Con el uso de las redes sociales y el trabajo a distancia, el derecho a la desconexión es el más vulnerado en tiempos de pandemia en los puestos de trabajo que ofrecen las empresas privadas y los tres niveles de gobierno. 

De acuerdo con los primeros resultados del análisis “El derecho a la desconexión laboral” que es desarrollado por Claudia Guadalupe De la Fuente Morales, investigadora de la Escuela de Relaciones Internacionales en la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (Upaep), en la actualidad, los trabajadores están trabajando más allá de las ocho horas de la jornada laboral y siguen recibiendo instrucciones, órdenes y requerimientos por parte de sus líderes a través de sus dispositivos móviles. 

La falta de desconexión laboral se traduce en una alta positividad de que se eleven los niveles de estrés en los trabajadores de todas las edades, con lo que, se ve mermada la salud de los mismos, advirtió la investigadora. 

La determinación directa de estar atentos a los dispositivos móviles las 24 horas al día bajo amenazadas veladas por parte de los líderes o jefes de que, si no contestan, podría ser una razón para despedir o sancionar a los colaboradores, se está traduciendo en la nueva normalidad y, al mismo tiempo, en la violación a los derechos de los trabajadores. 

En entrevista para Milenio, la investigadora de la universidad poblana de carácter privado destacó que el derecho a la desconexión laboral digital es una necesidad que se hace cada vez más notoria a raíz de la pandemia ocasionada por la covid-19.

“El derecho a la desconexión es el más vulnerado en tiempos de la pandemia. Ante lo que está sucediendo y la obligación velada a estar atentos todo el tiempo al dispositivo móvil, a los mensajes por WhatsApp u otras redes, es urgente atender el respeto al horario personal del trabajador”, destacó. 

El teletrabajo como un modo de laborar de la élite, hasta el 2021 logró una determinada regulación, a través de una reforma a la Ley Federal del Trabajo; sin embargo, puede calificarse de parcial o débil y falta mucho para lograr. 

“Falta tanto la observancia como la fuerza necesaria para garantizar que el trabajador no quede sometido al estrés laboral fuera de los horarios en que ha comprometido sus capacidades y deberes”, destacó. 

En medio de la pandemia de la covid-19, se remarcaron las brechas de desigualdad existentes en la sociedad y el teletrabajo se colocó como un privilegio de clase, ya que solo unos cuantos trabajadores pudieron seguir laborando a distancia. 

“En la actualidad, se observa una explotación laboral sin precedente y ahora, de forma velada, se pide la disponibilidad de 24 horas al día, los siete días de la semana, el uso de electricidad, internet y dispositivos móviles o equipo de cómputo que es pagado por el propio trabajador”, apuntó. 

Ante la falta del respeto al derecho a la desconexión laboral, la investigadora de la Upaep resaltó la necesidad de que se calculen y planeen medidas para evitar abusos ya que existe una falta de regulación. 

“Estamos ante la necesidad de replantear los derechos laborales clásicos y sumar derechos como el de la desconexión laboral digital con todo lo que trae en el sentido de las normas generales, así como en reglamentos, contratos colectivos”, explicó.

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De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Síndrome de Burnout es una serie de síntomas derivados del estrés crónico por el trabajo y México se encuentra entre los países más afectados por estrés laboral con 75%, superando a naciones como China (73%) o Estados Unidos (59%).

Se espera que esta cifra pueda aumentar con el home office ya que, si bien es un modalidad con muchas ventajas, es común que se pierda la noción del tiempo y se trabajen horas extras o incluso fines de semana, con lo que el colaborador de una compañía pueda ver afectada su salud psicoemocional.

“Las empresas deben estar pendientes del correcto uso del home office, ya que será la forma de trabajar en el futuro; por sus beneficios al medio ambiente al no usar transporte y reducción del tráfico en las ciudades, así como el desgaste físico y emocional, sin embargo, si los líderes empresariales abusan en el tiempo de uso, el home office perderá rápidamente la ventaja en preferencia que tiene con los trabajadores oficinistas”, indica Top Employers Institute, empresa líder a nivel mundial en la evaluación de prácticas en Recursos Humanos.

Desde 2019, este síndrome fue incluido en el listado de padecimientos laborales realizado por la OMS y se espera que para el próximo año sea considerado así por todos los países miembros de esta organización.

Para Gustavo Tavares, Manager para la región de América de Top Employers Instittute, este síndrome puede afectar a miles de mexicanos si las empresas no implementan programas y actividades para atención y cuidado de su recurso humano.

“Ningún país, ni si quiera los de primer mundo, estaba preparado para laborar más de seis meses en esta modalidad. Se esperaba que la pandemia no durara tanto y vamos por el segundo año. En este sentido, cualquier casa puede contener los factores ideales para que cualquier persona caiga en estado de burnout; bombardeo de ruido externo, crisis económica, cuidado de seres queridos, entre otros”, señala Tavares.

Señales de que puedes tener Síndrome de burnout

Desapego por el trabajo y todo lo relacionado con el tema. Incluso, hábitos de comida y sueño se ven alterados por este trastorno.

A causa de la alteración en los hábitos alimenticios, las personas que tienen alguna enfermedad crónica pueden ver cómo sus síntomas empeoran y son más propensos a enfermarse.

Sentimiento de pérdida de control o manejo de actividades laborales. Las personas que padecen este síndrome se vuelven inseguros en el trabajo y con frecuencia piensan que fallarán

Baja en la eficacia laboral; se puede ver reflejado en problemas de comportamiento

Falta de reconocimiento. 80% de las renuncias se deben a la falta de reconocimiento.

Cómo evitar el Síndrome de Burnout

Fijar límites en horarios. Al menos 33% de las personas encuestadas en la región de Latinoamérica ve como un contra del home office, trabajar fuera del horario habitual y más horas que antes.

Las comunidades importan. Más allá de tener círculos laborales, una de las tendencias en el trabajo es que las juntas para retroalimentación se conviertan en charlas, donde los colaboradores de una empresa puedan compartir vivencias personales y no solo curriculares.

Comunicación efectiva. Muchas personas han perdido su empleo y otras sienten un temor constante a que puedan ser parte de la estadística de desempleo. Es importante que los líderes de los equipos de trabajo también atiendan esta preocupación y se acerquen a sus colaboradores para dar seguridad sobre la permanencia de los integrantes.

Encuentra alguna respuesta de relajación

Es importante que las personas generen espacios y tiempos de relajación en donde puedan desconectarse de todo. El descanso será vital para que una persona pueda afrontar los síntomas del burnout.

Clases o talleres de actividades que sean recreativas pueden ser una opción, sobre todo porque se socializa con personas a pesar de que no sea de forma presencial.

Desde octubre del año pasado la Secretaria del Trabajo Federal aprobó la Norma Oficial Mexicana o35 que busca medir los niveles de estrés de los trabajadores en las empresas, por lo que el Hospital de Salud Mental A.C. de Tijuana inició con el desarrollo de un software para identificar aquellas personas que han sufrido de un acontecimiento traumático severo y a su vez analizar el factor de riesgo psicosocial del centro de trabajo, así lo informó el Dr. José Gpe. Bustamante Moreno, Director General de dicha Asociación.

“Esta encuesta ya se aplicó en un plantel educativo y arrojó información valiosa, porque detectamos a jóvenes con depresión y ansiedad, así como ideación suicida, actuando de manera temprana en un trabajo coordinado con el profesor, padre de familia y profesional de la salud mental”

Laura Carrillo, Jefa de Enseñanza y Psicología señaló que actualmente se realiza un trabajo de cabildeo con el sector empresarial y maquilador, no solo de Tijuana, sino del Estado para trabajar en alianza y salir beneficiados, ya que esta acción nos abre un gran panorama, ya que se trata de una detección temprana y estamos hablando por primera vez de la salud mental en una misma importancia de la física.

“Nosotros no estamos hablando de sanciones, de lo que hablamos es de la aplicación de este software para ver primero el diagnostico situacional de los empleados de la empresa y por tanto las acciones a realizar, ya que hay etapas, periodos, primero que tengan conocimiento de la norma, despejen sus dudas, conozcan su clima laboral y después sepan las acciones a realizar”

Por su parte, el Lic. José Pintado, Responsable de Informática y desarrollador de este software resaltó que lo más importante es la eficiencia del proyecto el cual se puede aplicar de manera simultánea en varias partes del país siendo una ventaja la rapidez y que esta apegado a los lineamientos de la NOM 035.

Por último anunciaron la realización del evento “Mitos y Realidades: NOM 035” en las instalaciones del Hospital de Salud Mental de Tijuana A.C. ubicadas en la Ciudad Industrial con dos fechas: 20 de Agosto y 11 de Septiembre, dirigido a Empresas, Agentes de Recursos Humanos y Comités de Seguridad e Higiene.