Luego de un año excepcional en donde las nuevas tecnologías jugaron un rol clave para que muchas personas puedan realizar sus tareas del día a día, como pueden ser ver a sus seres querido, trabajar o simplemente entretenerse ante las restricciones de actividades y circulación, este año entrante promete nuevos desarrollos que harán de nuestra vida algo más sencillo. Para no perder pisada de todo lo que vendrá, en el siguiente artículo te adelantamos algunos desarrollos que darán que hablar en el 2021 a la hora de hacer negocios.

¿Qué hubiera sido de nosotros durante el 2020 sin internet y los dispositivos personales? ¿Te imaginas si la pandemia de Covid-19 tenía lugar unas décadas atrás? Lo cierto es que los últimos desarrollos técnicos lograron que millones de personas puedan desarrollar su vida con cierta normalidad aún dentro de este contexto excepcional que ha puesto al mundo patas para arriba y del cual aún no se terminan de avizorar cuáles serán sus consecuencias tanto a nivel sanitario, político y económico. Sin embargo, ya se puede sacar una primera conclusión: el desarrollo técnico seguirá siendo clave para mejorar la calidad de vida de todos.

En ese sentido, si se revisan las últimas tendencias de marketing online para el 2021, se apuesta por una profundización de la vida 2.0, en donde las redes sociales serán el gran terreno a conquistar. Ante una atención cada vez más dispersa debido a la enorme cantidad de ofertas y posibilidades que se pueden encontrar en la actualidad en la web, es necesario ajustar la puntería de los mensajes a trasmitir, ya que el enorme océano que es internet no suele dar lugar a segundas oportunidades. De esta manera, es aconsejable estar al tanto de las últimas tendencias para no perder terreno en manos de nuestros competidores.

Para comenzar, hay que nombrar la necesidad de contar con un editor de videos confiable y en línea que nos pueda resolver diferentes piezas de comunicación y marketing en cualquier momento y lugar. En cuestión de minutos, con placas y recursos profesionales que logran imitar los resultados de estudios especializados, muchos pequeños negocios y emprendimientos puedes ahorrar tiempo y dinero gracias a este tipo de herramientas. Algo similar ocurre con editores de imágenes y placas publicitarias, las cuales permiten realizar campañas y acciones de prensa sin necesidad de derrochar recursos escasos como pueden ser el tiempo y la energía durante los primeros tiempos.

Otra gran tendencia que tuvo lugar en el 2020 y que se repetirá en el 2021 es el reinado de las herramientas Fintech para las pequeñas, medianas y grandes empresas. Sin lugar a dudas se trata de uno de los sectores que más ha crecido en este último tiempo gracias a la innovación constante con la que este tipo de empresas jóvenes se maneja. Con la creación de herramientas y plataformas en línea, así como también de aplicaciones para tu smartphone, todo lo relacionado a las finanzas puede resolverse deslizando el dedo índice sobre la pantalla del teléfono.

Por último, otra tendencia de marketing online serán las aplicaciones que permiten realizar campañas de correo y newsletter, uno de los recursos que más terreno ha recuperado en estos años y que en la cuarentena tuvieron un gran renacimiento debido a que producen un efecto de mayor cercanía y calidez que las redes sociales. Recibir un correo electrónico da un aire de mayor personalización y cercanía, algo que se valora mucho en la actualidad.

De esta manera, siguiendo estas tendencias durante el 2021, el éxito para tu negocio puede estar mucho más cerca de lo que te imaginas o puedes por fin decidirte a lanzar tu propio emprendimiento.

El marketing es la disciplina que agrupa a todas las estrategias, principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente la demanda. Es decir, todas las acciones ejecutadas por las empresas y negocios en su objetivo por acercarse a los clientes son acciones de marketing, o mercadotecnia, que es como se conoce a este término en español.

De este modo, dentro del marketing podemos establecer diferentes categorías o segmentos, y uno de los más populares es el del marketing digital. Así, el marketing online o digital traslada estos principios de acercamiento a los clientes desde todos los espacios a los que llega internet.

Hoy en día parece una entelequia querer desarrollar estrategias de marketing sin echar mano de esa ayuda que suponen las técnicas diseñadas para ganar presencia a través de internet. Por ello, resulta vital para cualquier negocio ahondar en estas cuestiones.

No es que baste con distinguir entre negocios digitales y negocios que ofrecen productos y servicios fuera de la red, es que si estos últimos no tienen presencia en internet, su más que probable destino sea la desaparición.

¿Por qué todos los negocios son digitales?

No es que todos los negocios sean digitales, pues por ejemplo una carnicería tiene como principal cometido vender productos cárnicos. Pero si esto lo refuerza con un mejor posicionamiento en internet, es posible que pueda aumentar su cartera de clientes.

Así, no solo venderá género a los consumidores que viven cerca de la tiendas, pues su alcance favorecerá que lleguen otros clientes en busca de sus productos. Además, puede poner en marcha una tienda online o promocionarse a través de las redes sociales y el SEO.

Como bien señalan en la web de negocios inteligentes, en su apartado de marketing, las empresas deben habilitar todas las fórmulas posibles para ganar en visibilidad y conseguir que los clientes se conviertan en embajadores de esa marca.

En este sentido, el marketing digital no solo busca aumentar las ventas de una empresa, sino que su labor va más allá. A veces es preferible ganar una comunidad de clientes potenciales, que sigan a esa empresa o que la conozcan a través de internet, que asegurar ventas esporádicas. Pues con estas últimas quizá los clientes no se fidelicen, pero con la primera estrategia la empresa gana visibilidad y puede ir transformando ese interés en mayores ventas a futuro.

Atravesar las fronteras del marketing tradicional y personalizar experiencias

Otros dos puntos interesantes del marketing digital es que agrupa a un conjunto de estrategias y propuestas pensadas para llegar a un público más amplio, y más personalizado. No es solo que una carnicería consiga clientes de otros puntos más alejados al lugar en el que tiene la tienda, sino que puede dirigirse de manera más específica a determinadas audiencias.

Esto es lo que se conoce como target, esto es, el sector del público al que quieren esas empresas dirigirse. El marketing permite personalizar el mensaje para crear una conexión más fuerte con los clientes. Esto se ve de manera muy manifiesta en el uso de las redes sociales.

Estas plataformas están copadas por todo tipo de públicos, pero hay algunas que sí son más específicas para distintos tipos de público. En TikTok un gran porcentaje de sus usuarios son personas pertenecientes a la Generación Z y ya incluso se están adentrando en ella los Alfa.

En cambio, en Facebook abundan adultos de la Generación X y Millennials. Con X (antigua Twitter) ocurre algo similar, e Instagram está a medio camino entre estas últimas y TikTok. Además, esta última es más liviana, genera menos toxicidad que X.

Todas estas cuestiones deben conocerlas en profundidad las empresas que quieren crecer en internet. Y por supuesto, como también explican en el sitio web de Negocios Inteligentes, no basta con conocer qué segmento del público puede estar interesado en las acciones de una empresa, sino que hay que saber transmitir estos mensajes de manera acertada, sin resultar invasivo y aportando siempre información de valor.

Una fórmula económica para llegar al gran público

Existe una última razón que explica por qué el marketing es tan importante en los negocios digitales. Y es que es una disciplina muy accesible en lo económico, al menos para iniciarse en ella. Cualquier pequeña empresa puede ganar mucha visibilidad únicamente activando su etiqueta en Google My Business.

Abrir una cuenta en redes sociales también es completamente gratuito y ahondar en los principios de SEO también es bastante barato. Algo similar ocurre con el email marketing. Por supuesto, para conseguir resultados es imprescindible ir formándose en estas técnicas y aprender del ensayo error.

Esto no ocurría con el marketing tradicional, ya que promocionarse en los medios de comunicación tradicionales sigue siendo muy costoso, al igual que acudir a formatos publicitarios como vallas o la presencia en ferias y congresos.

Finalmente, no hay que olvidar que el marketing digital es escalable, por lo que a medida que se van consiguiendo resultados, las empresas pueden ir aumentando su inversión para ofrecer experiencias más personalizadas a los clientes y garantizar servicios de atención al usuario más cercanos.

La inmediatez de las redes sociales ha colocado al mercado en una metamorfosis inevitable, la cual ha cobrado forma de manera cada vez más tangible con las necesidades e intereses de los consumidores, quienes manifiestan sus intenciones de compra por medio de internet.

La adaptación a la tecnología por parte de las marcas se ha visto reflejada mayormente en la utilización del marketing de influencers, o marketing de talento digital, el cual consiste en colaborar con creadores de contenido con alta presencia en las redes para promover un producto o servicio.

Esta estrategia de mercadotecnia requiere de cierta credibilidad por parte de los creadores de contenido y las marcas, ya que , tal y como menciona Brenda Tubilla, cofundadora de DW Entertainment and Media, la agencia de creadores de contenido más importante de Hispanoamércia, quienes representan a personajes de renombre tales como Juanpa Zurita, Luisito Comunica, Juca y Berth OH, colaborar con marcas que no son parte de tu narrativa o perfil es un error común a la hora de concretar un vínculo comercial mientras se posiciona el nombre de un talento digital.

Y es que este mercado ha resultado ser considerablemente lucrativo, dado que las empresas que se han enfocado en estas estrategias ganan 5 dólares por cada dólar invertido, de acuerdo con una encuesta realizada en 2019 por The Influencer Marketing Hub.

Sin embargo, el panorama también presenta sus percances, ya que el 61 por ciento de los especialistas en marketing consideran que es difícil encontrar creadores de contenido que encuadren con sus campañas publicitarias.

En los últimos años la utilización del marketing de creadores de contenido ha crecido significativamente

¿Cómo funciona el marketing de creadores de contenido?

Les compartiré esta respuesta desde dos perspectivas: la definición que se entiende literalmente en buscadores o por el mercado, y la segunda, como la he vivido a lo largo de la evolución de esta industria. En estricto sentido se entiende que el marketing de influencers es una forma de involucrar a creadores de contenido, celebridades o líderes de opinión a usar su influencia, posicionamiento y audiencias para comunicar un mensaje u objetivo de una marca o empresa. Naturalmente esta relación o colaboración tiene una contraprestación entre las partes involucradas. Sin embargo, estas relaciones han cambiado radicalmente a lo largo de los años.

Para mí, Influencer Marketing está en constante evolución, y yo lo considero como un híbrido de herramientas de marketing antiguas y nuevas. Creo que un diferenciador es que gira en torno a personas influyentes, muchas de las cuales nunca se considerarían famosas en un entorno fuera de redes sociales. Y aún así, son personas que sabemos y que estudios comprueban que pueden afectar las decisiones de compra debido a la credibilidad que han construido.

Hoy en día hay negociaciones desde lo más simple a lo más complejo. Y lo ideal es hacer relaciones a largo plazo para que haya una correcta atribución de la marca del creador de contenido con la marca que está apalancando de su audiencia.

¿Cuáles son los puntos clave para que un talento digital construya una imagen respetable en las redes sociales?

La credibilidad es uno de los principales factores para construir una marca e imagen respetable como creador de contenido. Para poder construir credibilidad yo lo reduzco a que el creador tenga un propósito, pasión por lo que hace, compromiso, consistencia, la responsabilidad de la información que comparten y que no le importe lo que otros hagan. Porque entonces ahí sale la autenticidad, ahí se encuentra, ahí crean una comunidad genuina y ahí empiezan un camino único. Las tendencias suman, pero no hay como ser verdadero a ti mismo lo que ayuda a construir una credibilidad. Esa historia, que le contarías a tus nietos, esa misma que te gustaría ver y que le darías like o share….esa es la que construye credibilidad.

Lo acabamos de vivir con Juanpa Zurita y nuestro reciente lanzamiento 13:14 en el que tuve la oportunidad de ser la productora ejecutiva. No me meto a detalles para que vean el documental en Prime Video, pero puedo decir que ese es un ejemplo de construir, deconstuir y reconstruir credibilidad.

Los creadores de contenido requieren de credibilidad para poder construir una imagen respetable dentro del medio

¿Cuál es el error más común por parte de los creadores de contenido al momento de vincularse con campañas publicitarias o querer empezar a posicionar su nombre?

Voy a empezar con un aprendizaje de mi abuelo. Vengo de familia libanesa, en la que mi abuelo y mi papá, como mis modelos a seguir, siempre me enseñaron a trabajar en lo que te apasiona y que de esa forma habría una economía circular y positiva ¿Y por qué cuento esto? Lo cuento porque cuando empiezas a trabajar en esto sólo para ser parte de la tendencia y de ganar dinero que se rumora que el vecino, o la prima o quien sea hace al ser influencer…el propósito se pierde. Justo por eso ahora los creadores de contenido odian que les llamen influencers, porque su objetivo no es influenciar compras, su objetivo es contar historias y hacer de su fandom parte de ellos. Así que te lo resumo en:

• Crear contenido sólo por dinero
• Colaborar con marcas que no son parte de tu narrativa o perfil
• No armarse de un equipo que sepa para poder cuidar de su presencia en la industria en términos contractuales, estrategia de precios, entre otras cosas.

¿Cuál es la importancia de contar con una estrategia de marketing para la trayectoria profesional de un creador de contenido?

Más allá de una estrategia de marketing, se necesita de un plan 360 en la que identificar el north starl, como le llamamos mi socia y yo, es el primer paso o hacemos un ejercicio de decirles “en un tweet como te definirías”. Esto ayuda a crear el north star o crear una dirección concisa. A partir de ahí, la estrategia de influencer marketing tiene que ir de la mano de los valores de ese north star, así como la de PR y todos las demás vertientes.

¿Qué factores consideras que han sido determinantes para que Latinoamérica haya acumulado esta cantidad de creadores de contenido con tal impacto en las redes?

He tenido la oportunidad de participar en diferentes eventos, convenciones, etc en los que grandes tech companies presentan información sumamente importante acerca del mercado, YouTube siendo una de ellas. Y es que hay dos grandes mercados en Latinoamércia: México y Brasil. Brasil con la cantidad de población vs PIB vs internautas vs patriotismo, se convierte en un mercado poderosísimo en términos de la incubación de talento digital. Y México, pues en LATAM es como el lighthouse de los países hispanohablantes que no sólo tocan LATAM si no países hispanohablantes alrededor del mundo. El mexicano crea talento, consume contenido y exporta talento. Y eso definitivamente nos pone en los primeros lugares.

¿De qué forma la presencia de los creadores de contenido en el mercado influyen en la mercadotecnia de la actualidad?

Pues hace unos diez años era la novedad y se veían resultados de hype, de likes, de suscriptores en cuentas de marca entre otros fenómenos poco explorados. Aquí las marcas enloquecieron y el presupuesto de marketing empezó a diversificarse y empezaron a probar de esta manera. En la actualidad, juegan un rol más estratégico y sofisticado en los planes de marketing. Ya hay tiers por creador, ya hay objetivos SMART, entre otros temas que nos ayudan a ser más estratégicos y sobre todo, traer resultados.

¿Qué otras modificaciones en el mercado representan la presencia de los creadores que comúnmente no se toma en consideración?

El famosísimo y poco comprendido término Creator Economy. Quien lo mencione en algún desayuno, no creo que tenga el 100% del entendimiento de este concepto, como yo. Lo que sí sé y puedo confirmar, es que se ha creado una economía alrededor del creador de contenido, en el que no sólo puede vivir de anuncios en plataformas como YouTube o Facebook, o por contenido de marcas en sus canales, si no, pueden hacer dinero de líneas de marcas, de fondos de fans, de membresías, NFTs entre muchas otras opciones que mientras contesto, se van desarrollando.

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Las actrices de la popular serie de Grey's Anatomy se distinguen por ser extrovertidas y multifacéticas, por lo que aún entre una temporada y otra se pueden encontrar videos cortos donde se salen del personaje y sólo disfrutan el momento.

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Con el avance de la tecnología, los videos han crecido en popularidad y se han convertido en una herramienta bastante efectiva para transmitir toda clase de mensajes. Sin embargo, un video poco atractivo difícilmente captará la atención de los usuarios, por lo que es necesario conocer las claves para diseñar videos originales y atrayentes.

No solo basta con tener un buen editor de video, sino que también es fundamental tener en cuenta una serie de factores adicionales. De esta forma, la marca podrá impactar a la audiencia y posicionarse en el mercado.

En esta nota, repasamos algunas claves esenciales para diseñar los videos de una marca.

Garantizar una buena calidad y diseño

El principal aspecto a tener en cuenta para diseñar videos atractivos y originales es la calidad, diseño y resolución de este. Si se trata de dibujos animados, es importante que este sea realizado por expertos en el área y siguiendo medidas correctas con respecto a los personajes.

Igualmente, si se trata de un video grabado, es fundamental que dicha grabación sea realizada utilizando equipos de buena calidad, así como también es importante contar con camarógrafos capacitados y un buen equipo de iluminación.

Todos estos factores influyen en la calidad y atractivo final del video. Por supuesto, en este aspecto, el uso de un editor de video es esencial para perfeccionar y mejorar algunos detalles.

El video debe transmitir el mensaje de forma clara

Puede ser que un video sea muy atractivo visualmente, pero si su contenido no es claro entonces difícilmente una marca podrá alcanzar sus objetivos. Esto sin mencionar que la audiencia no comprenderá qué ideas se querían transmitir con el video.

En este sentido, es fundamental que primero se tenga un panorama claro acerca de los temas que se abordarán en el video. Solo así se podrá generar un video de calidad y con significado para el público que lo vea.

En este punto se puede elaborar un guión, y a partir de allí, con la ayuda de un equipo de profesionales y un editor de video, generar el contenido audiovisual.

Considerar la duración del video

La duración del video puede tener un impacto bastante profundo al momento de retener la atención de los usuarios. Sumado a esto, dependiendo de la plataforma o red social en la que se publique el contenido audiovisual, será importante seguir normativas específicas en este punto.

Por ejemplo, en redes sociales como Instagram, lo mejor es utilizar videos de corta duración (incluso de máximo un minuto); mientras que, en redes como YouTube, la duración puede extenderse de forma significativa.

También, es fundamental considerar cuáles son los objetivos que se quieren lograr con el video. Por ejemplo, si se quiere presentar un producto, un video de máximo 5 minutos será más que suficiente para cautivar a la audiencia y generar interés por la marca. En caso de que se tenga un video muy extenso, un editor de video nos permitirá disminuir la duración y generar un contenido más atractivo.

No cabe duda que los videos de perritos haciendo cosas graciosas o inesperadas regalan momentos muy agradables para los internautas. Un claro ejemplo es aquel en el que un cachorro se asusta tras ver su propio reflejo en la ventana de una puerta y huye al instante. 

En esta ocasión se ha vuelto viral el clip de un diminuto chihuahua que no dudó en hacerle frente a un canino mucho más grande. Se sabe que esta raza de perros suele tener comportamientos agresivos, así que no es extraño ver a un perro de menor tamaño ponerse a la defensiva delante de perros de mayor tamaño. 

Este es el caso de Twinkie, un pequeño chihuahua de 18 meses de edad, quien trató de actuar con valentía mientras mordía un palo que le acababa de dar su dueño, pues a su lado se encontraba Stella, un mastín italiano de dos años que le intentaba quitar su premio. 

A Daniel Alexander, de Estados Unidos, se le ocurrió que era buena idea dar unas cuantas golosinas a Twinkie y a Stella, para que las disfrutaran. Pese a que cada quien tenía su snack, Stella decidió que quería las dos golosinas para ella sola. 

En respuesta, Twinkie trató de defenderse de la perra más grande, pero parece que se atrevió demasiado al hacerlo. Lamentablemente para el chihuahua, sólo consiguió que el mastín italiano le pisara su carita, lo que provocó su huida mientras lloraba en el camino. 

​"Nadie resultó herido, la chihuahua simplemente tenía sus sentimientos heridos. Eso es todo", aseguró el dueño de ambas mascotas al portal Caters News.