Quedarse en casa es la recomendación más importante que las autoridades de todo el mundo están haciendo con la intención de frenar los contagios por coronavirus Covid-19. Esto ha llevado a las personas a buscar herramientas para mantenerse en contacto con su oficina y seres queridos, siendo Zoom una las elecciones preferidas. Sin embargo la plataforma está siendo cuestionada por su seguridad.

Debido al crecimiento en su demanda para realizar videollamadas, la aplicación ha sido acusada por no contar con mecanismos suficientes para proteger la privacidad de sus usuarios, al grado de que algunos usuarios afirman que sus conversaciones han sido filtradas en internet.

Según un reporte dado a conocer por The Washington Post, miles de videollamadas personales de Zoom pueden encontrase en internet, entre ellos sesiones de terapia, capacitaciones para trabajadores, e, incluso, clases de primaria y conferencias de telenmedicina en donde podían verse los nombres y números de teléfono de las personas.

Muchos de los videos que se filtraron en internet, asegura la publicación, incluyen información privada que permitiría identificar plenamente a una persona. Asimismo algunos muestran conversaciones íntimas y hasta desnudos, como el caso de una mujer que está enseñando a un grupo cómo realizar un depilado brasileño.

Al parecer todos los videos fueron guardados sin una contraseña y, dado que Zoom los almacena bajo el mismo nombre, una simple búsqueda en línea puede revelar decenas de videllamadas que cualquiera puede descargar y ver, asegura Washington Post.

De acuerdo con el medio, cinco personas identificadas en los videos dijeron que no tenían idea de cómo se habían filtrado las imágenes en línea. Y no solo están disponibles a través de una búsqueda en internet, algunos se han subido a sitios de videos como YouTube.

El tema no es menor si se toma en cuenta que la compañía llegó a más de 200 millones de usuarios diarios el mes pasado.

Al respecto de los cuestionamientos sobre la privacidad de los usuarios, Zoom señaló mediante un comunicado que proporciona una manera segura para que se almacenen grabaciones y además de guías sobre cómo mejorar la seguridad de sus llamadas.

De acuerdo con algunos especialistas, los desarrolladores de Zoom crearon la plataforma de una manera simple para hacerla más accesible, el problema es que su simplicidad, a la que deben su popularidad, está ocasionando fallas de seguridad.

Sobre el tema el presidente ejecutivo de Zoom, Eric Yuan, reconoció en una publicación en el blog de la empresa que la plataforma está siendo utilizada mucho más de lo que había previsto. "No diseñamos el producto con la previsión de que, en cuestión de semanas, cada persona en el mundo de repente estaría trabajando, estudiando y socializando desde casa. La nueva base de usuarios del sistema está usando Zoom de formas inesperadas, presentándonos desafíos que no anticipamos cuando se concibió la plataforma".

Yuan también se disculpó por que Zoom no cumplió con las "expectativas de privacidad y seguridad" de los usuarios y dijo que la compañía congelaría nuevas funciones durante 90 días y redirigiría a sus ingenieros para abordar fallas de seguridad.

Una profesora tuvo un inconveniente durante su clase de Zoom y terminó impartiendo la materia con un divertido filtro de una 'papa con bolsa'. La maestra intentó quitar el filtro de muchas formas, pero la confusión produjo una divertida situación que se volvió viral en Twitter.

La mayoría de los educadores han aprendido a utilizar sus nuevas herramientas digitales de trabajo; sin embargo, aún se enfrentan a algunos retos que no saben cómo resolver como le ocurrió a esta maestra.

Un usuario en Twitter compartió la captura de pantalla de la videollamada. Según contó, fue la hija de la docente quien colocó el filtro en la computadora.

“Resulta que la hija de la profesora usó el Zoom y no sabe cómo sacarlo. Así que estoy teniendo clases con una PAPA CON CARTERA.”, escribió el usuario.

Durante toda la clase, la maestra tomó forma de una papa con grandes ojos y peinado de coleta en su cabello rojizo. De fondo podía observarse un escenario con pasto, raíces y tierra.

Y no es la primera vez que ocurre algo parecido, pues la plataforma ha sido lugar de múltiples anécdotas durante la pandemia del Covid-19. Hace algunos meses, un abogado no pudo resolver el problema del filtro y apareció con cara de gato durante toda la audiencia.

En aquella ocasión, el abogado bromeó sobre el vergonzoso momento que vivió en su trabajo, y recomendó a las personas dejar todo listo previamente.

“Si un niño usó su computadora, verifique las opciones de Zoom para asegurarse de que todos los filtros estén desactivados”, escribió el hombre en redes sociales.

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Todos sabemos que estas constantes videollamadas le están haciendo algo a nuestro cerebro. ¿De qué otra manera podríamos cansarnos y agotarnos de estar sentados en nuestra propia casa todo el día? Bueno, ahora Microsoft ha hecho un poco de ciencia del cerebro y descubrió que sí, las videollamadas constantes aumentan el estrés y el ruido cerebral.

El estudio contó con 14 personas que participaron en ocho videollamadas de media hora, divididas en cuatro por día: un día con descansos de 10 minutos entre ellos y el otro todo en un bloque. Los participantes llevaban gorros de electroencefalograma: equipo de monitorización del cerebro que da una idea general de los tipos de actividad en la vieja materia gris.

Lo que encontraron no es particularmente sorprendente, ya que todos lo hemos vivido durante el último año, pero aún es importante mostrarlo en las pruebas. Durante el bloque de reuniones sin descansos, las personas mostraron niveles más altos de ondas beta, que están asociadas con el estrés, la ansiedad y la concentración.

Hubo picos más altos y un nivel de estrés promedio más alto, además de que aumentó lentamente a medida que pasaba el tiempo.

Recomendaciones para evitar la fatiga cerebral por Zoom

Tomar descansos de 10 minutos mantuvo las lecturas de estrés más bajas en promedio y evitó que aumentaran. Y aumentaron otras medidas de compromiso positivo.

Ciertamente es validado incluso si parece obvio. Aunque las lecturas de EEG no son la medida más exacta del estrés, son bastante confiables y mejores que una autoevaluación retrospectiva del tipo "¿Qué tan estresado estuvo después de la segunda reunión en una escala del 1 al 5?" Y, por supuesto, no sería seguro llevar su computadora portátil a una máquina de resonancia magnética.

Entonces, si bien esta evidencia es útil, debemos tener cuidado de no exagerarla u olvidar que el estrés tiene lugar en un entorno de trabajo complejo y, a veces, desigual.

Un estudio reciente publicado por Stanford muestra que la "fatiga de Zoom" es desproporcionada por las mujeres. Más del doble de mujeres que de hombres informaron de un grave agotamiento posterior a la llamada, tal vez porque las reuniones de mujeres tienden a durar más y es menos probable que tomen descansos entre ellas.

Agregue a eso el mayor enfoque en la apariencia de las mujeres y está claro que esta no es una simple situación de "a nadie le gustan las videollamadas".

Microsoft, naturalmente, tiene soluciones tecnológicas para los problemas en su producto Teams, como agregar tiempo de búfer para asegurarse de que las reuniones no se crucen entre sí, o el "modo juntos" un poco extraño que pone la cabeza de todos en una especie de conferencia.

Stanford tiene algunas recomendaciones, como darse permiso para hacer audio solo por un tiempo cada día, colocar la cámara lejos y pasear o simplemente apagar la vista propia.

Sin embargo, en última instancia, las soluciones no pueden ser completamente individuales; deben ser estructurales y, aunque es posible que estemos dejando atrás el año de las reuniones virtuales, no cabe duda de que habrá más en el futuro.

Por lo tanto, los empleadores y los organizadores deben ser conscientes de estos riesgos y crear políticas que los mitiguen, no solo aumenten las responsabilidades de los empleados. Si alguien pregunta, dígales que la ciencia lo dijo.

Esta mañana la empresa de comunicaciones a través de internet, Zoom Video Communications, Inc., informó que su plataforma de videoconferencias Zoom no tendrá límite de tiempo, en el caso de todos los usuarios de la versión gratuita de este servicio, durante Navidad y Año Nuevo.

Concretamente, el uso ilimitado en México y en todo el mundo será desde las 9:00 am del 23 de diciembre hasta las 5:00 am del 26 de diciembre y, desde las 9:00 am del 30 de diciembre hasta las 5:00 am del 2 de enero.

“COVID-19 cambió la forma en que vivimos, trabajamos y festejamos en 2020”, señaló la empresa y agregó que eliminará el límite de 40 minutos en cuentas gratuitas para uso ilimitado en todo el mundo. 

Esta implementación será automática por lo que las personas no tendrán que hacer nada para disfrutar de este beneficio. Solamente al conectarse, como normalmente lo hacen, podrán disfrutar la comunicación por tiempo ilimitado (en los días arriba señalados).

La mejor experiencia en videollamadas 

Asimismo, la empresa aprovechó para hacer las siguientes recomendaciones para asegurarse de que todos tengan una buena experiencia de comunicación remota con sus amigos, familiares y seres queridos.

1. Proteja su sesión de invitados no deseados solicitando una contraseña de reunión para ingresar y activar las salas de espera, y no comparta sus ID en redes sociales u otros foros públicos.

2. Aprenda a usar Zoom con consejos básicos y respuestas a preguntas frecuentes.

3. Descargue fondos virtuales festivos y diviértase con nuestros filtros de video.

4. Sea creativo al usar Zoom. Organice fiestas virtuales para conectarse con familiares y amigos.

5. No olvide actualizar su versión de Zoom para asegurarse de tener los últimos productos y funciones de seguridad, o regístrese para obtener una cuenta gratuita para programar y organizar reuniones.

Si bien, desde hace unos meses nuestras vidas cambiaron en diversos aspectos, a causa de la pandemia por Covid-19, tuvimos que adaptarnos a las nuevas formas de trabajar, estudiar, enseñar y aprender. 

La manera en que nos comunicamos con nuestros amigos, familiares, maestros, jefes se innovó. Así que cambió la forma, y muchos de nosotros realizamos nuestras actividades cotidianas a través de diversas plataformas digitales, una de las más conocidas es Zoom. 

Esta herramienta nos permitió seguir con nuestra rutina diaria, mediante las videollamadas retomamos las clases, juntas de trabajo, actividades, incluso podemos conectarnos con nuestros amigos para pasar un rato agradable. 

Es por ello que, ante la gran demanda el CEO de Zoom expuso los futuros planes que tiene para las videollamadas. El empresario chino, Erin Yuan comentó en South Summit, un evento de emprendimiento que se realizó de manera virtual, que tiene diversos planes para el futuro.

Las conferencias no serán igual, podrás disfrutarlas con el sentido del olfato. Sí, sí leíste bien. De acuerdo con el CEO Yuan, en las futuras videollamadas ya se podrán percibir los olores de los demás participantes; mencionó que si alguien está tomando café los otros compañeros percibirán el olor. 

Otro de los planes innovadores que resaltó en el evento es la transcripción de las conversaciones a través de inteligencia artificial. De esta manera todos tendrán la oportunidad de comunicarse sin importar la nacionalidad e idioma. 

No cabe duda, que uno de los principales objetivos del empresario chino es crear un ambiente mejor para comunicarnos, ya que otro plan a futuro es que nos podamos comunicar desde cualquier dispositivo y con sólo un clic. "Conectar con cualquiera en el mundo y sentir que estáis en la misma cafetería. Sin diferencias", compartió Erin Yuan en South Summit. 

Aunque, todavía no hay una fecha estimada para disfrutar de estas innovaciones en Zoom y hacer de nuestras videollamadas más placenteras. Se considera que podría tardar casi una década.

Asimismo, el CEO de Zoom afirmó que el crecimiento de la plataforma se debe a la perseverancia y el trabajo. “Sé paciente, trabaja duro todos los días. Levantar una empresa es un viaje largo, así que ten paciencia y sé humilde”. También considera que continuarán después de la pandemia, pues las diversas plataformas digitales no sólo son de ayuda ante una emergencia sanitaria sino como una estrategia para contrarrestar el cambio climático. 

Esta semana la compañía Zoom realizó la presentación de lo que llamó Zoomtopia 2020, a través de la cual dieron a conocer nuevas herramientas, entre ellas, OnZoom para que los usuarios creen y organicen eventos gratuitos y de pago y de recaudación de fondos.

En la conferencia virtual el CEO de Zoom, Eric S. Yuan, comentó: "Hemos estado planificando, preparando y cumpliendo la promesa de Zoom para brindar un mejor servicio. Una cosa que hemos aprendido en estos tiempos difíciles es que el trabajo remoto funciona. El futuro traerá un híbrido de lo mejor de las comunicaciones virtuales y en persona. Los anuncios que haremos en Zoomtopia demuestran que Zoom está diseñado para este momento y más allá. Tenemos la plataforma para respaldar lo que el mundo necesita: hoy, mañana y en el futuro", dijo Yuan.

En ese sentido, una de las novedades anunciadas fue OnZoom que, de acuerdo con la empresa, está diseñada para que los anfitriones de las videollamadas puedan hacer crecer sus negocios, expandir su alcance a nuevas audiencias y retribuir a través de la integración de donaciones nativas. Contará con funciones como la posibilidad de regalar boletos, programar y promocionar eventos y generar un panel de asistentes para llevar un control. A su vez, los usuarios de Zoom pueden descubrir eventos, registrarse para nuevas experiencias y conectar con sus marcas favoritas.

Los organizadores necesitarán una suscripción de paga de Zoom para organizar eventos, pero cualquiera puede verlos. Sin embargo, el número de asistentes estará limitado a un máximo de mil asistentes. Los pagos se procesarán a través de PayPal o con tarjeta de crédito, y las entradas para eventos se pueden comprar y regalar. Sin embargo, por ahora solo está disponible como una versión de beta pública para Estados Unidos.

La empresa también habló de los cambios que han realizado en la plataforma, por ejemplo, las escenas inmersivas le permiten al anfitrión establecer un fondo personalizado para sus reuniones o crear diseños en los que los videos de los participantes se incrustan en una escena que todos comparten, como un aula virtual.

Otras mejoras incluyen opciones de comando de voz mejoradas; pizarra blanca para facilitar la colaboración en dispositivos móviles, computadoras de escritorio y salas de reunión; nuevas funciones de seminario web como reacciones, salas de reuniones, vestíbulos personalizados y salas de informes.

Seguridad

Siendo uno de los temas más sensibles que ha enfrentado, la plataforma también destacó su nueva oferta de cifrado de extremo a extremo, una función opcional que estará disponible en versión preliminar técnica para los usuarios de Zoom gratuitos y de pago a finales de octubre. "Se puede habilitar a nivel de cuenta, grupo y usuario y, dependiendo de cómo el administrador de la cuenta configure la función, el anfitrión puede activarla y desactivarla en cada reunión", explicó la empresa.

Explicó también que cuando está función está habilitada se garantiza que la comunicación entre los participantes de la reunión esté cifrada mediante claves criptográficas almacenadas solo en los dispositivos de esos usuarios. "Ningún tercero, incluido Zoom, tiene acceso a las claves privadas de la reunión", afirmó.

Para los desarrolladores

Otro de los anuncios que hizo la compañía durante su evento virtual fueron nuevas mejoras a sus SDK con la intención de permitir a los desarrolladores y empresas enriquecer sus propias aplicaciones basadas en video desde Zoom, disponible ahora en Android, iOS y la Web. "Los desarrolladores pueden aprovechar una interfaz de usuario personalizable y un control de sesión, lo que les facilita llevar video, audio y chat instantáneo de alta calidad a sus aplicaciones", aseguró la compañía.

Añadió que las Zapps permiten a los desarrolladores crear aplicaciones que impulsen los flujos de trabajo antes, durante y después de una reunión. "Las Zapps están diseñadas para brindar a los desarrolladores un lienzo de vista web rápido y flexible para crear aplicaciones, distribución viral e implementación y administración de TI".