Las condiciones que impuso el 2020 debido a la pandemia de Covid-19 obligaron a millones de personas cambiar sus hábitos de educación, de trabajo, de comunicación y de compras. Una de las plataformas que para muchos ha sido clave en ese escenario es WhatsApp que no solo es utilizada para mensajes personales, también para que miles de negocios se pongan en contacto con sus clientes y, por ello, la compañía anunció nuevas funciones. 

A través de un comunicado, la compañía compartió que durante los últimos años las plataformas de mensajería han aumentado su uso, lo que ha llevado a muchos negocios a utilizarlas también. “Muchas de las formas de comunicación que solían usar las personas y empresas ya no son eficaces. Cada año, las empresas gastan muchísimo dinero en administrar llamadas, correos electrónicos y mensajes SMS, aunque a los clientes no les gusta que los pongan en espera, que los comuniquen de un operador a otro, o no saber si la empresa recibió su mensaje”, afirmó.

Agregó que la pandemia puso en evidencia que las empresas necesitan maneras rápidas y eficaces para atender a sus clientes y concretar ventas. “Durante estos tiempos, WhatsApp se convirtió en un recurso simple y conveniente. A diario, más de 175 millones de personas envían mensajes a una cuenta de WhatsApp Business. Según nuestra investigación, las personas prefieren comunicarse con las empresas por mensaje para recibir ayuda y son más propensas a hacer una compra cuando lo pueden hacer”, aseguró la compañía.

La plataforma, propiedad de Facebook, apuntó que WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business hoy es utilizada por empresas de todos los tamaños. “Tuvimos en cuenta sus comentarios sobre lo que funcionó correctamente y creemos que WhatsApp puede ayudar a que la mensajería sea la mejor manera para conectar a clientes y empresas”.

Nuevas funciones

Considerando la retroalimentación que han recibido de sus usuarios de negocios WhastApp compartió que estará aumentando su inversión en las siguientes áreas:

Compras. Planean ampliar la manera en que las personas pueden consultar los productos disponibles y hacer compras directamente desde un chat. Además, buscarán que las empresas puedan integrar esas funciones más fácilmente con sus soluciones existentes, ya sean comerciales o de atención al cliente. “De esta manera, ayudaremos a muchas empresas pequeñas, que han sido las más afectadas en la actualidad”, dijo la empresa.

Servicios ofrecidos por Facebook. Considerando que las empresas tienen diversas necesidades tecnológicas y buscan opciones variadas al contratar un servicio para alojar y administrar las comunicaciones con sus clientes, durante los próximos meses, WhatsApp planea ampliar su asociación con los proveedores de soluciones empresariales. Asimismo, ofrecerán una nueva opción para que las empresas administren sus mensajes de WhatsApp mediante los servicios que Facebook planea ofrecer.

“Esta opción facilitará que pequeñas y medianas empresas puedan comenzar su negocio, vender productos, mantener su inventario actualizado y responder rápidamente a los mensajes que reciban, sin importar dónde estén sus empleados”, explicó.

Ventas de servicios para empresas. La compañía aclaró que si bien seguirá brindando y ampliando los servicios gratuitos que ofrecen a las empresas como llamadas, videollamadas y mensajería de texto con cifrado de extremo a extremo, funciones que llegan a más de dos mil millones de personas, comenzarán a cobrar a sus clientes empresariales por algunos de los servicios que ofrecen “lo que ayudará a que WhatsApp continúe desarrollando su propio negocio”.

Por último WhatsApp Business señaló que lanzarán todos los nuevos servicios gradualmente durante los próximos meses.

La aplicación de mensajes WhatsApp se unió a la lista de enemigos de Nicolás Maduro después de que éste acusara que está siendo usada para amenazar a militares, policías y líderes comunitarios de Venezuela.

En una asamblea repleta de simpatizantes del presidente de Venezuela, Maduro pidió a la población eliminar WhastsApp de manera voluntaria, progresiva y radical de sus celulares.

"Por Whatsapp están amenazando a la familia militar venezolana, a toda la oficialidad, por Whatsapp están amenazando a la familia policial, por Whatsapp están amenazando a los líderes de calle, de comunidad, por Whatsapp están amenazando a todo aquel que no se pronuncie a favor del fascismo", dijo el mandatario en un acto con la juventud chavista.

¡Dile #NoAWhatsApp! Están utilizando esta APP, para amenazar a las y los jovenes líderes populares, de calle, de comunidad, a la familia militar, policial y a toda #Venezuela. El primer paso es el #RetiroVoluntario, progresivo y radical de WhatsApp. Hay otras APP, sistemas de… pic.twitter.com/kaXW1K2iZ4

— Nicolás Maduro (@NicolasMaduro) August 6, 2024

WhatsApp se une a Instagram, que también pertenece a la empresa estadunidense Meta, y a TikTok como uno de los instrumentos "multiplicadores del odio y el fascismo" en Venezuela, según Maduro.

"Yo voy a romper relaciones con Whatsapp, porque Whatsapp la están utilizando para amenazar a Venezuela, y entonces yo voy a eliminar mi Whatsapp de mi teléfono para siempre, poco a poco iré pasando mis contactos a Telegram, a WeChat.

"Los principales instrumentos multiplicadores conscientes del odio y el fascismo, y el intento de dividir entre los venezolanos y de crear fanáticos fascistas que atacaran a la policía, a los militares o al pueblo chavista en sus comunidades, son TikTok e Instagram", afirmó el mandatario en un acto televisado.

El presidente precisó que no hay "ningún tipo de regulación" en Venezuela sobre el uso de redes sociales como sucede en otros países, pero pidió recomendaciones al Consejo de Defensa y el de Seguridad sobre este tema.

Redes sociales difunden videos de violencia en protestas

Decenas de venezolanos utilizan sus cuentas de redes sociales para difundir imágenes y videos de las protestas contra su reelección en las que los cuerpos de seguridad que han dejado más de 2 mil detenidos y al menos 11 muertos según el propio mandatario.

Por otra parte, la difusión de "mensajes de odio" en redes sociales puede llevar a penas de entre 10 y 20 años de cárcel en Venezuela, según una ley aprobada en 2017.

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El Gobierno Municipal de Playas de Rosarito ha implementado un nuevo método para agendar citas para obtener o renovar el pasaporte mexicano vía WhatsApp. 

Las y los interesados pueden marcar el número 55 893-24827 para agendar su cita y disfrutar de un servicio más ágil y eficiente.

Se destaca que el costo adicional por derechos municipales es de 326 pesos, mientras que el precio de los pasaportes mexicanos es de 1 mil 655 pesos por tres años, 2 mil 250 pesos por seis años y 3 mil 940 pesos por 10 años. Hay un descuento del 50% para personas mayores de 60 años, personas con discapacidad y trabajadores agrícolas temporales México-Canadá.

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Usuarios de WhatsApp se vieron afectados este miércoles por interrupciones en el servicio que dificultaron el envío de mensajes y la conexión a la aplicación.

Las fallas reportadas incluyeron dificultades para enviar mensajes tanto en chats grupales como individuales, así como problemas con la aplicación móvil y la versión web para computadoras.

Según los informes recopilados por Downdetector, los principales problemas señalados estaban relacionados con el envío de mensajes.

WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más utilizadas en el mundo, permite a los usuarios enviar y recibir mensajes a través de Internet, reemplazando en gran medida los servicios tradicionales de SMS y MMS.

Hasta el momento, no se ha proporcionado una explicación oficial por parte de WhatsApp sobre las causas de estas interrupciones en el servicio. Los usuarios afectados expresaron su frustración en redes sociales mientras esperaban que se restableciera el funcionamiento normal de la aplicación.

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Una nueva estafa en WhatsApp, denominada "La Estafa de los Seis Números", ha surgido recientemente y está generando advertencias en redes sociales. En este engaño, los usuarios reciben un mensaje que solicita un código de seis dígitos bajo el pretexto de un supuesto error.

El mensaje fraudulento sigue el formato de la aplicación, simulando el proceso de inicio de sesión en otro dispositivo. Dice: "Hola. Lo siento, te envié un código de 6 dígitos por SMS por error, ¿me los puedes pasar? Es urgente". Si un usuario responde proporcionando los números, los estafadores pueden obtener acceso a la cuenta y, potencialmente, a información sensible.

Una vez que los estafadores tienen acceso, podrían explorar la base de contactos y utilizar la información de manera perjudicial, incluso accediendo a datos bancarios y otra información privada del usuario. Este tipo de estafa destaca la importancia de la vigilancia y la precaución al interactuar con mensajes sospechosos, incluso si parecen provenir de contactos conocidos.

Se han compartido capturas de pantalla en línea mostrando un escenario de estafa donde una persona, supuestamente empleada de recursos humanos de YouTube, invita a otros a participar en una promoción. A medida que avanza la conversación, la estafa evoluciona hacia la solicitud de códigos y datos personales.

Es crucial que los usuarios de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería estén al tanto de estos tipos de estafas y eviten compartir códigos u otra información confidencial en respuesta a mensajes sospechosos. Además, WhatsApp ha anunciado la suspensión de cuentas que participen en prácticas fraudulentas, spam o amenazas, reforzando la importancia de la seguridad en línea.

En octubre de 2023, el Centro de Ayuda de WhatsApp enfatizó que suspenderían cuentas que infrinjan sus condiciones de servicio, participen en spam o fraude, pongan en riesgo la seguridad de los usuarios, utilicen aplicaciones no oficiales, envíen mensajes de odio o amenazas, pongan en riesgo la vida de una persona, involucren a menores de edad o realicen anuncios falsos para estafar. 

Mantenerse informado y consciente de estas amenazas es esencial para proteger la seguridad en línea.

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