Cada vez más personas presentan tecnoestrés, entendido como un estado psicológico negativo y una respuesta adaptativa ocasionada por el uso excesivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y por la falta de habilidad para manejar o trabajar con ellas de manera saludable, afirmó Juana Patlán, profesora de la Facultad de Psicología (FP) de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM).

El trastorno se presenta en todas las personas que por su trabajo o actividades cotidianas están en contacto con el uso de las TIC, sobre todo en los jóvenes.

Estas herramientas han facilitado ciertas actividades, pero también han traído alteraciones como el tecnoestrés, que algunos autores definen como “el impacto negativo que tienen las TIC en las actitudes, pensamientos y conductas, y que generan un alto nivel de activación psicofisiológica del organismo”, apuntó.

El tecnoestrés, abundó, se deriva de un desajuste entre las demandas laborales (tecnoestresores o tecnodemandas) y los recursos personales (tecno recursos).

Su aparición depende de las habilidades de las personas para el manejo de las tecnologías (características individuales), del contenido y los cambios en los puestos de trabajo, y de las estrategias utilizadas por las empresas para la implementación de las TIC; si no cuenta con buenas bases, entonces generan un desajuste que puede provocar ansiedad, cansancio, dolores de cabeza, fatiga mental y física, dolores musculares, temor, aburrimiento, aislamiento y conductas agresivas o negativas hacia los demás.

La situación cobra importancia si se consideran los datos que indican qué tan extendido es el uso de las TIC. “De acuerdo con la Encuesta sobre las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi) 2013, 88.7% de las empresas usan computadoras, 84.6 tienen Internet y 93.7 emplean Internet de banda ancha”, refirió la universitaria.

En cuanto a la disponibilidad y uso de las TIC en los hogares, la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de TIC en Hogares realizada por el Inegi (2015-2016) arrojó un dato importante: en 2016, 45.6% de los hogares contaban con computadora y 47 por ciento con conexión a Internet.

Asimismo, 47 por ciento de usuarios de computadora tiene seis años o más, y en ese mismo rango de edad, 59.5% emplean Internet.

Ante la pandemia de covid-19 que en Puebla se tradujo en que en su totalidad el ciclo escolar 2020-2021 fue con clases a distancia, uno de cada dos estudiantes expresó que se siente con tristeza, enojo, ansiedad o estrés; solo uno de cada 10 expresó que está feliz; y 29 por ciento reportó tranquilidad. 

De acuerdo con el análisis “Resultados de la Fase Cierre del Ciclo Escolar 2020-2021”, realizado a partir de encuestas aplicadas a los estudiantes de nivel de educación básica y media superior por la Secretaría de Educación Pública (SEP) en Puebla, 31 por ciento de las respuestas refiere que durante la contingencia experimenta sentimientos de tristeza; nueve por ciento, miedo; y 10 por ciento refirió que presenta otro tipo de sentimiento como la ansiedad y estrés. 

El análisis realizado por la dependencia encargada de las políticas educativas de la entidad muestra que tres de cada 10 estudiantes, 29 por ciento, dijo que siente tranquilidad; mientras que solo uno de cada 10, 13 por ciento, resaltó que su sentimiento principal es de felicidad. 

Ante los problemas detectados en los estudiantes, los docentes de las más de 11 mil escuelas de la entidad implementaron diferentes estrategias para abordar temas como la resiliencia, el manejo de estrés, la prevención de suicidio, las habilidades socioemocionales, una vida saludable, la empatía, la comunicación asertiva, el trabajo colaborativo, el cuidado de la salud, la salud emocional, la actividad física y la higiene personal y la limpieza. 

Entre las actividades implementadas por los docentes para abordar la dimensión socioemocional y de vida saludable, 46 por ciento se relacionan con lúdicas a distancia como rallys, carreras virtuales, rodadas y concursos; 21 por ciento optaron por talleres; y solo cuatro por ciento no implementaron ninguna acción. 

La dependencia destacó que, al finalizar el ciclo escolar 2020-2021, se aplicó una encuesta a los alumnos de los diferentes niveles educativos, con la finalidad de conocer las emociones que experimentaron durante el periodo de aislamiento preventivo que comenzó en marzo de 2020 ante la pandemia de la covid-19.“Cognición y emoción son indisociables, por ello es clave conocer los estados emocionales de los aprendientes y también de los docentes.

 La posibilidad de regresar exige sin duda un primer momento de atención de la dimensión emocional antes que el aprendizaje y considerar que los procesos de aprendizaje requieren integrarse permanentemente”.

La SEP en Puebla destaca que, con la finalidad de orientar a todas y cada una de las instituciones de Educación Básica y Media Superior, se emitió el documento “Lineamientos para brindar el servicio educativo en el ciclo escolar 2021-2022", apegados a las disposiciones y recomendaciones emitidas por la Secretaría de Educación Pública federal, y tomando como punto de partida las dimensiones de aceptabilidad y adaptabilidad del Derecho a la Educación, con el fin de orientar los procedimientos que los planteles escolares deben atender para el inicio del ciclo escolar.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Síndrome de Burnout es una serie de síntomas derivados del estrés crónico por el trabajo y México se encuentra entre los países más afectados por estrés laboral con 75%, superando a naciones como China (73%) o Estados Unidos (59%).

Se espera que esta cifra pueda aumentar con el home office ya que, si bien es un modalidad con muchas ventajas, es común que se pierda la noción del tiempo y se trabajen horas extras o incluso fines de semana, con lo que el colaborador de una compañía pueda ver afectada su salud psicoemocional.

“Las empresas deben estar pendientes del correcto uso del home office, ya que será la forma de trabajar en el futuro; por sus beneficios al medio ambiente al no usar transporte y reducción del tráfico en las ciudades, así como el desgaste físico y emocional, sin embargo, si los líderes empresariales abusan en el tiempo de uso, el home office perderá rápidamente la ventaja en preferencia que tiene con los trabajadores oficinistas”, indica Top Employers Institute, empresa líder a nivel mundial en la evaluación de prácticas en Recursos Humanos.

Desde 2019, este síndrome fue incluido en el listado de padecimientos laborales realizado por la OMS y se espera que para el próximo año sea considerado así por todos los países miembros de esta organización.

Para Gustavo Tavares, Manager para la región de América de Top Employers Instittute, este síndrome puede afectar a miles de mexicanos si las empresas no implementan programas y actividades para atención y cuidado de su recurso humano.

“Ningún país, ni si quiera los de primer mundo, estaba preparado para laborar más de seis meses en esta modalidad. Se esperaba que la pandemia no durara tanto y vamos por el segundo año. En este sentido, cualquier casa puede contener los factores ideales para que cualquier persona caiga en estado de burnout; bombardeo de ruido externo, crisis económica, cuidado de seres queridos, entre otros”, señala Tavares.

Señales de que puedes tener Síndrome de burnout

Desapego por el trabajo y todo lo relacionado con el tema. Incluso, hábitos de comida y sueño se ven alterados por este trastorno.

A causa de la alteración en los hábitos alimenticios, las personas que tienen alguna enfermedad crónica pueden ver cómo sus síntomas empeoran y son más propensos a enfermarse.

Sentimiento de pérdida de control o manejo de actividades laborales. Las personas que padecen este síndrome se vuelven inseguros en el trabajo y con frecuencia piensan que fallarán

Baja en la eficacia laboral; se puede ver reflejado en problemas de comportamiento

Falta de reconocimiento. 80% de las renuncias se deben a la falta de reconocimiento.

Cómo evitar el Síndrome de Burnout

Fijar límites en horarios. Al menos 33% de las personas encuestadas en la región de Latinoamérica ve como un contra del home office, trabajar fuera del horario habitual y más horas que antes.

Las comunidades importan. Más allá de tener círculos laborales, una de las tendencias en el trabajo es que las juntas para retroalimentación se conviertan en charlas, donde los colaboradores de una empresa puedan compartir vivencias personales y no solo curriculares.

Comunicación efectiva. Muchas personas han perdido su empleo y otras sienten un temor constante a que puedan ser parte de la estadística de desempleo. Es importante que los líderes de los equipos de trabajo también atiendan esta preocupación y se acerquen a sus colaboradores para dar seguridad sobre la permanencia de los integrantes.

Encuentra alguna respuesta de relajación

Es importante que las personas generen espacios y tiempos de relajación en donde puedan desconectarse de todo. El descanso será vital para que una persona pueda afrontar los síntomas del burnout.

Clases o talleres de actividades que sean recreativas pueden ser una opción, sobre todo porque se socializa con personas a pesar de que no sea de forma presencial.

Family Link de Google se puede convertir en el aliado para monitorear el despliegue de páginas y actividades de tus hijos en el celular. Con esta aplicación, los padres de familia saben qué hacen sus hijos en su Android y con esta información, permitirá establecer ciertas reglas básicas en favor de la convivencia familiar.

De acuerdo con la tienda de Google, Play Store, la aplicación brinda las siguientes oportunidades:

A) Consultar las páginas. "Ayuda a tus hijos a tomar decisiones saludables sobre el uso de su dispositivo, con informes de actividad sobre el tiempo que dedican a sus apps favoritas", dice la tienda de aplicaciones.

B) Gestiona aplicaciones. A través de las notificaciones, podrás aceptar o rechazar y hasta bloquear las aplicaciones que tu hijo quiera descargar. Asimismo, se pueden administrar las compras y ocultar ciertas aplicaciones en el dispositivo de tu menor.

C) Recomendaciones de profesores. Family Link despliega las aplicaciones que los profesores recomiendan para el bien de su coeficiente intelectual.

D) Control del tiempo de navegación. Podrás poner tiempo límite de cuánto tiempo deben estar tus hijos frente a la pantalla del celular.

E) Bloquear su dispositivo. ¿Te imaginas bloquear el celular de tu hijo a distancia? Con Family Link puedes hacerlo!

F) Localización. Es importante que ambos dispositivos (padre e hijo) cuenten con la función de ubicación y que el menor tenga el celular consigo.

Cómo hacerlo

Los pasos, según Google, son muy sencillos.

1. El niño o adolescente debe contar con un dispositivo compatible con la aplicación y descargarla.

2. Los padres deben descargar Family Link en su propio dispositivo, ya sea Android o iPhone.

3. Sigue los pasos de la aplicación para vincular ambas cuentas.

Cabe recalcar que "Family Link no bloquea los contenidos inadecuados, pero algunas aplicaciones pueden tener sus propias opciones de filtrado. Determinadas aplicaciones de Google, como la Búsqueda y Chrome, incluyen opciones de filtrado que encontrarás en Family Link. Para padres con hijos/as de 14 años o más, el modo restringido de YouTube es una opción que permite filtrar contenido que puede estar dirigido a adultos. Hay que tener en cuenta que los filtros no son perfectos, por lo que es posible que tu hijo/a pueda acceder ocasionalmente a contenido explícito, gráfico o de otro tipo que no quieres que vea. Te recomendamos que revises la configuración de las aplicaciones, así como los ajustes y las herramientas que ofrece Family Link, para decidir qué es lo más adecuado para tu familia", sugiere Google en su portal.

Según el Estudio de Consumo de Medios Digitales 2019 y del estudio Niños y Jóvenes Mexicanos ante Internet con datos para México, realizado por el INEGI, los niños de nuestro país entre 6 y 17 años de edad, representan el 34% de los internautas en el país. De los cuales, el 18% son niños de 12 a 17 años y el 16%, de 6 a 11 años. Por lo que diversos académicos consideran, "la brecha entre los nativos digitales y las generaciones anteriores es abismal".

Sin embargo, surgen las preguntas: ¿por qué medio entran a la web y cuáles son los intereses de los niños por navegar en Internet? Pues resulta que la población infantil prefiere el uso de los smartphones (89%), lo que lo posiciona en el primer lugar en la tabla de preferencias. Posteriormente, con números más discretos, le siguen la laptop (49%), la computadora de escritorio (34%) y la tablet (23%).

Ahora contestemos a la segunda pregunta: los intereses de los niños. Las actividades que predominan en sus acciones digitales están enfocadas en acceso a Internet y tiempo de ocio (88%), entretenimiento como jugar videojuegos, estar en redes sociales, escuchar música y jugar en línea (70%), aunque también casi la mitad de ellos (46.7%) reconoce que lo destina para labores escolares, como tareas, investigaciones, dinámicas y a estudiar.

Ante estas cifras, los expertos en educación recomiendan que los padres estén atentos para que los niños puedan enfrentar los retos que les depara el futuro. Por ello, es importante que adquieran nuevas habilidades y se les proporcionen otras herramientas de entretenimiento y, aprendizaje.

La tecnología en estos días nos permite comunicarnos con los demás de una manera rápida y a través de diferentes maneras y no solo por una llamada o SMS.

Sin embargo, los "millennials" al parecer han desarrollado una preferencia por evadir las llamadas telefónicas y solamente enviar mensajes hasta para tratar temas importantes.

Algunas personas pueden tener una fobia llamada "telefonobia", que de acuerdo con "psicopotal", esta fobia es el miedo de recibir o realizar llamadas telefónicas. Por lo que muchas de estas personas prefieren comunicarse por WhatsApp, Facebook Messenger y otras aplicaciones de mensajería.

Sin embargo, muchos "millennials" prefieren hacer uso de los mensajes aunque no por causas relacionadas a una fobia. De acuerdo con un estudio hecho por OpenMarket a 500 personas de entre 18 y 34 años, se encontró que el 75% de los ellos prefieren utilizar mensajes.

Este estudio también relevó que la causa del por qué los "millennials" prefieren los mensajes a las llamadas es debido a que los mensajes se adaptan a sus horarios y no toman mucho tiempo, contrario a una llamada telefónica.

Un 63% de los encuestados mencionan que los mensajes de texto interrumpen menos que una llamada, mientras que el 19% prefiere recibir mensajes a llamadas ya que nunca revisan su buzón de voz.

La mayoría de los que participaron en el estudio coincidieron en que un mensaje es más útil al momento de agendar una cita o pagar alguna deuda, ya que todo se encuentra en el teléfono y podrán recordarlo al momento de revisar su celular.

Otros datos que se obtuvieron del estudio es que el 62% de los "millennials" recibe mensajes de ofertas o cupones. Mientras que el 59% recibe mensajes para recordarles algún pago pendiente o que se han hecho actividades fraudulentas en sus cuentas.

Finalmente, este estudio menciona que los mensajes son la opción preferida para comunicarse de los "millennials", ya que piensan que son menos invasivos y más personales.