La reforma sobre comercio electrónico a la Ley Federal de Protección al Consumidor dará dientes a la Procuraduría para defender a los usuarios, dijo Carlos Ponce, subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco.

Temas de fraude y de que no se recibía mercancía motivaron la iniciativa de partidos al Congreso para fortalecer el trabajo de la institución en materia de comercio electrónico, explicó Ponce durante la presentación Derechos del consumidor en el foro Entorno digital.

“Hace 17 años se reformó la Ley de Protección al Consumidor, se le introdujeron artículos relacionados con la protección al consumidor en las transacciones electrónicas, es con lo que hemos ido trabajando estos años”, comentó.

Este apartado de la ley permite que la Profeco garantice temas fundamentales como la privacidad, eliminar publicidad engañosa, y que no se reciba spam.

Pero con la aprobación de los cambios a la Ley, se regularía el comercio no solo entre comercios, proveedores y consumidores sino también en compra venta entre usuarios.

“La legislación reconoce como comerciante únicamente a quien se dedica a una actividad permanentemente de comercio, entonces quedan impunes actividades de personas que venden cosas en portales y no los podemos enfrentar porque según la vieja definición de proveedor no lo son”, explicó Ponce.

También se incluirían en la reforma los temas relacionados con el tiempo que se tiene para devolver un producto adquirido en línea y el de medios alternativos de pago que no son necesariamente financieros.

Entre los problemas que la Profeco enfrenta en materia de comercio electrónico en línea se encuentran temas como los portales sin domicilio en México y hay algunos que no dicen dónde interponer una queja.

“Lo que hemos hecho como Profeco es difundir esos portales que no son seguros en cuanto a que no tienen información básica de contenido de producto, dan precios sin decir si lleva o no IVA, y en el tema de garantías no dicen dónde acudir y lo que se exige es que tengan un domicilio fijo para presentar reclamaciones”, precisó el funcionario.

El otro problema radica en el flujo transfronterizo, indicó Ponce. “Si se trata de compras hechas en el extranjero, 61% son a tiendas virtuales extranjeras. Ese 61% nos preocupa y no hay un apartado de comercio electrónico en el TLCAN”.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado un operativo para proteger los derechos del consumidor durante el próximo período vacacional de Semana Santa. El director de Profeco, David Aguilar Romero, anunció que el operativo se llevará a cabo del 20 de marzo al 7 de abril con el objetivo de garantizar que se respeten los derechos de los consumidores y crear conciencia sobre la importancia de hacerlos valer.

Durante este período, se llevarán a cabo diversas acciones, incluida la instalación de módulos de atención en aeropuertos, centrales de autobús y otros lugares turísticos. Estos módulos brindarán asesoramiento a los consumidores y recibirán quejas relacionadas con servicios turísticos, hoteles, restaurantes y más.

Además, se realizarán visitas de verificación en lugares vacacionales, hoteles, balnearios, restaurantes y bares para garantizar el cumplimiento de las normativas y proteger los intereses de los consumidores. Se contará con aproximadamente 300 servidores públicos de las Oficinas de Defensa del Consumidor en 38 ciudades para llevar a cabo estas acciones.

Los consumidores podrán presentar sus quejas a través de varios canales, incluida la conciliación inmediata por Conciliaexprés, por teléfono, correo electrónico y redes sociales. También se realizará la verificación y calibración de básculas en aeropuertos y terminales de autobuses para garantizar la certeza en el peso y cobro de equipajes.

Este operativo busca asegurar que los consumidores disfruten de un período vacacional seguro y sin contratiempos, protegiendo sus derechos y promoviendo una cultura de consumo responsable durante Semana Santa.

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Para combatir el spam en celulares, diversas empresas de telefonía móvil se comprometieron con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a evitar que los usuarios reciban mensajes no solicitados ni deseados.

Para lo cual se firmó un acuerdo en el que se comprometen a frenar los mensajes de fraudes, cobranza, publicidad, pornografía, entre otros, por ser “molestos y riesgosos”.

El convenio firmado llamado “Acciones para la prevención de spam en comunicaciones móviles” lo suscribieron la Profeco, con Altan Redes, Alestra Servicios Móviles, AT&T, Izzi móvil, Telcel, y Movistar.

Se comprometieron a que “cada operador o agregador de origen solicitará la identidad jurídica de cualquier gran usuario que deseé enviar mensajes en forma directa o a través de agregadores.”

La Profeco dijo que “el 'spam' es todo tipo de comunicación realizada vía electrónica que el destinatario final no desea recibir o seguir recibiendo. De esta forma, se entiende por spam cualquier mensaje no expresamente solicitado y que normalmente tiene el fin de promover, comercializar, realizar acciones de cobranza, engañar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o asunto”.

En la firma estuvieron el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, el director general de la Asociación Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), Gabriel Székely; así como Lucio Rendón, de Altan Redes; Mario Berganza, de Telcel; Carlos Alberto González y Liliana Olvera, de Movistar; Antonio Díaz, de AT&T México; Wilson Edward Rojas, de Alestra; Gonzalo Martínez, de Izzi; y Pedro Rangel, subprocurador de Telecomunicaciones de Profeco.

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Descubre la mejor manera de importar tus productos desde China de forma segura para escalar tu negocio en ecommerce.

Importar desde China es una de las fases más importantes al emprender en ecommerce. Sin embargo, hacerlo de forma segura puede representar un desafío para muchos emprendedores.

Es por eso que, en compañía de smartBeemo, el ecosistema de soluciones en ecommerce líder de la región, te queremos contar cómo puedes importar tus productos desde China de forma segura para escalar tu tienda online.

Encuentra un Agente de Compras en China

La clave de todo consiste en encontrar un Agente de Compras en China para importar tus productos de forma segura y eficiente.

Pero, ¿qué características debe tener mi Agente en China? ¡Aquí te lo contamos!:

Experiencia y conocimiento del mercado chino

Cuando busques un Agente de Compras en China, es esencial que cuente con experiencia y conocimiento sólido del mercado chino.

Asegúrate de que comprenda los matices de la cultura de negocios china, los proveedores y las regulaciones locales. Esto garantizará que puedas establecer relaciones sólidas y obtener los mejores acuerdos.

En este sentido, un agente experimentado lo puedes encontrar con el Servicio de Agente en China que ofrece smartBeemo. Un servicio con el que podrás acceder a:

• Consultoría personalizada.
• Inspección de productos y proveedores.
• Gestión del proceso de envío y muestras.
• ¡Y mucho más!

Una red de proveedores confiables

Un Agente de Compras en China debe tener una red de proveedores confiables. Pregunta sobre los fabricantes y empresas con los que trabajan.

¿Tienen una reputación sólida en cuanto a calidad y confiabilidad? Asegúrate de que los productos que planeas importar cumplan con tus estándares y los de tus clientes.

Capacidad de negociación

La capacidad de negociación es crucial en el proceso de importación. Tu Agente de Compras en China debe ser hábil para negociar precios y términos favorables. Esto puede marcar la diferencia en tus márgenes de beneficio y en tu competitividad en el mercado.

Control de calidad y supervisión

La calidad de los productos es un aspecto fundamental. Asegúrate de que tu Agente de Compras realice un riguroso control de calidad antes de que los productos se envíen. Esto incluye inspecciones en el lugar y pruebas de calidad.

Logística y envío eficiente

Esto implica la selección de la mejor vía de transporte, ya sea marítima, aérea o terrestre, y la gestión de la documentación aduanera.

Esto se puede realizar de forma sencilla siempre y cuando los intermediarios para importar desde China tengan una experiencia real y comprobada de su labor.

Por eso, el Servicio de Agente en China para importaciones que ofrece smartBeemo es ideal pues tendrás garantizado todo el proceso de logística internacional para:

• Gestionar el envío.
• Hacer un seguimiento detallado de tu mercancía.
• Realizar el trámite aduanero.
• Y entregar tu inventario de forma puntual.

No lo olvides: ellos se encargan de todo el proceso y tú solo tienes que enfocarte en hacer crecer tu ecommerce.

Transparencia y comunicación

La comunicación transparente es clave. Asegúrate de que tu Agente de Compras en China esté dispuesto a mantener una comunicación constante contigo, proporcionándote actualizaciones regulares sobre el estado de tu importación y cualquier problema que pueda surgir.

 Costos y tarifas claras

Finalmente, debes asegurarte de que los costos y tarifas sean transparentes: ¡ten esta información clara antes de comenzar!

Pregunta sobre los honorarios de tu Agente de Compras en China y cualquier otro gasto asociado con la importación.

En este sentido, el Servicio de Agente en China de smartBeemo es un medio por el que tendrás soluciones de alta calidad a precios justos y claros. Con este servicio podrás realizar la gestión de:

• Encontrar proveedores confiables.
• Negociar precios y condiciones favorables.
• Realizar un control de calidad de los productos.
• Gestionar la logística y el envío para importarlos sin estrés.

Recuerda que smartBeemo el ecosistema de soluciones en ecommerce líder de la región, que te ayudará a cumplir tus sueños de emprendimiento, generar ingresos por Internet y obtener independencia financiera, como ya lo hizo con más 100.000 usuarios.

Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), destacó que el limón es un elemento de la canasta básica, por lo que actualmente el precio promedio es de 35.77 pesos por kilo.

En la conferencia mañanera del presidente Andrés Manuel López Obrador de este lunes 4 de septiembre en Palacio Nacional, Sheffield aseguró que hay “una baja en el precio” y un comportamiento “que está por debajo el índice Nacional de Precios al Consumidor y dentro del promedio a la estacionalidad”.

El procurador del consumidor señaló que “a algunos medios les ha gustado escandalizar un poco con el tema del limón”.

“Hace algunos años hubo un incidente muy fuerte, hasta memes hicieron con el limón y ahora ya querían empezar de nuevo, nada más que empezaron a sacar los precios de hace 4 años, o 5. Y pues, la verdad puras mentiras.

“Aquí está el promedio de precios y podemos ver nosotros que está comportándose con la misma estacionalidad que tiene año con año, en donde los meses de marzo y abril es cuando tenemos el pico de los precios porque es cuando tenemos más escasez del limón en el país, a pesar de que somos superavitarios, pero por la estacionalidad baja un poco. Y nada qué comparar con el aumento del año pasado. Está muy similar al del año anterior”, dijo Sheffield.

Indicó que el crítico, al igual que el jitomate, el chile y la cebolla, tiene mayor demanda en septiembre por las fiestas patrias.

Según los datos mostrados por el titular de Profeco, de agosto de 2022 a agosto de 2023, el precio de la presentación de un kilo con semilla o limón colima aumentó 14.17%, y un kilo sin semilla o limón persa disminuyó 1.20%.

“Al analizar los datos 2023; la variación mensual de la presentación de un kilo con semilla o limón colima fue 5.29% y un kilo sin semilla o limón persa fue de 4.48%”, indicó Profeco.

Comentó que los 5 estados que más producen limones son: Colima, con 10.78%; Michoacán, con 26.76%; Tamaulipas, con 2.78%; Oaxaca, 1063%, y Veracruz, 28.78%.

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reveló los resultados de un análisis de laboratorio de diferentes marcas de chocolate en polvo y barra que se comercializan en México. En la Revista del Consumidor de enero 2022, la institución detalló que sometió a un estudio a 32 diferentes productos: 12 tablillas de chocolate para mesa, tres tablillas sabor chocolate para mesa, 10 chocolates en polvo y siete polvos para preparar bebidas sabor chocolate.

La Profeco detalló que en cada producto se analizó las especificaciones generales de etiquetado para alimentos y bebidas no alcohólicas, preenvasados; además se analizó el contenido energético de cada producto; la cantidad de proteína; azúcares y grasa. De acuerdo con el reporte, entre las irregularidades que se encontraron en las marcas de chocolate analizadas hay grasas no permitidas, como grasa de coco o palmiste (aceite vegetal comestible); otras tienen menos producto del que indica su etiqueta, y algunas otras marcas tienen menos azúcares.

3 marcas de chocolate en barra y polvo que son un riesgo a la salud

Otras irregularidades que engañan al consumidor son que tienen exceso de calorías y no lo advierten, descartan ciertas leyendas nutrimentales o de propiedad y otras marcas contienen edulcorantes y no presentan la leyenda de advertencia. Estas 3 marcas de chocolate contienen exceso de calorías y no lo advierten:

• Abuelita para mesa y en polvo.
• Don Gustavo para mesa y en polvo.
• Choco Tavo en polvo.

Entre los productos que no cumplen con la norma en cuanto al contenido neto que declaran, se encuentran los siguientes:

• MOCTEZUMA CASERO Chocolate para mesa / 270 g. Tuvo hasta 6.5% menos contenido neto del declarado.
• ABUELITA Original Nestlé Chocolate para mesa / 270 g. Tuvo hasta 6.0% menos contenido neto del declarado.
• La Suiza Chocolate para mesa / 360 g. Tuvo hasta 4.2% menos contenido neto del declarado.
• Precissimo Sabor a chocolate para mesa / 200 g. Tuvo hasta 11.4% menos contenido neto del declarado.
• DON GUSTAVO Chocolate en polvo granulado 25% menos azúcar que el chocolate tradicional granulado / 250 g. Tuvo hasta 12.8% menos contenido neto del declarado.

Para no ser estafado, la Profeco recomienda: leer la etiqueta, principalmente la declaración nutrimental, revisar fecha de caducidad, no obstante que son productos longevos, bajo las condiciones de conservación adecuadas, considerar que el contenido de azúcar y el aporte calórico en estos productos son elevados y guardar el producto en su empaque cerrado dentro de la alacena o en cualquier otro lugar fresco, protegido de la luz, alejado de fuentes de calor y de los cambios repentinos en la temperatura.

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