Telmex no bonificará por falla en Infinitum

Compartir en:

Telmex no realizará bonificación alguna a los millones de usuarios afectados por la falla de Infinitum que los dejó sin servicio durante tres horas este lunes.

"Lo de ayer [lunes] fue una falla por causa externa a la compañía, entonces no se aplicaría ninguna bonificación, si la falla hubiera durado más tiempo aplicaría una bonificación, pero fue el transcurso de unas horas", dijo personal de Atención a Clientes de Telmex.

El contrato firmado entre los clientes y Telmex indica que el servicio debe presentar interrupción continua durante tres días para que la empresa ofrezca un reembolso.

"En caso fortuito o fuerza mayor, Telmex realizará las bonificaciones correspondientes, siempre y cuando la interrupción del servicio sea superior a 72 horas consecutivas de conformidad con lo establecido en el artículo 81 del Reglamento de Telecomunicaciones", dice el contrato.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó a EL UNIVERSAL que "se le pedirá información a Telmex sobre las medidas de compensación para los usuarios afectados".

Sin embargo, el contrato indica que la telefónica realizará una compensación solamente cuando los servicios se interrumpan de manera general hacia la red pública de telecomunicaciones de Telmex por causas imputables a la empresa.

El lunes, Telmex mencionó que la falla se debió a dos cortes, uno de servicio en Estados Unidos y otro causado por obras públicas en Mazatlán, Sinaloa, por lo que el origen de la falla se debe a terceros.

El contrato de Telmex menciona que cuando los servicios no se presten como se indica en el acuerdo, el usuario debe comunicarse inmediatamente con la compañía e informarle, pero durante la falla y hasta ahora, las líneas de atención a clientes de Telmex no funcionan.

La firma fue consultada, pero no tuvo comentarios al respecto.

El artículo 191 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión estipula que los derechos de los usuarios son los contenidos en dicha ley y en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Alejandro Calvillo, presidente de El Poder del Consumidor, dijo que la ley favorece a la industria.

"Hay que ver el impacto que puede tener en el trabajo o sobre las actividades de las personas que estén en comunicación o que estén en un medio de comunicación entre empresas y negocios, [el internet] se cae unas horas y esto puede afectar en muchos aspectos, incluso de seguridad", señaló Calvillo.

 El lapso de espera de 72 horas de falla del servicio debería reducirse considerablemente y contar con algún tipo de compensación, pues el consumidor paga por un servicio continuo, mencionó el presidente de la organización.

"Esto de que tienen que pasar 72 horas o tres días viene desde que Telmex tenía el dominio pleno del mercado", indicó Calvillo.

Sobre Profeco, comentó que no puede hacer nada porque la ley protege a la empresa; sin embargo, debería trabajar en una legislación a favor del consumidor.

Sin embargo, "tenemos un desastre en esta administración en la que en cinco años tenemos seis procuradores y ha sido un trampolín político", expuso Calvillo.




Baja California Subcampeón Nacional de Street Soccer

Compartir en:

Cadena Noticias,  Baja California, Mexico, 

El pasado 26-29 de Julio los jóvenes Baja Californianos representativos compitieron en la modalidad de Futbol Callejero en el Estado de Puebla, compitiendo contra 32 Estados de La República Mexicana

Lograron colocarse en la final nacional enfrentando a la escuadra de CDMX quién a la postre resultó el campeón, un honroso 2do lugar nacional consiguieron estos jóvenes para BC.

En la cancha jugaron Cristian Limas, Rodolfo Valenzuela, Jesús Villareal, Javier Gallegos, David Galindo, Mario Núñez, Carlos Uribe y Octavio Ochoa en la portería.

El equipo estuvo liderado por el director técnico, acreditado por el ENDIT, Emmanuel Pérez (EMMPHE)


Cabe destacar que uno de los jugadores, Rodolfo Valenzuela, resultó seleccionado para formar parte del representante Mexicano en el próximo mes de noviembre que viajará a Madrid, España para una competencia internacional de la disciplina.




Levantan huelga en Telmex

Compartir en:

Cadena Noticias,  Ciudad de México, Mexico, 

El Sindicato de Telefonistas decidió levantar la huelga en Telmex, una vez que las partes firmaron un acuerdo para conformar una mesa técnica en donde se presentarán propuestas que solucionen el pasivo laboral de la empresa.

De esta forma, se restablece la normalidad operativa y laboral de la telefónica, después de que se colocaran las banderas rojinegras el mediodía del jueves.

El acuerdo suscrito obliga a ambas partes a conformar una Mesa Técnica con representantes de la Empresa y el Sindicato, que en los próximos 20 día hábiles presentará propuestas viables de solución al pasivo laboral, a las vacantes no cubiertas y al futuro esquema de pensiones.

La STPS fungirá como mediador en esta Mesa Técnica.

Ambas partes aceptaron sujetarse, para acordar una solución bilateral, a alguna de las propuestas que surjan de los trabajos de dicha Mesa Técnica.

"El acuerdo signado hoy no solo logra el levantamiento de la huelga, sino que busca que surja una solución de fondo y duradera", afirmaron las partes en un comunicado conjunto.



AMLO espera Telmex y trabajadores alcancen acuerdo pronto sobre disputa laboral

Compartir en:

Reuters,  Ciudad de México, Mexico, 

El presidente de México, Andrés Manuel López Obrador, dijo el viernes que espera que Telmex, la empresa de telecomunicaciones controlada por la familia del magnate Carlos Slim, alcance un acuerdo con sus trabajadores sobre una disputa laboral a más tardar el sábado.

El sindicato de Telmex se declaró en huelga el jueves por primera vez en casi cuatro décadas tras no alcanzar un acuerdo con la compañía sobre demandas ligadas a lo que consideran violaciones al contrato colectivo de trabajo, incluida la subcontratación, la exclusión de miembros del sindicato de nuevos proyectos y falta de inversión.

"Puede ser que hoy ya lleguen a un acuerdo, si no mañana", dijo López Obrador durante su conferencia de prensa matutina.

"Él sabe (...) la importancia que tiene la seguridad social, las prestaciones, él me ha expresado que Teléfonos de México ha salido adelante frente sus competidores por sus trabajadores", añadió sobre Slim.

El sindicato afirma que en el paro participan 60,000 trabajadores agremiados y que la huelga es la culminación de años de tensión por desacuerdos en los que Telmex, unidad de la gigante América Móvil AMXL.MX, ha desconocido los intereses de los trabajadores.



'Huelga de telefonistas afectará a millones': Involucra Telmex, Movistar y AT&T

Compartir en:

El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

La huelga del Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM) que inició ayer 21 de julio afectará los servicios y atención en sucursales, pero también a otros operadores que usan la red de Telmex para prestar los servicios de telefonía celular, señalan especialistas.

Los 24 mil 878 miembros del STRM que se fueron a huelga informaron que estarán realizando manifestaciones, por lo que no atenderán ningún servicio que sea solicitado a Teléfonos de México (Telmex).

Lo anterior incluye la atención en las sucursales, así como los servicios de mantenimiento, precisaron.

Los millones de hogares que siguen pagando su recibo telefónico en una sucursal de Telmex, ahora no podrán hacerlo, por lo que tendrán que acudir a un banco o a una tienda de autoservicio, cubriendo además una comisión.

Telmex brinda el servicio de interconexión e intermediación a otros operadores de telefonía fija y móvil como Movistar y AT&T, por lo que estos servicios eventualmente podrían verse afectados por la huelga, consideraron.

Ernesto Piedras, director general de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), explicó que Telmex tiene la red troncal de comunicación telefónica, por lo que la huelga afecta a los 20.5 millones de usuarios de líneas telefónicas fijas, las cuales son utilizadas por hogares, oficinas, negocios y comercios.

Además, la huelga puede afectar a 133 millones de usuarios de líneas celulares.



Telmex garantiza la continuidad de sus servicios ante huelga de trabajadores

El Sindicato de Telefonistas colocó banderas de huelga afuera de sus oficinas centrales

Compartir en:

El Universal,  Ciudad de México, Mexico, 

Telmex informa que el Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM) determinó iniciar una huelga a partir de las 12:00 horas de hoy, al no haberse logrado un acuerdo que permita la viabilidad financiera de la empresa.

Al respecto, la compañía garantizó la calidad y continuidad de todos sus servicios de telecomunicaciones gracias a su tecnología de última generación, que le permite contar con una red que opera de manera autónoma.

“Telmex mantiene una relación de respeto con su planta laboral y continúa las negociaciones con la representación sindical para alcanzar un acuerdo”, mencionó la empresa, en un comunicado.

Colocan banderas de huelga en el Sindicato de Telefonistas

El Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM) colocó banderas de huelga afuera de sus oficinas centrales en la Ciudad de México a las 12:00 horas de este jueves 21 de julio.

En sus redes sociales, los trabajadores transmitieron en vivo cómo colocaron las banderas de huelga afuera del edificio ubicado en Río Neva en la alcaldía Cuauhtémoc, sin que aún haya un comunicado oficial del STRM sobre el estallamiento a huelga.

El STRM aún está en negociaciones con la Secretaría del Trabajo.

Los trabajadores tienen dos emplazamientos a huelga: uno por violaciones al contrato colectivo de trabajo y el otro, por el incumplimiento de nuevas plazas laborales.

En junio se logró aplazar la huelga y la empresa y el sindicato acordaron la revisión del contrato colectivo, en donde se estableció un incremento de 4.5% al salario de los trabajadores activos y jubilados.

Según el sindicato, hace tres años la empresa se comprometió a ofrecer casi 2 mil vacantes en todo México, pero aún no ha cumplido.

En consecuencia, la empresa opera con menos personal del requerido.

Visita y accede a todo nuestro contenido | www.cadenanoticias.com | Twitter: @cadena_noticias | Facebook: @cadenanoticiasmx | Instagram: @cadena_noticias | TikTok: @CadenaNoticias | Telegram: https://t.me/GrupoCadenaResumen |