El servicio de banda ancha de Izzi, filial de Televisa, presenta fallas desde las 13 horas de este viernes.

De acuerdo con Downdetector, plataforma que muestra las fallas de los servicios de telecomunicaciones, en las últimas cuatro horas, 96% de los usuarios han presentado fallas en su acceso a internet.

Izzi fue contactada, pero no estuvo disponible de inmediato para dar información al medio sobre el problema.

Los usuarios que han reportado la mayoría de las quejas se encuentran en las ciudades de Monterrey, Apodaca, San Nicolás de los Garza, San Pedro Garza García y General Escobedo en Nuevo León.

Así como en Puebla, Ciudad de México, Ciudad Guadalupe en Baja California y San Luis Potosí.

Usuarios de Izzi reportan que el servicio de internet de la compañía presenta fallas esta mañana, por lo que manifiestan su molestia al no poder realizar sus actividades con normalidad, e incluso algunos manifiestan su preocupación por juntas de trabajo que podrían verse interrumpidas, así como sus clases a distancia. 

De acuerdo con publicaciones en redes sociales de los internautas, al parecer el problema de la conexión de internet de Izzi se presenta a nivel nacional. ​

Cuando te levantas para trabajar y dar ese 110% el lunes pero no funciona el internet de #izzi pic.twitter.com/ZXPY3Mbq8S

— Jacob Banda (@JakeBanda_) September 27, 2021

De acuerdo con el sitio Downdetector, las fallas de Izzi se concentran en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, principalmente, teniendo su pico máximo con 929 reportes. 

 Por su parte, Izzi manifestó que reportó los inconvenientes con área técnica y se trabaja en ello. 

¡Buenos días, Frank! Ya tenemos reportado este inconveniente con área técnica y se trabaja en ello, por favor dame un poco de tiempo en espera. Una disculpa. *SergioL

— Ayuda izzi (@ayudaizzi) September 27, 2021

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Izzi deberá entregar información sobre la falla de este miércoles que afectó a sus clientes, indicó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

"Una vez que la Profeco tuvo conocimiento de las fallas de la red de Izzi, se entabló comunicación extraoficial con el representante de esa empresa, sin que al término del día hubiera dado respuesta", detalla la Profeco en un comunicado.

Por otra parte, la Profeco verificó con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) si la empresa había presentado el Informe de Fallas de conformidad con lo dispuesto en los "Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán de ajustarse los proveedores de servicio fijo".

Sin embargo, el regulador señaló que no contaba con la información y de no presentarla procederán a sancionar a Izzi.

"Ante esta situación, el día de hoy, a primera hora, se giró el oficio correspondiente a Izzi (empresa que también representa a Axtel al haber adquirido recientemente los servicios que prestaba), para formalmente contar con información y transmitir la misma a los consumidores".

La Profeco pide a los usuarios afectados que presenten sus quejas y denuncias de manera formal para analizar la posibilidad de ejercer una acción colectiva en contra de este proveedor por las constantes fallas que presenta su red.

Mediante memes en Facebook ciudadanos en Tijuana critican el deficiente servicio de internet que ofrece la compañía de Empresas Cablevisión S.A.B de C.V, IZZI, aunado a la falta de claridad de las cláusulas de su contrato por parte del personal instalador.

Los ciudadanos comentan que tiene pésima señal, con una fibra óptica de muy mala calidad que provoca la lentitud de su internet y esto va a continuar dificultando su trabajo desde casa y las clases de sus hijos en línea.

Las publicaciones en redes sociales señalan que las líneas para atención al cliente y cancelaciones siempre están ocupadas y que tienen que brindarle cierto folio de cancelación en una llamada telefónica que muchas veces los empleados brindan mal.

"Cuando cancele me querían cobrar módem y otra mensualidad, tuve que ir a PROFECO a resolver esa cuestión porque además no contestan o no acude el personal para dejar pasar mas tiempo" comentó una residente de la Colonia Camino Verde.

A partir del primero de septiembre de este año, todos los paquete de Izzi tendrán un aumento de precio de hasta 5%,informó la empresa a EL UNIVERSAL.

"El incremento aplica a todos los paquetes Izzi y consiste en un máximo de hasta 5%, dependiendo del servicio que se tenga contratado, surte efectos a partir del 1 de septiembre de 2020", detalló la filial de Televisa.

Los complementos de video o extensiones de televisión contratados por los suscriptores no tendrán aumento de precio.

"Cabe señalar que si un suscriptor tiene contratado un servicio y su plan de contratación no ha terminado, es hasta que éste se renueve cuando se aplicará el aumento correspondiente", destacó Izzi.

La misión para ver el juego de las Chivas ha sido ardua, y esto es para todos, los que tienen tv de paga, el nuevo canal de Izzi, el llamado Afizzionados, Blim, Claro Sports o en alguna otra opción "no legal".

Pero esto no deja de lado las quejas que han existido contra Izzi y también Blim, que no es para nada lo esperado.

En la aplicación de Izzi, que se puede bajar en el teléfono celular, el canal ha hecho todas las adecuaciones para tratar evitar la piratería, en primer lugar poniendo "marca de agua" sobre la pantalla, y en caso de quererlo grabar directamente del móvil, el canal manda la pantalla a negros, dejando solamente el audio para que no se pueda realizar la acción.

Pero de igual forma hay varias quejas en redes sociales porque la imagen no es la prometida, en HD y el juego no se puede verse de forma corrida, ya que se detiene constantemente.

Y aún hay más… En las mismas redes sociales, la búsqueda de opción sin pago es titánica. Por Twitter la Nación Chiva y la que no es da consejos para sintonizar el juego, ya sea por la famosa "roja directa", como con otras opciones.

Ejemplos: "Pues ya estoy haciendo la prueba con @izzi_mx  y se corta constantemente y no se ve en HD. Tengo internet de 100MPS. A alguien le está pasando lo mismo?".

"Perdóname @chivastvmx por juzgarte".

"De la chingada @blim y nos quejábamos de @chivastvmx".

Y como todo esto fallaba, había ideas para robar la señal: "Baje la extensión Hola Vpn en su lap, la agrega a Chrome, y puede verlo por claro sports en YouTube, solo elige navegar 'desde' España, y listo!".

"Puedes descargar el navegador de Opera, en la barra de búsqueda tiene la opción de cambiar el vpn, lo pones de Europa y listo, te metes a YouTube y lo transmite claro sports totalmente en HD".

Todo por ver a las Chivas, todo por estar junto al Rebaño que ha dejado de ser del pueblo, y ahora es propiedad para quien pueda pagar por él.