a que él había compartido su información personal.

"El cliente asume las consecuencias que se puedan derivar por la comisión de los hechos delictivos que tengan como causa el incumplimiento a las obligaciones a su cargo señaladas", dice la respuesta de Scotiabank a la queja interpuesta por Roberto.

Los 355 mil pesos eran los ahorros que contaba este cliente para su gastos personales, después de haber vendido una propiedad y, hasta el momento, mantiene la esperanza de que el banco pueda reponer la cantidad.

Varios clientes que han sido víctimas de fraudes a partir de llamadas telefónicas han comenzado a organizarse para analizar medidas legales contra Scotiabank, hasta el momento, al menos diez afectados contabilizan pérdidas por 4 millones 156 mil pesos, donde el argumento principal es que el banco no toma medidas preventivas y no cuenta con un área especializada en fraudes.

De forma similar, clientes afectados en Santander también definen la estrategia a emprender contra el banco, donde al menos 500 clientes buscan recuperar al menos 100 millones de pesos.

Tanto Scotiabank como Santander han reiterado que en este tipo de casos la reclamación no procede debido a que fue el cliente quien proporcionó la información y, en otros casos, aún se realizan las investigaciones para determinar la responsabilidad de los fraudes.

"No solo son los casos de Santander. Se nos están acercando afectados de otros bancos y proponen que realicemos un movimiento nacional contra los bancos por los fraudes", explicó Luis Felipe García, organizador de un grupo de defraudados de Santander en Facebook.

Ante el incremento de casos, los bancos han intensificado sus mensajes en redes sociales para recordar a los clientes que no deben atender este tipo de llamadas y mucho menos compartir información de sus cuentas y accesos bancarios. Asimismo, Santander ha expresado que colaborará en las investigaciones que realicen las autoridades.

"Es un engaño telefónico y tiene mucho que ver con la astucia y la argucia que usan estos delincuentes para engañar y las personas que lo hacen, desafortunadamente pensando que sí es una llamada del banco y les entregan sus claves.

"En los casos en donde terminan en el Poder Judicial, pues también respondemos y actuamos en consecuencia. Pero la banca siempre se responsabiliza por los casos en donde le asiste la razón al cliente", dijo recientemente el presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Luis Niño de Rivera.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) ha reconocido un aumento de 7.7% respecto de 2019 durante la pandemia de Covid-19, en la que por banco Banorte tiene 70.7% de incremento, Scotiabank con 112.5% de incremento, Santander con 110.1% de incremento, BBVA y Citibanamex, en menor medida, con relación al número de operaciones.

En los últimos tiempos, los ciudadanos han notado un aumento en la frecuencia de las llamadas telefónicas automáticas, también conocidas como robocalls o robocalling. Este fenómeno no solo está causando molestias, sino que también plantea riesgos significativos para la seguridad y privacidad de los usuarios.

¿Qué es el Robocalling?

El robocalling es una técnica automatizada utilizada para realizar llamadas telefónicas masivas mediante sistemas computarizados. Estos sistemas marcan números de teléfono de manera secuencial o a partir de una base de datos, reproduciendo un mensaje pregrabado o conectando al receptor con un operador en vivo.

Usos Comunes del Robocalling

El robocalling se utiliza con diversos fines, entre los cuales destacan:

• Marketing: Muchas empresas recurren a esta técnica para promocionar sus productos o servicios.
• Encuestas: Se emplea para realizar estudios de mercado o encuestas de opinión.
• Mensajes Informativos: Instituciones gubernamentales, escuelas y servicios públicos usan robocalls para difundir información relevante o alertas.
• Estafas: Los estafadores también aprovechan el robocalling para engañar a las personas y obtener información personal o dinero.

A pesar de los beneficios que el robocalling puede ofrecer cuando se utiliza de manera ética, su uso indebido ha llevado a un incremento en las quejas y preocupaciones entre los consumidores. En respuesta, varias medidas y recomendaciones se han puesto en marcha para proteger a los usuarios:

• No Contestar Llamadas de Números Desconocidos: Si recibe una llamada de un número que no reconoce, lo mejor es no contestar. Los estafadores a menudo utilizan números falsificados para engañar a las personas.
• Usar Aplicaciones de Bloqueo de Llamadas: Existen aplicaciones y servicios que pueden ayudar a bloquear las llamadas automáticas no deseadas. Algunas de estas aplicaciones también pueden identificar llamadas sospechosas y alertar al usuario.
• Registrarse en Listas de No Llamar: En México, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ofrece el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), donde los usuarios pueden inscribir sus números telefónicos para evitar recibir llamadas de publicidad.
• Reportar las Llamadas No Deseadas: Si recibe una llamada no solicitada, puede reportarla a las autoridades competentes. Esto ayuda a identificar y tomar medidas contra las empresas o individuos que violan las regulaciones.
• Educarse y Mantenerse Informado: Es fundamental estar al tanto de las tácticas comunes utilizadas por los estafadores y compartir esta información con amigos y familiares para prevenir fraudes.

El robocalling ha crecido en popularidad en México, y aunque puede ser una herramienta útil en ciertos contextos, su uso indebido plantea serias preocupaciones. Al seguir las recomendaciones y utilizar las herramientas disponibles para protegerse, los ciudadanos pueden reducir el riesgo de ser víctimas de estas llamadas no deseadas y preservar su privacidad y seguridad.

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Sabemos que los momentos incómodos pueden suceder en cualquier lugar y a veces es inevitable no querer salir corriendo de ellos y si no sabes cómo liberarte de estas situaciones, un truco muy efectivo para hacerlo es simular una llamada falsa, ya que de esta manera podrás levantarte de la mesa o retirarte de algún lugar de una manera educada.

Por otra parte, fingir una llamada entrante a tu celular puede salvarte de alguna situación peligrosa, pues simular que estás hablando con alguien y compartir tu ubicación mandará una alerta, por lo que hacer que tu celular suene inesperadamente es una opción confiable que puedes poner a prueba cuanto antes en la próxima situación embarazosa en la que te encuentres.

A continuación te decimos cómo lograr que tu smartphone suene en el momento indicado y simular una llamada falsa que parezca real.

Cómo hacer que aparezca una llamada falsa en tu celular

Cabe mencionar que esta herramienta se encuentra disponible tanto para dispositivos Android como para móviles iOS, por lo que todos los dispositivos tendrán acceso a múltiples apps que te ayudarán a fingir una llamada, tan solo deberás instalar una aplicación de confianza en tu dispositivo.

Para Android

Si cuentas con un móvil con sistema operativo Android, prueba instalando la app “Llamada falsa-broma”, pues esta herramienta permite que coloques el nombre que desees que aparezca cuando te estén llamando, un número telefónico, e incluso una imagen para que todo parezca real.

Por otra parte, esta app también te permite programar llamadas, ya sea en 10, 30 o hasta 60 segundos, posteriormente aparecerá en tu pantalla una llamada entrante, la cual te da la opción de contestar o ignorar. Una vez que ya hayas realizado los ajustes necesarios, podrás hacer llamadas falsas cuantas veces quieras.

Para iOS

Si tienes un dispositivo Apple, no te preocupes, ya que en la App Store también podrás encontrar una serie de apps para instalar de manera segura que te serán de gran utilidad, una de ellas es “Fake Call”.

Al instalar esta herramienta podrás configurar todas las opciones para que la llamada salga tal y como lo planeas, como el momento exacto en el que necesitas que la llamada suceda, colocar el nombre que quieras que aparezca como remitente, colocar una foto y elegir si deseas que al momento de llamar suene tu tono predeterminado de llamadas o el mood vibrador. 

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Con engaños de un grupo de delincuentes un adolescente de 12 años de edad, fue defraudado y orillado a depositar 10 mil pesos en una tienda de conveniencia en la ciudad de Pachuca, Hidalgo.

De acuerdo con un reporte de la policía municipal una mujer solicitó el apoyo a los servicios de emergencia, ya que dijo al llegar a su domicilio encontró que las cosas se encontraban revueltas, además de que se habían llevado objetos de valor y dinero.

En la denuncia dijo que encontró una nota con un nombre y un número de cuenta, y su hijo adolescente había desaparecido.

La mujer destacó que temía por la integridad del menor. Ante ello se implementó un operativo de búsqueda y localización del adolescente.

Llamaron de supuesta empresa de paquetería

Se informó que al realizar las investigaciones a través del circuito cerrado, se detectó que este salió de su domicilio sin que fuera obligado. La ruta tomada los llevó al interior de una sucursal bancaria en plaza Independencia.

En su relato la víctima señaló que había recibido una llamada telefónica de una supuesta empresa de mensajería. Le pidieron que reuniera efectivo y lo depositara en una cuenta bancaria.

Indicó que sabía que su madre realizaba los trámites para la compra de una casa, por lo que pensó que se trataba de esta compra. El infante ya había depositado 10 mil pesos en una tienda de conveniencia.

ROBAN CREDENCIALES DE REDES SOCIALES COMO FACEBOOK, *FGE LANZA ALERTA 🚨 * - La Fiscalía General del Estado (FGE), emite una alerta sobre anuncios y mensajes en internet, donde de manera fraudulenta, se apoderan de credenciales de redes sociales como Facebook. A través del área cibernética del Centro Estatal de Inteligencia (CEI), de la Guardia Estatal de Seguridad e Investigación (GESI), se realizan monitoreos permanentes que permiten detectar en la red actos ilícitos que afectan la integridad de los bajacalifornianos.

Las llamadas telefónicas son, sin duda, una manera eficiente de comunicarnos y de atender cuestiones laborales, escolares y personales, sin embargo, muchas personas actualmente se sienten incómodas al atender una llamada telefónica, porque consideran que éstas pueden ser sinónimo de riesgo.

Seguramente conoces a un amigo o familiar a quien le han intentado hacer algún fraude bancario vía telefónica, sino es que realmente lo estafaron. Ante estas situaciones, hay quienes ya temen responder el teléfono porque podría tratarse de spam.

Sin embargo, hay posibilidad de librar estos intentos de fraude, en Techbit te decimos cómo evitar llamadas spam.

De acuerdo con el portal de soporte de Apple, puedes configurar tu móvil para ignorar las llamadas de números desconocidos. Si activas esta opción, se bloquearán los números telefónicos con los que nunca has tenido contacto y no están guardados en tu lista de contactos. Para aplicar esta medida, los pasos son:

1. Acceder a la función de “Configuración”. 
2. Seleccionar la opción de “Teléfono”.
3. Después activar la herramienta de “Silenciar desconocidos”.

De esta manera no entrarán a tu celular llamadas de números que no estén registrados. Sólo debes considerar que si en algún momento mandaste un mensaje a alguien y utilizaste su número de teléfono, o si una persona compartió contigo su número mediante un mensaje o correo electrónico, las llamadas de este número sí entrarán a tu celular.

En esta configuración es importante tomar en cuenta que en cuanto hagas una llamada de emergencia, la función silenciar números desconocidos se desactivará por un día, ya que mantendrá tu iPhone activo por si dentro de 24 horas algún número no registrado desea comunicarse contigo.

Otra opción para evitar las llamadas spam es bloqueando de manera individual cada número telefónico que hayas detectado. Para aplicar esta configuración debes hacer lo siguiente:

iOS

1. Selecciona el ícono del teléfono y dirígete a la opción de “Recientes”.
2. Elige el número que quieres bloquear y dale clic a la “i” en azul que está del lado derecho. 
3. Por último selecciona la opción de “Bloquear este contacto”.
   
   

Android

1. Accede a la función del teléfono y escoge la opción de “Todas”.
2. Elige el número que deseas bloquear y mantenlo seleccionado un momento.
3. Escoge la opción “Bloquear número”.

También puedes evitar las llamadas spam mediante la aplicación Hiya, la cual bloquea de manera automática los números engañosos.

Hiya cuenta con un identificador que permite que cualquier llamada de una empresa o de un número fraudulento sea reconocido debido a la base de datos global con la que cuenta. Asimismo, esta app te permite conocer el origen de las llamadas, ya que te avisa si la llamada entrante es spam, bancaria, o para ofrecer algún servicio.

Por otro lado, en esta temporada del año es más común recibir llamadas con fines comerciales, ya que las ventas aumentan, no obstante, a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) también tienes la oportunidad de bloquear y evitar llamadas telefónicas o mensajes de texto de carácter mercadológico o publicitario.

La Procuraduría Federal del Consumidor da la opción de registrar tu número en su portal, en el apartado de Registro Público para Evitar Publicidad, o comunicándote desde la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey al 9628-0000, y desde el resto de la República Mexicana al 800-962-8000, para enlistar tu teléfono entre aquellos que no deben considerar las compañías para llamar y hacer ofertas.