Únicamente el 37% de las 415 mil llamadas recibidas de enero a julio al número de emergencia 911, son reales y el 3% son bromas, declaró el Coordinador del centro de control, comando, comunicación y computo en Ensenada Álvaro Ortiz Gutiérrez.

Indicó que las bromas corresponden a 12, 759 llamadas que se hacen y 174, 163 son denominadas como “llamadas mudas”; el sistema de filtrado ha permitido que la estadística vaya a la baja.

“Si están haciendo mal uso de una llamada de emergencia una grabación les avisa que puede haber sanciones en su contra; la mayoría se inhiben y no vuelven hacerlo”, dijo.

Ortiz Gutiérrez, comunicó que las llamas que más se reciben son de personas sospechosas, agresivas y corresponden a la zona centro, la delegación de Maneadero y la colonia Popular 89.

“Con este tipo de análisis tratamos de resolver el problema de las llamadas de bromas y los principales incidentes son de las colonias de la periferia y que ayudan a responder las corporaciones con las que trabajamos como Cruz Roja y Bomberos”, señaló.

El funcionario agregó que el identificador de llamadas permite tener toda la información del ciudadano que la utiliza y se graba la llamada por lo que debemos de calificar el servicio de los operadores.

Al menos el 70% de las llamadas al 911, son falsas alarmas, las cuales, de modificarse el Código Penal del Estado, podría aplicarse multas económicas severas, lo que sin duda terminará con esta incorrecta actuación ciudadana, indicó el Secretario de Seguridad y Protección Ciudadana, Pedro Cruz Camarena.

Explicó que diariamente se reciben un promedio de 1,100 llamadas al 911, pero el 70% de estas son falsas alarmas. Incluso se ha regresado la llamada cuando ésta puede ser detectado el número, y se descubre que era una mentira, y se ha encontrado que son los hijos quienes cometen estas acciones.

Sin embargo, el funcionario municipal señaló que si se aplicaran multas económicas severas, sin duda los padres de familia tendrían más cuidado y atención para que esto no se repita.

Pero por el momento, esto no se puede realizar hasta que se haga una modificación al Código Penal del Estado, con lo cual insistió, se ahorraría la enorme inversión de recursos, esfuerzo y elementos que se destinan a las llamadas del 911.

Estas llamadas falsas, o también el mal uso de la línea de emergencia para ‘’mentarle la madre al gobierno, pedir pizza, preguntar por la línea o el clima, es una situación cultural que desvía los recursos económicos y humanos, de donde realmente se requieren’’, precisó Cruz Camarena.

Es por ello que intentará promover un plan piloto, para el cual se requerirá de tecnología y la disposición de las áreas correspondientes para modificar el Código Penal, para al menos reducir este tipo de falsas alarmas, concluyó.  

Impotencia y desesperación reportan las personas que no han sido apoyadas a la brevedad por la Secretaria de Seguridad Pública Municipal debido a que están demorando hasta 20 minutos en atender la emergencia.

De acuerdo a una ciudadana se encontraba en una situación de emergencia, por lo tanto llamó al 911 esperando alrededor de 5 minutos para que su llamada fuera atendida.

Posterior al reporte los elementos de la Policía Municipal acudieron a su domicilio 20 minutos después, momento en que lamentablemente su agresor quien se encontraba armado y amenazado a la víctima, logró escapar.

En entrevista señaló que quien atendió su llamada del 911 pidió descripción del agresor, calles aledañas y datos que en su momento eran una bomba de tiempo. 

Al ver que los policías no acudían a su domicilio, relató que posterior al reporte llamó 5 veces al 911 para saber dónde estaban los policías y como respuesta de la asistente del llamado de emergencia fue lo siguiente "El que usted esté llamando varias veces no quiere decir que va a llegar la unidad más pronto".

Lamentablemente los elementos de la corporación policíaca llegaron tarde y no detuvieron al agresor, quien únicamente hizo daños materiales en su vivienda donde intentó acuchillar a la familia.

😓 No hay forma de que no quedes impactado con lo que te vas a imaginar 

Para reforzar la seguridad de los tijuanenses, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal implementa herramientas tecnológicas de vanguardia para apoyar el trabajo de vigilancia y seguridad en las que interviene la Policía Municipal de Tijuana poniendo en funcionamiento el Centro de Control y Mando mejor conocido como C2.

A través de estas unidades se da un monitoreo a las cámaras instaladas en la ciudad, gracias a las cuales se han prevenido actividades delictivas y se ha brindado ayuda a la ciudadanía. 

El C2 trabaja las 24 horas, los 365 días del año en conjunto con el Centro de Emergencias C4, con quien comparte la red de comunicación que les permite estar enlazados y compartir información en tiempo real.

Un ejemplo de esto es el botón de emergencia, ideal para cuando no se puede realizar una llamada al 911; este dispositivo enlaza de manera directa al centro de control y mando para mandar una unidad de auxilio al lugar. 

Además, para todas aquellas personas que tienen cámaras de seguridad en sus negocios, pueden ser parte del programa Vigilancia Colaborativa con el que el esas cámaras son enlazadas directamente al Centro de Control y Mando.